目录

项目一办公室环境管理1

任务1办公室环境布置实训1

任务2办公室环境美化实训10

项目二办公室接待18

任务3接打电话实训18

任务4前台接待实训27

任务5团体接待实训38

任务6涉外接待实训50

项目三信息管理59

任务7信息收集实训59

任务8信息整理实训69

任务9信息存储与使用实训79

项目四公文管理89

任务10内部文件发布实训89

任务11机要保密工作实训96

项目五会务与活动管理106

任务12党委会组织实训106

任务13大型活动管理实训116

项目六日常事务管理131

任务14印章与介绍信管理实训131

任务15值班工作管理实训141

任务16备用金管理及报销实训149

项目七领导活动安排161

任务17领导日程安排实训161

任务18因公出境安排实训170项目八人力资源管理182

任务19员工招聘实训182

任务20员工入职手续办理实训193

任务21新员工培训实训203

任务22员工离职手续办理实训213

项目九应急事件处置224

任务23危机管理实训224

任务24突发事件应急处置实训235

附录249

参考文献255