目    录

第一部分  管理基础

第一章  管理概述 1

第一节  管理与管理系统 2

一、管理的含义 2

二、管理的基本特征 4

三、管理的性质 5

四、管理的原则 6

五、管理的职能 7

六、管理系统 9

第二节  管理者 12

一、管理者的含义 12

二、管理者的类型 13

三、管理者角色与技能 14

第三节  管理环境 18

一、管理环境的含义 18

二、管理环境的类型 18

三、外部环境对组织管理的影响 19

四、环境管理 22

五、21世纪的世界环境 22

第四节  管理道德与社会责任 23

一、管理道德 23

二、社会责任 30

本章小结 36

复习思考题 37

第二章  管理思想的演进 41

第一节  中外早期的管理思想 42

一、中国早期的管理思想 42

二、西方早期的管理思想 43

第二节  古典管理理论与行为科学理论 44

一、古典管理理论 44

二、行为科学理论 48

第三节  管理理论的丛林与新发展 51

一、管理理论的丛林 51

二、管理理论新发展 58

第四节  组织文化 65

一、组织文化的含义 65

二、组织文化的特点 66

三、组织文化的功能 66

四、组织文化的结构 67

五、如何培养组织文化 68

本章小结 69

复习思考题 70

第三章  管理决策 75

第一节  决策概述 76

一、决策的含义与内容 76

二、科学决策的含义、原则与特征 78

三、决策理论 81

四、决策的类型 82

第二节  决策的影响因素与程序 85

一、影响决策的因素 85

二、决策的程序 87

第三节  决策方法 91

一、定性决策方法 91

二、定量决策方法 96

三、敏感度分析和情报价值 102

本章小结 104

复习思考题 105

第四章  计划 109

第一节  计划概述 110

一、计划的含义 110

二、计划的作用 111

三、有效计划的特点 112

四、计划的性质 113

五、计划的类型 114

第二节  计划的程序方法与基本原理 117

一、计划的程序 117

二、计划工作的方法 120

三、计划工作的基本原理 123

第三节  目标与目标管理 126

一、目标的含义与性质 126

二、目标管理 128

本章小结 133

复习思考题 133

第二部分  管理职能

第五章  组织 139

第一节  组织概述 140

一、组织的含义 140

二、组织职能的内容与程序 141

三、组织的构成要素 143

第二节  组织设计 144

一、组织设计的含义、任务与

原则 144

二、组织设计的步骤 147

三、组织部门化 148

四、组织层级化 152

五、组织结构的类型选择 159

第三节  人力资源管理 166

一、人力资源管理概述 166

二、人员配备 168

三、人员的选聘 168

四、人员分工与组合 172

五、人员培训 174

六、人员考评 176

第四节   组织变革 179

一、组织变革的含义与类型 179

二、组织变革的动因、目标和

内容 180

三、组织变革的阻力 182

四、组织变革的过程与程序 183

本章小结 185

复习思考题 185

第六章  领导 189

第一节  领导概述 191

一、领导的含义 191

二、领导的权力来源 192

三、领导的作用 194

四、领导理论 195

第二节  指挥 200

一、指挥的含义 200

二、指挥的方式 200

三、指挥的内容 201

四、指挥的基本要求 203

第三节  激励 205

一、激励过程与激励模式 205

二、激励的作用 206

三、激励理论 207

四、激励的原则和方法 213

第四节  沟通 217

一、沟通的含义 217

二、沟通的目的 218

三、沟通的过程 220

四、沟通的分类 221

五、沟通的障碍与改善 227

本章小结 229

复习思考题 230

第七章  控制 233

第一节  控制概述 234

一、控制与管理控制 234

二、控制工作的目的和作用 236

三、控制工作的职能 237

四、控制的前提 238

第二节  控制的过程及原理 239

一、控制的过程 239

二、控制的类型 245

三、控制的原理 248

第三节  控制方法 250

一、控制工作的要求 250

二、传统控制的方法 252

三、现代控制方法 257

四、提高控制水平 261

本章小结 263

复习思考题 263

第三部分  管理提升

第八章  企业执行力建设 267

第一节  执行力概述 268

一、执行力的含义 268

二、执行力是企业成败的关键 270

三、执行力分类 271

四、执行力要素 272

五、执行的主体——强大团队 277

六、提高执行力的五项原则 277

七、执行力模型 278

第二节  企业执行力的内容、步骤与

核心 280

一、建立企业执行力的内容 280

二、建立企业执行力的步骤 282

三、企业执行力的核心 285

第三节  企业执行力建设的影响因素与

策略 288

一、企业执行力建设的影响因素 288

二、企业执行力建设的策略 290

本章小结 294

复习思考题 294

第九章  管理创新 297

第一节  管理创新概述 298

一、管理创新的时代背景 298

二、管理创新的含义 299

三、管理创新的特征 300

第二节  创造性思维与创新程序 301

一、创造性思维 301

二、创新程序 303

第三节  创新内容与方法 306

一、管理创新的主要内容 306

二、现代管理创新的技法 310

三、现代管理创新的保障措施 314

本章小结 315

复习思考题 316

参考文献 321