目录  Contents

　　　　第1章

　　　　社会化媒体营销序曲

社会化媒体的前世今生 / 3

案例一：Levi’s拥抱社会化媒体 / 4

社会化媒体平台的分类 / 5

社会化媒体的微趋势 / 7

案例二：当医院邂逅社会化媒体，WO / 11

社会化媒体营销 / 12

开展社会化媒体营销的两个辩证 / 13

企业需规范员工社会化媒体行为 / 14

案例三：英特尔社交媒体指南 / 15

案例四：美军如何规范社会化媒体行为 / 20

　　　　第2章

　　　　新营销  新趋势

图解新营销 / 25

案例一：痛风门诊如何开展新营销 / 30

为什么是社会化媒体营销 / 31

营销预算趋势的改变 / 33

社会化媒体营销的关注点 / 34

案例二：金融业发力社会化媒体 / 36

值得关注的4个问题 / 40

内容营销是一把匕首 / 42

社会化媒体下的病毒传播 / 46

案例三：1天获得1万个用户的病毒传播 / 51

社会化媒体营销的7个忠告 / 55

案例四：社会化媒体创意餐厅 / 58

　　　　第3章

　　　　社会化媒体营销的策略与方法

传统营销必须联手社会化媒体 / 65

社会化媒体应用：揭秘粉丝行为学 / 68

案例一：化妆品粉丝行为助力营销传播 / 69

让消费者成为你商业模式的一部分 / 73

案例二：戴尔构建品牌社区的努力 / 74

用户浏览行为透露玄机 / 75

社会化媒体时代在线购买决策 / 79

社会化媒体的3个本质问题 / 82

不可忘却的4个秘密武器 / 84

如何制定社会化媒体营销策略 / 87

如何开展社会化媒体营销活动 / 89

案例三：某软件产品社会化媒体营销策划 / 92

案例四：电影《非诚勿扰2》的营销推广 / 92

　　　　第4章

　　　　引爆社会化媒体营销

完善社会化媒体平台 / 99

中小企业如何开展社会化媒体营销 / 102

社会化媒体优化（SMO）策略 / 104

案例一：强生公司的BabyCenter社区 / 109

如何使用社会化媒体开展促销活动 / 110

案例二：Lady Gaga新专辑的促销 / 114

5个社会化媒体营销认识误区 / 116

点评4个有趣的营销案例 / 119

社会化媒体营销的13个问题 / 122

社会化媒体营销全案：奥兰多海洋世界 / 124

　　　　第5章

　　　　微博营销实战技巧

微博概述 / 131

微博的注册使用 / 131

微博的战略规划 / 138

微博运营及书写 / 139

微博活动策划 / 150

案例研讨 / 154

　　　　第6章

　　　　社会化媒体营销效果评估

社会化媒体效果评估现状 / 161

社会化媒体效果更倾向“软”的一面 / 162

社会化媒体营销评估指标系统 / 164

社会化媒体、网站流量及转化率之间的关系 / 169

网络传播统计学统计指标 / 172

网络舆情监测工具剖析 / 176

案例：探索医院行业社会化媒体营销评估 / 180

　　　　第7章

　　　　社会化媒体与商业深度的碰撞

社交网络中刺激机制的设置 / 187

案例探讨：刺激机制设置 / 189

电子商务2.0——社会化商务 / 192

网络购物2.0——社会化购物（Social Shopping） / 194

Levi’s的社会化商务 / 197

案例：戴尔的微博营销体系 / 199

　　　　第8章

　　　　社会化媒体营销格局与趋势

社会化媒体营销的7个发展趋势 / 205

社会化媒体营销的应用 / 210

Web 2.0环境下企业品牌与个人品牌的博弈 / 213

实例分析：国外行业公司的生存状态 / 215

　　　　微博语录 /222

　　　　参考文献 /234

　　　　致谢 /236