第一部分公共组织行为研究基础
第一章认识公共组织——性质、类型与结构3第一节组织概述4
一、 组织的概念4
二、 组织的基本特征与构成要素6
三、 组织的类型8
四、 组织的结构9
五、 组织的基本作用10
第二节公共组织概述11
一、 公共组织的含义11
二、 公共组织的构成要素12
三、 公共组织的基本属性与分类14
四、 公共组织的结构15
第三节公共组织与私营组织的比较18
一、 所面临的外部环境差异19
二、 与外部环境的互动方式及程度差异20
三、 组织内部结构与程序21
【本章小结】22
【关键术语】22
【思考与练习】22
【推荐读物】23
第二章公共组织行为学的理论基础24
第一节公共组织行为学的兴起25
一、 从组织管理学到组织行为学25
二、 从人事管理学到人力资源管理26
第二节公共组织行为学的学科基础26
一、 心理学27
二、 社会学27
三、 管理学27
四、 人类学27
五、 政治学28
六、 伦理学28
第三节公共组织行为学的思想基础28
一、 古典科学管理时期的组织理论28
二、 行为科学管理时期的组织理论30
三、 系统科学管理时期的组织理论32
四、 公共组织理论的新发展33
【本章小结】35
【关键术语】35
【思考与练习】35
【推荐读物】36
第三章公共组织行为学的研究假设、方法与框架37
第一节公共组织行为学的研究假设38
一、 人性假设38
二、 组织的假设40
三、 公共组织行为研究假设40
第二节公共组织行为学的研究方法41
一、 实验研究法42
二、 文献研究法42
三、 访问调查法42
四、 问卷调查法43
第三节公共组织行为学的研究框架43
【本章小结】45
【关键术语】45
【思考与练习】45
【推荐读物】45
第二部分公共组织个体行为研究
第四章认识、评价与管理自己49第一节认识和评价自己50
一、 自我认识和评价的意义50
二、 如何正确认识和评价自己51
第二节自我管理54
一、 自我管理的影响因素54
二、 如何进行自我管理58
【本章小结】61
【关键术语】62
【思考与练习】62
【推荐读物】62
第五章价值观、态度与工作满意度63
第一节价值观及其类型64
一、 价值观的定义64
二、 价值观的重要性64
三、 价值观的类型65
四、 跨文化价值观67
五、 价值观、忠诚感和道德行为67
第二节态度68
一、 态度的定义68
二、 态度的类型68
三、 态度与一致性70
四、 认知失调理论70
五、 态度调查71
第三节工作满意度及其测量71
一、 工作满意度的影响因素72
二、 工作满意度的维度72
三、 工作满意度的检验途径74
第四节工作满意度与工作绩效77
一、 工作满意度与组织绩效的关系77
二、 工作满意度与组织公民行为78
三、 工作满意度与民众满意度79
【本章小结】79
【关键术语】79
【思考与练习】79
【推荐读物】80
第六章公共部门组织承诺81
第一节公共部门组织承诺的内涵82
一、 组织承诺的内涵82
二、 公共部门组织承诺的概念83
三、 公共部门组织承诺的重要性83
第二节公共部门组织承诺的结构84
一、 组织承诺的结构84
二、 公共部门组织承诺的结构86
第三节公共部门组织承诺的测量变量87
一、 公共部门组织承诺的前因变量87
二、 公共部门组织承诺的后果变量87
三、 公共组织承诺的测量研究现状89
第四节公共部门组织承诺的影响因子90
一、 个体因素90
二、 组织因素91
三、 社会因素91
第五节公共部门组织承诺研究成果运用92
一、 研究成果在公共部门人力资源管理中的运用92
二、 公共组织承诺的培养93
【本章小结】93
【关键术语】93
【思考与练习】94
【推荐读物】94
第七章个体知觉与自我效能感95
第一节知觉概述96
一、 知觉的概念96
二、 知觉的过程96
三、 知觉的特性97
四、 影响知觉的因素100
五、 知觉的分类101
六、 知觉的重要性102
第二节社会知觉及社会知觉偏差103
一、 社会知觉的概念103
二、 社会知觉的特征103
三、 社会知觉的分类104
四、 影响社会知觉的因素106
五、 社会知觉过程中常见的偏差106
六、 社会错觉产生的原因109
七、 社会知觉的归因理论109
第三节自我效能感112
一、 自我效能感的概念112
二、 自我效能感的特征112
三、 自我效能感的结构113
四、 自我效能感的来源114
五、 自我效能感的作用机制115
六、 自我效能感的培养途径116
第四节知觉理论在公共组织管理中的应用117
一、 知觉在公共组织管理中的重要性117
二、 社会知觉在公共组织管理中的重要性118
三、 集体效能感在公共组织管理中的重要性120
【本章小结】122
【关键术语】122
【思考与练习】123
【推荐读物】123
第八章公共服务动机过程理论124
第一节动机的内涵125
一、 动机的概念125
二、 动机的种类126
三、 影响动机产生的因素127
第二节动机理论127
一、 早期的动机理论127
二、 当代动机理论129
三、 公共服务中动机理论面临的困境与挑战132
第三节公共服务动机理论133
一、 公共服务动机的内涵、类别及结构134
二、 公共服务动机的检验途径与测量工具138
第四节公共服务动机测量与运用140
一、 公共服务动机测量量表的结构维度140
二、 公共服务动机测量量表的信度及效度分析142
三、 基于样本数据公共服务动机的统计分析142
四、 公共服务动机实证研究的结论146
五、 公共服务动机实证研究结论的可能性应用146
【本章小结】148
【关键术语】148
【思考与练习】148
【推荐读物】148
第九章公共组织中的压力管理149
第一节压力的特征与种类150
一、 压力的含义150
二、 潜在压力变成现实压力的两个必备条件150
三、 压力的种类151
第二节压力的影响与成本151
一、 生理症状152
二、 心理症状152
三、 行为症状152
第三节公共管理者压力的来源153
一、 环境因素153
二、 组织因素154
三、 个人因素157
第四节应对与管理压力157
一、 个人解决途径158
二、 组织途径159
【本章小结】162
【关键术语】162
【思考与练习】162
【推荐读物】163
第三部分公共组织群体行为研究
第十章理解群体与群体行为167第一节群体概述168
一、 群体的概念168
二、 群体的特征168
三、 群体的功能169
四、 群体与个体、组织的关系170
第二节群体的类型170
一、 初级群体与次级群体170
二、 实属群体与参照群体171
三、 内群体与外群体171
四、 正式群体与非正式群体171
第三节影响群体行为的因素172
一、 群体决策质量的好坏172
二、 群体冲突水平的高低173
第四节群体发展与互动过程174
一、 群体发展阶段模型174
二、 加入群体的理由175
第五节群体凝聚力176
一、 影响群体凝聚力的因素176
二、 群体凝聚力、绩效规范与群体产出率之间的关系177
【本章小结】177
【关键术语】178
【思考与练习】178
【推荐读物】178
第十一章团队建设及其应用179
第一节工作团队及其作用180
一、 团队180
二、 团队的基本类型181
三、 团队的作用182
第二节团队发展的五阶段模型183
一、 形成阶段184
二、 震荡阶段184
三、 稳定阶段185
四、 运行阶段185
五、 整休阶段185
第三节有效团队建设186
一、 团队建设186
二、 高效团队的特征186
三、 高效团队的影响因素187
四、 高效团队构建的途径190
第四节公共部门的团队建设191
一、 公共部门采用团队管理的原因192
二、 公共部门团队成员的激励193
三、 公共部门团队的学习194
【本章小结】195
【关键术语】195
【思考与练习】195
【推荐读物】196
第十二章公共组织中的决策197
第一节决策与公共决策199
一、 决策与公共决策的含义199
二、 公共决策主体系统201
三、 公共组织中决策的地位204
第二节公共组织与私人组织决策的比较205
一、 决策主体不同205
二、 目标不同206
三、 公共组织决策评估的复杂性206
四、 公共决策影响力的多样化207
五、 决策群体利益的交叉性207
六、 公共决策的公共价值性207
第三节公共组织决策的复杂性208
一、 事实与价值的关系208
二、 自组织系统的功能发挥209
三、 自发性、诱导性与强制性的交叉210
第四节公共组织决策模型210
一、 理性模型和有限理性模型210
二、 渐进模型211
三、 组织过程模型 212
四、 政府政治模型212
五、 精英模型213
六、 集团模型214
第五节公共组织决策的有效技能214
一、 焦点小组访谈215
二、 头脑风暴法215
三、 成本效益分析法和成本效能分析法216
四、 名义小组技术217
五、 电子会议217
【本章小结】218
【关键术语】218
【思考与练习】218
【推荐读物】218
第十三章公共组织中的领导219
第一节领导与管理的比较220
一、 领导220
二、 管理221
三、 领导与管理的区别221
第二节领导的传统观点与现代观点222
一、 领导的传统观点 222
二、 领导的现代观点225
第三节公共服务中的领导素质和结构229
一、 公共服务中的领导素质229
二、 公共服务中的领导结构231
第四节发展公共管理者的领导技能233
一、 加强个人修养233
二、 善于学习，不断创新233
三、 重视实践锻炼233
四、 有效地收集反馈信息234
五、 科学授权234
六、 巧妙安排时间235
七、 激励被领导者，凝聚人心235
八、 学会多维思考236
九、 重视宏观谋略能力的培养236
十、 培养危机管理意识237
【本章小结】237
【关键术语】237
【思考与练习】237
【推荐读物】238
第十四章公共权力与公共权力场239
第一节权力与公共权力的概念240
一、 权力的含义240
二、 领导与权力的对比241
三、 权力的基础与来源242
四、 权力与权术242
五、 公共权力的含义243
第二节现实中的公共权力245
一、 依赖性: 权力的关键245
二、 权力的潜规则246
三、 唐斯定律247
四、 弱者的权力248
第三节政治活动: 行动中的权力249
一、 政治活动的含义249
二、 政治活动与权力的关系250
第四节公共权力的异化及其控制250
一、 公共权力异化的含义250
二、 公共权力异化的表现251
三、 公共权力的监督: 防止和控制权力的异化251
【本章小结】254
【关键术语】254
【思考与练习】254
【推荐读物】255
第十五章信息、信息控制与公共领域的有效沟通256
第一节沟通的基本原理257
一、 沟通的内涵257
二、 沟通的功能258
三、 沟通的过程260
四、 沟通的类型262
第二节公共信息与不确定性263
一、 信息与公共信息263
二、 公共信息的特征与不确定性264
三、 公共信息资源的价值266
第三节公共领域的有效沟通268
一、 公共信息的沟通与控制268
二、 公共部门有效沟通的障碍269
三、 促进公共部门有效沟通的意义271
四、 促进公共部门有效沟通的途径272
【本章小结】275
【关键术语】275
【思考与练习】275
【推荐读物】275
第十六章公共组织冲突管理276
第一节公共组织冲突概述277
一、 公共组织冲突的定义277
二、 公共组织冲突的特征278
三、 公共组织冲突的表现形式279
第二节公共组织冲突的根源280
一、 组织冲突的根源280
二、 公共组织冲突的根源281
第三节公共组织冲突的发展过程283
一、 公共组织冲突的潜伏阶段283
二、 公共组织冲突的认知阶段284
三、 公共组织冲突的行为意向阶段284
四、 公共组织冲突的行为表现阶段284
五、 公共组织冲突的结果阶段285
第四节公共组织冲突的正面价值发现285
一、 冲突观念的变迁285
二、 冲突的正面价值286
第五节公共组织冲突的管理287
一、 公共组织冲突管理的基本原则287
二、 公共组织冲突管理的过程288
三、 公共组织冲突管理的措施289
【本章小结】292
【关键术语】293
【思考与练习】293
【推荐读物】293
第四部分公共组织系统行为研究
第十七章公共组织外部关系及技能的发展297第一节公共组织的传统角色与现代角色298
一、 公共组织的传统角色298
二、 公共组织的现代角色298
第二节公共组织外部关系的转变299
一、 公共组织外部关系的概念299
二、 公共组织外部关系的特征299
三、 公共组织外部关系变化的背景300
四、 公共组织外部关系的转变301
第三节公共组织外部关系的技能发展301
一、 公共组织外部关系的传统技能301
二、 公共组织外部关系的新技能302
【本章小结】304
【关键术语】305
【思考与练习】305
【推荐读物】305
第十八章公共组织文化与组织环境306
第一节公共组织文化与环境307
一、 公共组织文化307
二、 公共组织环境310
第二节公共组织环境的复杂性及其维度313
一、 公共组织环境的复杂性313
二、 公共组织环境的维度316
第三节公共组织环境的感知与自适应性320
一、 公共组织环境的感知320
二、 公共组织环境的自适应320
第四节公共组织边界与组织间关系321
一、 公共组织的边界321
二、 公共组织之间的关系324
【本章小结】325
【关键术语】326
【思考与练习】326
【推荐读物】326
第十九章公共组织效能与评估327
第一节公共组织效能的研究328
一、 组织效能与公共组织效能328
二、 影响公共组织中效能复杂性的因素329
第二节组织效能的矛盾模型332
一、 组织效能分析模型332
二、 组织效能矛盾分析方法333
三、 提高组织效能的途径334
第三节公共组织中效能的评估336
一、 公共组织效能评估概念336
二、 影响公共组织效能评估的因素337
【本章小结】339
【关键术语】339
【思考与练习】339
【推荐读物】339
第二十章公共利益与新公共服务理论340
第一节价值多元化、文化多样性与公共组织行为341
一、 价值多元化与公共组织行为341
二、 文化多样性与公共组织行为341
第二节组织公民行为342
一、 组织公民行为研究兴起342
二、 影响组织公民行为的因素分析348
第三节公共利益及其模糊性与道德选择350
一、 公共利益的概念350
二、 公共利益的模糊性351
三、 道德选择352
第四节新公共服务理论及其内涵355
一、 新公共服务理论的起源与理论基础355
二、 新公共服务理论的内涵356
【本章小结】358
【关键术语】358
【思考与练习】358
【推荐读物】358
第五部分公共组织变革与发展
第二十一章公共组织创造力361第一节公共组织的创造力及其意义363
一、 公共组织创造力的含义363
二、 公共组织创造力的意义364
第二节公共组织中富有创造力的个体特征365
一、 富有创造力组织领导者的个体特征365
二、 富有创造力变革代理人的个体特征368
三、 富有创造力智囊的个体特征370
第三节创造的过程372
一、 创造过程概述372
二、 创造过程中的组织374
第四节阻止创造力的因素377
一、 公共组织体制因素378
二、 公共组织心理因素379
三、 公共组织文化因素379
四、 公共问题的复杂性380
第五节通过自我超越培育公共组织的创造性张力380
一、 建立个人愿景380
二、 保持创造性张力381
三、 认清结构性冲突381
四、 诚实地面对真相和运用潜意识382
第六节改进公共组织创造力的技巧382
一、 公共组织文化环境方面382
二、 公共组织结构设计方面383
三、 公共组织信息处理机制方面384
四、 公共组织激励制度方面384
五、 公共组织创造活动的推动者方面385
第七节强化公共组织中个人的创造力386
一、 抛弃陈腐的心智模式386
二、 树立自尊、自强、自信的正确价值观念387
三、 正确对待创造活动，培养合理的创造心态388
四、 加强自身能力，为发现和抓住机遇做好准备389
五、 追求创新带来的愉悦感、成就感和激情390
【本章小结】390
【关键术语】391
【思考与练习】391
【推荐读物】391
第二十二章公共组织变革392
第一节公共组织变革的含义、方式与理论模型393
一、 公共组织变革的含义393
二、 公共组织变革方式394
三、 公共组织变革的理论模型396
第二节学习型公共组织的构建398
一、 学习型公共组织的内涵399
二、 学习型公共组织的特征399
三、 学习型公共组织的建构模型401
第三节公共组织变革关键性问题404
一、 公共组织变革的动力分析404
二、 公共组织变革的阻力分析405
三、 公共组织变革的对策分析407
【本章小结】408
【关键术语】408
【思考与练习】408
【推荐读物】408
第一部分公共组织行为研究
第一章认识公共组织——性质、类型与结构3第一节组织概述4
一、 组织的概念4
二、 组织的基本特征与构成要素6
三、 组织的类型8
四、 组织的结构9
五、 组织的基本作用10
第二节公共组织概述11
一、 公共组织的含义11
二、 公共组织的构成要素12
三、 公共组织的基本属性与分类14
四、 公共组织的结构15
第三节公共组织与私营组织的比较18
一、 所面临的外部环境差异19
二、 与外部环境的互动方式及程度差异20
三、 组织内部结构与程序21
【本章小结】22
【关键术语】22
【思考与练习】22
【推荐读物】23
第二章公共组织行为学的理论基础24
第一节公共组织行为学的兴起25
一、 从组织管理学到组织行为学25
二、 从人事管理学到人力资源管理26
第二节公共组织行为学的学科基础26
一、 心理学27
二、 社会学27[1]〖2〗[3]公共组织行为学目录[3]三、 管理学27
四、 人类学27
五、 政治学28
六、 伦理学28
第三节公共组织行为学的思想基础28
一、 古典科学管理时期的组织理论28
二、 行为科学管理时期的组织理论30
三、 系统科学管理时期的组织理论32
四、 公共组织理论的新发展33
【本章小结】35
【关键术语】35
【思考与练习】35
【推荐读物】36
第三章公共组织行为研究假设、方法与框架37
第一节公共组织行为研究假设38
一、 公共组织中人的假设——人性假设38
二、 组织的假设39
第二节公共组织行为学研究方法40
一、 实验研究法40
二、 文献研究法41
三、 访问调查法41
四、 问卷调查法41
第三节公共组织行为管理的研究框架42
【本章小结】43
【关键术语】43
【思考与练习】44
【推荐读物】44
第二部分公共组织个体行为研究
第四章认识、评价与管理自己47第一节认识和评价自己48
一、 自我认识和评价的意义48
二、 如何正确认识和评价自己49
第二节自我管理52
一、 自我管理的影响因素52
二、 如何进行自我管理56
【本章小结】59
【关键术语】60
【思考与练习】60
【推荐读物】60
第五章价值观、态度与工作满意度61
第一节价值观及其类型62
一、 价值观的定义62
二、 价值观的重要性62
三、 价值观的类型63
四、 跨文化价值观65
五、 价值观、忠诚感和道德行为65
第二节态度66
一、 态度的定义66
二、 态度的类型66
三、 态度与一致性68
四、 认知失调理论68
五、 态度调查69
第三节工作满意度及其测量69
一、 工作满意度的影响因素70
二、 工作满意度的维度70
三、 工作满意度的检验途径72
第四节工作满意度与工作绩效75
一、 工作满意度与组织绩效的关系75
二、 工作满意度与组织公民行为76
三、 工作满意度与民众满意度77
【本章小结】77
【关键术语】77
【思考与练习】77
【推荐读物】78
第六章公共部门组织承诺79
第一节公共部门组织承诺的内涵80
一、 组织承诺的内涵80
二、 公共部门组织承诺的概念81
三、 公共部门组织承诺的重要性81
第二节公共部门组织承诺的结构82
一、 组织承诺的结构82
二、 公共部门组织承诺的结构84
第三节公共部门组织承诺的测量变量85
一、 公共部门组织承诺的前因变量85
二、 公共组织承诺的后果变量85
三、 公共组织承诺的测量研究现状87
第四节公共部门组织承诺的影响因子88
一、 个体因素88
二、 组织因素89
三、 社会因素89
第五节公共组织承诺研究成果运用90
一、 研究成果在公共部门人力资源管理中的运用90
二、 公共组织承诺的培养91
【本章小结】91
【关键术语】91
【思考与练习】92
【推荐读物】92
第七章个体知觉与自我效能感93
第一节知觉及其重要性94
一、 概念94
二、 知觉的过程94
三、 知觉的特性95
四、 影响知觉的因素98
五、 知觉的分类99
六、 知觉的重要性100
第二节社会知觉及社会知觉偏差101
一、 社会知觉的概念101
二、 社会知觉的特征101
三、 社会知觉的分类102
四、 影响社会知觉的因素104
五、 社会知觉过程中常见的偏差104
六、 社会错觉产生的原因107
七、 社会知觉的归因理论107
第三节自我效能感110
一、 自我效能感的概念110
二、 自我效能感的特征110
三、 自我效能感的结构111
四、 自我效能感的来源112
五、 自我效能感的作用机制113
六、 自我效能感的培养途径114
第四节知觉理论在公共组织管理中的应用115
一、 知觉在公共组织管理中的重要性115
二、 社会知觉在公共组织管理中的重要性116
三、 集体效能感在公共组织管理中的重要性118
【本章小结】120
【关键术语】120
【思考与练习】121
【推荐读物】121
第八章公共服务动机过程理论122
第一节动机的内涵123
一、 动机的概念123
二、 动机的种类124
三、 影响动机产生的因素124
第二节动机理论125
一、 早期的动机理论125
二、 当代动机理论127
三、 公共服务中动机理论面临的困境与挑战129
第三节公共服务动机理论131
一、 公共服务动机的内涵、类别及结构131
二、 公共服务动机的检验途径与测量工具136
第四节公共服务动机理论的运用138
一、 公共服务动机测量量表的结构维度138
二、 公共服务动机测量量表的信度及效度分析140
三、 基于福建337个样本数据公共服务动机的统计分析140
四、 公共服务动机实证研究的结论143
五、 公共服务动机实证研究结论的可能性应用144
【本章小结】146
【关键术语】146
【思考与练习】146
【推荐读物】146
第九章公共组织中的压力管理147
第一节压力的特征与种类148
一、 压力的含义148
二、 潜在压力变成现实压力的两个必备条件148
三、 压力的种类149
第二节压力的影响与成本149
一、 生理症状150
二、 心理症状150
三、 行为症状150
第三节公共管理者压力的来源151
一、 环境因素151
二、 组织因素152
三、 个人因素155
第四节应对与管理压力155
一、 个人解决途径156
二、 组织途径157
【本章小结】160
【关键术语】160
【思考与练习】160
【推荐读物】161
第三部分公共组织群体行为研究
第十章理解群体与群体行为165第一节群体概述166
一、 群体的概念166
二、 群体的特征166
三、 群体的功能167
四、 群体与个体、组织的关系168
第二节群体的类型168
一、 初级群体与次级群体168
二、 实属群体与参照群体169
三、 内群体与外群体169
四、 正式群体与非正式群体169
第三节影响群体行为的因素170
一、 群体决策质量的好坏170
二、 群体冲突水平的高低171
第四节群体发展与互动过程172
一、 群体发展阶段模型172
二、 加入群体的理由173
第五节群体凝聚力174
一、 影响群体凝聚力的因素174
二、 群体凝聚力、绩效规范与群体产出率之间的关系175
【本章小结】175
【关键术语】176
【思考与练习】176
【推荐读物】176
第十一章团队建设及其应用177
第一节工作团队及其作用178
一、 团队178
二、 团队的基本类型179
三、 团队的作用180
第二节团队发展的五阶段模型181
一、 形成阶段182
二、 震荡阶段182
三、 稳定阶段183
四、 运行阶段183
五、 整休阶段183
第三节有效团队建设184
一、 团队建设184
二、 高效团队的特征184
三、 高效团队的影响因素185
四、 高效团队构建的途径188
第四节公共部门的团队建设189
一、 公共部门采用团队管理的原因190
二、 公共部门团队成员的激励191
三、 公共部门团队的学习192
【本章小结】193
【关键术语】193
【思考与练习】193
【推荐读物】194
第十二章公共组织中的决策195
第一节决策与公共决策197
一、 决策与公共决策的含义197
二、 公共决策主体系统199
三、 公共组织中决策的地位202
第二节公共组织与私人组织决策的比较203
一、 决策主体不同203
二、 目标不同204
三、 公共组织决策评估的复杂性204
四、 公共决策影响力的多样化205
五、 决策群体利益的交叉性205
六、 公共决策的公共价值性205
第三节公共组织决策的复杂性206
一、 事实与价值的关系206
二、 自组织系统的功能发挥207
三、 自发性、诱导性与强制性的交叉208
第四节公共组织决策模型208
一、 理性模型和有限理性模型208
二、 渐进模型209
三、 组织过程模型 210
四、 政府政治模型210
五、 精英模型211
六、 集团模型212
第五节公共组织决策的有效技能212
一、 焦点小组访谈213
二、 头脑风暴法213
三、 成本效益分析法和成本效能分析法214
四、 名义小组技术215
五、 电子会议215
【本章小结】216
【关键术语】216
【思考与练习】216
【推荐读物】216
第十三章公共组织中的领导217
第一节管理与领导的比较218
一、 领导218
二、 管理219
三、 领导与管理的区别219
第二节领导的传统观点与现代观点220
一、 领导的传统观点 220
二、 领导的现代观点223
第三节公共服务中的领导素质和结构227
一、 公共服务中的领导素质227
二、 公共服务中的领导结构230
第四节发展公共管理者的领导技能231
一、 加强个人修养231
二、 善于学习，不断创新232
三、 重视实践锻炼232
四、 有效地收集反馈信息233
五、 科学授权233
六、 巧妙安排时间233
七、 激励被领导者，凝聚人心234
八、 学会多维思考234
九、 重视宏观谋略能力的培养234
十、 培养危机管理意识235
【本章小结】235
【关键术语】236
【思考与练习】236
【推荐读物】236
第十四章公共权力与公共权力场237
第一节权力与公共权力的概念238
一、 权力的含义238
二、 领导与权力的对比239
三、 权力的基础与来源240
四、 权力与权术240
五、 公共权力的含义241
第二节现实中的公共权力243
一、 依赖性: 权力的关键243
二、 权力的潜规则244
三、 唐斯定律245
四、 弱者的权利246
第三节政治活动: 行动中的权利247
一、 政治活动的含义247
二、 政治活动与权力的关系248
第四节公共权力的异化及其控制248
一、 公共权力异化的含义248
二、 公共权力异化的表现249
三、 公共权力的监督: 防止和控制权力的异化249
【本章小结】252
【关键术语】252
【思考与练习】252
【推荐读物】253
第十五章信息、信息控制与有效沟通254
第一节沟通的基本原理255
一、 沟通的内涵255
二、 沟通的功能256
三、 沟通的过程258
四、 沟通的类型260
第二节公共信息与不确定性261
一、 信息与公共信息261
二、 公共信息的特征不确定性262
三、 公共信息资源的价值264
第三节公共领域的有效沟通266
一、 公共信息的沟通与控制266
二、 公共部门有效沟通的障碍267
三、 促进公共部门有效沟通的意义269
四、 促进公共部门有效沟通的途径270
【本章小结】273
【关键术语】273
【思考与练习】273
【推荐读物】273
第十六章公共组织冲突管理274
第一节公共组织冲突概述275
一、 公共组织冲突的定义275
二、 公共组织冲突的特征276
三、 公共组织冲突的表现形式277
第二节公共组织冲突的根源278
一、 组织冲突的根源分析278
二、 我国公共组织冲突的根源分析279
第三节公共组织冲突的发展过程281
一、 公共组织冲突的潜伏阶段281
二、 公共组织冲突的认知阶段282
三、 公共组织冲突的行为意向阶段282
四、 公共组织冲突的行为表现阶段282
五、 公共组织冲突的结果阶段283
第四节公共组织冲突的正面价值发现283
一、 冲突观念的变迁283
二、 冲突的正面价值284
第五节公共组织冲突的管理285
一、 公共组织冲突管理的基本原则285
二、 公共组织冲突管理的过程286
三、 公共组织冲突管理的措施287
【本章小结】290
【关键术语】291
【思考与练习】291
【推荐读物】291
第十七章公共组织外部关系及技能的发展292
第一节公共组织的传统角色与现代角色293
一、 公共组织的传统角色293
二、 公共组织的现代角色293
第二节公共组织外部关系的转变294
一、 公共组织外部关系的概念294
二、 公共组织外部关系的特征294
三、 公共组织外部关系变化的背景295
四、 公共组织外部关系的转变296
第三节公共组织外部关系的技能发展296
一、 公共组织外部关系的传统技能296
二、 公共组织外部关系的新技能297
【本章小结】299
【关键术语】300
【思考与练习】300
【推荐读物】300
第四部分公共组织系统行为研究
第十八章公共组织文化与组织环境303第一节公共组织文化与环境304
一、 公共组织文化304
二、 公共组织环境307
第二节公共组织环境的复杂性及其维度310
一、 公共组织环境的复杂性310
二、 公共组织环境的维度313
第三节公共组织的环境感知与自适应性317
一、 公共组织环境的感知317
二、 公共组织环境的自适应317
第三节公共组织边界与组织间关系318
一、 公共组织的边界318
二、 公共组织之间的关系321
【本章小结】323
【关键术语】323
【思考与练习】323
【推荐读物】323
第十九章公共组织效能与评估324
第一节公共组织效能的研究325
一、 相关的基本概念325
二、 影响公共组织中效能复杂性的因素326
第二节组织效能的矛盾模型329
一、 相关文献介绍329
二、 组织效能矛盾分析方法330
三、 提高组织效能的途径331
第三节公共组织中效能的评估333
一、 相关的基本概念333
二、 影响公共组织效能评估的因素334
【本章小结】336
【关键术语】336
【思考与练习】336
【推荐读物】336
第二十章公共利益与公共组织行为337
第一节价值多元化、文化多样性与公共组织行为338
一、 价值多元化与公共组织行为338
二、 文化多样性与公共组织行为339
第二节组织公民行为339
一、 组织公民行为研究兴起339
二、 影响组织公民行为的因素分析345
第三节公共利益及其模糊性与道德选择347
一、 公共利益的概念347
二、 公共利益的模糊性348
三、 道德选择349
第四节公共组织文化352
一、 组织文化的概念352
二、 组织文化的结构353
三、 组织文化的功能353
四、 公共组织文化354
第五节新公共服务理论与内涵355
一、 新公共服务理论的起源与理论基础355
二、 新公共服务理论的内涵357
【本章小结】358
【关键术语】359
【思考与练习】359
【推荐读物】359
第二十一章公共组织创造力360
第一节公共组织的创造力及其意义362
一、 公共组织创造力的含义362
二、 公共组织创造力的意义363
第二节公共组织中富有创造力的个体特征364
一、 富有创造力组织领导者的个体特征364
二、 富有创造力变革代理人的个体特征367
三、 富有创造力智囊的个体特征369
第三节创造的过程371
一、 创造过程概述371
二、 创造过程中的组织373
第四节阻止创造力的因素376
一、 公共组织体制因素377
二、 公共组织心理因素378
三、 公共组织文化因素378
四、 公共问题的复杂性379
第五节通过自我超越培育公共组织的创造性张力379
一、 建立个人愿景380
二、 保持创造性张力380
三、 认清结构性冲突380
四、 诚实地面对真相和运用潜意识381
第六节改进公共组织创造力的技巧381
一、 公共组织文化环境方面381
二、 公共组织结构设计方面382
三、 公共组织信息处理机制方面383
四、 公共组织激励制度方面383
五、 公共组织创造活动的推动者方面384
第七节强化公共组织中个人的创造力385
一、 抛弃陈腐的心智模式385
二、 树立自尊、自强、自信的正确价值观念386
三、 正确对待创造活动，培养合理的创造心态387
四、 加强自身能力，为发现和抓住机遇做好准备388
五、 追求创新带来的愉悦感、成就感和激情389
【本章小结】389
【关键术语】390
【思考与练习】390
【推荐读物】390
第二十二章公共组织变革391
第一节公共组织变革的经典方式392
一、 公共组织变革的含义和目的392
二、 公共组织变革方式393
三、 公共组织变革的理论模型395
第二节学习型公共组织的构建397
一、 学习型公共组织的内涵398
二、 学习型公共组织的特征398
三、 学习型公共组织的建构模型400
第三节公共组织变革关键性问题403
一、 公共组织变革的动力分析403
二、 公共组织变革的阻力分析404
三、 公共组织变革的对策分析406
【本章小结】407
【关键术语】407
【思考与练习】407
【推荐读物】407
第一章资本运营概述1
第一节资本1
一、 资本的含义1
二、 资本的特点3
三、 资本的形式4
四、 企业资本的构成5
第二节资本运营6
一、 资本运营的含义6
二、 资本运营的目标8
三、 资本运营的特点9
四、 资本运营的内容与模式10
第三节资本运营环境12
一、 金融市场概述12
二、 货币市场14
三、 资本市场15
四、 外汇市场18
五、 投资银行19
第四节资本运营风险及管理24
一、 资本运营的风险24
二、 资本运营风险的类型24
三、 资本运营的风险管理26
【思考题】26
第二章企业上市27
第一节企业境内上市27
一、 企业上市概述27[1]〖2〗[3]资本运营概论目录[3]二、 公司的设立与企业改制31
三、 首次公开发行与上市的程序35
四、 买壳上市41
五、 借壳上市44
第二节境外上市45
一、 境外上市概述45
二、 中国企业境外上市的方式46
三、 境外上市主要证券市场简介48
四、 企业境内上市与境外上市的比较54
第三节股利政策55
一、 股利政策的含义55
二、 股利政策理论55
三、 股利政策的方式57
四、 股利政策种类与发放程序58
【思考题】59
第三章债券融资60
第一节公司债券60
一、 公司债券的内涵60
二、 公司债券的理论63
三、 公司债券的基本分类65
四、 公司债券的发行66
五、 公司债券信用评级69
第二节可转换公司债券72
一、 可转换公司债券的含义与特性72
二、 可转换债券的基本要素74
三、 可转换债券发行动机理论77
四、 可转换公司债券的优缺点78
五、 可转换债券的价值构成79
第三节企业资产证券化80
一、 企业资产证券化的含义80
二、 企业资产证券化的基本原理83
三、 企业资产证券化的基本流程84
四、 企业资产证券化的风险及防范87
【思考题】89
第四章风险投资与私募股权投资90
第一节风险投资概述90
一、 风险投资的概念90
二、 风险投资的特征91
三、 风险投资对高新技术产业的作用93
第二节风险投资决策95
一、 风险投资决策体系95
二、 风险投资运作过程97
三、 风险投资项目评价99
第三节私募股权投资(PE)104
一、 私募股权投资的概念104
二、 私募股权投资的分类105
三、 私募股权投资的组织形式108
四、 私募股权基金的运作流程分析109
【思考题】111
第五章并购112
第一节并购概述112
一、 并购的概念112
二、 并购的分类115
三、 并购的发展历程118
第二节并购理论119
一、 规模经济理论119
二、 交易成本理论120
三、 效率理论120
四、 市场势力理论120
五、 价值低估理论121
六、 代理成本理论121
七、 竞争优势理论122
八、 利益再分配理论122
九、 并购浪潮理论122
第三节并购行为决策122
一、 企业并购战略122
二、 企业并购的程序123
三、 目标公司选择125
四、 并购的资金筹措128
五、 并购后整合130
第四节并购定价决策133
一、 目标企业的价值评估方法133
二、 企业并购的成本分析136
三、 企业并购的风险分析137
第五节反并购策略140
一、 预防型策略140
二、 反应型策略142
【思考题】144
第六章资本重组145
第一节资本重组概述145
一、 资本重组的内涵145
二、 资本重组的内容146
三、 资本重组的方式148
第二节战略联盟151
一、 战略联盟的含义151
二、 战略联盟的分类154
三、 战略联盟的理论158
四、 战略联盟的运作161
五、 建立有效联盟管理机制164
第三节企业托管经营166
一、 企业托管经营的概念166
二、 企业托管经营的类型168
三、 企业托管的理论依据171
四、 托管经营的运作172
案例德国的政府托管模式173
【思考题】173
第七章资本收缩174
第一节资产剥离174
一、 资产剥离的含义174
二、 剥离的动因177
三、 剥离的类型179
四、 剥离的操作程序180
第二节分立182
一、 分立的含义182
二、 分立的动因185
三、 公司分立对企业价值的损益分析186
四、 分立的程序187
五、 分立与剥离的比较189
第三节股份回购191
一、 股份回购的含义191
二、 股份回购的利弊分析192
三、 股份回购的理论假说195
四、 股份回购的操作方式196
五、 股份回购的程序198
【思考题】200
第八章债务重组与清算201
第一节债务重组201
一、 企业债务概述201
二、 债务重组的含义203
三、 债务重组的动因204
四、 债务重组的方式205
五、 债务重组的程序207
第二节公司清算209
一、 公司清算的含义209
二、 公司清算的类型210
三、 公司清算的一般清算程序211
第三节破产清算212
一、 企业破产及其流程212
二、 破产清算215
【思考题】218
第九章跨国资本运营219
第一节跨国资本运营的股权经营219
一、 跨国资本运营的股权经营模式简介219
二、 跨国股权投资的环境评估220
三、 跨国股权投资的战略222
第二节合资经营224
一、 合资经营概述224
二、 合资经营的动因225
三、 合资经营的利弊分析228
四、 合资经营企业的建立229
五、 合资经营失败的原因230
第三节跨国并购231
一、 跨国并购的概念及分类231
二、 跨国并购的理论依据232
三、 跨国并购的动因234
四、 跨国并购的流程236
五、 跨国并购风险及防范238
第四节跨国融资240
一、 国际证券融资240
二、 国际信贷融资243
三、 国际贸易融资246
四、 国际租赁250
五、 金融互换254
六、 跨国流动资金管理255
第五节外汇管理258
一、 外汇管理简述258
二、 外汇风险的分类259
三、 外汇风险管理模式260
四、 外汇风险管理方法261
【思考题】263
参考文献264
