第一部分机场基础知识篇

第1章民用航空系统1

1.1民用航空的概念2

1.2民用航空的分类2

1.3民用航空系统的构成3

1.4民航机场5

本章小结14

复习与思考14

第2章机场系统15

2.1机场系统的构成15

2.2机场净空区16

2.3跑道17

2.4滑行道25

2.5停机坪27

2.6航站楼27

2.7飞行区的设施28

2.8出入机场地面交通系统34

本章小结34

复习与思考34

第二部分机场运营篇

第3章机场容量管理35

3.1容量和延误分析35

3.2机场高峰时间与航班安排42

本章小结49

复习与思考49

第4章机场航站区的运营50

4.1机场航站区的规划50

4.2航站楼51

4.3航站楼机坪67

本章小结71

复习与思考71

第5章机场货运经营72

5.1航空货运市场72

5.2机场货运站73

5.3现代机场货运设施83

本章小结86

复习与思考86

第6章机场安检与联检87

6.1机场安检工作机构和人员87

6.2民航机场安检工作的应知规定89

6.3安检工作的任务和流程93

6.4海关检查98

6.5边防检查100

6.6检验检疫104

本章小结106

复习与思考106

第7章出入机场地面交通系统107

7.1出入机场地面交通系统问题108

7.2确定地面交通方式的原则方法110

7.3出入机场地面交通方式111

7.4机场的停车场115

7.5航站楼车道边118

7.6出入机场地面道路布局120

7.7地面交通的总体考虑121

本章小结123

复习与思考123

第8章机场的成本与收入124

8.1机场的成本124

8.2机场的收入125

本章小结130

复习与思考130

第9章机场融资134

9.1我国机场融资的主要模式134

9.2我国机场融资存在的问题136

9.3机场投资主体的创新137

9.4典型融资方式139

9.5BOT143

本章小结152

复习与思考152

第三部分机场管理篇

第10章机场管理模式157

10.1机场的所有权形式157

10.2机场的经营管理模式158

10.3机场民营化160

本章小结171

复习与思考171

第11章机场服务质量172

11.1机场服务质量产生的背景172

11.2服务质量的测度173

11.3服务水平协议178

11.4航班的延误程度179

11.5机场的质量管理180

本章小结181

复习与思考182

第12章机场特许经营193

12.1机场特许经营的概念193

12.2机场特许经营的分类194

12.3机场特许经营的发展195

12.4我国机场实施特许经营的益处197

12.5机场特许经营的实施模式198

本章小结210

复习与思考211

第13章机场环保与机场公共关系223

13.1机场的环境保护223

13.2机场的公共关系237

本章小结242

复习与思考243

第14章机场竞争244

14.1机场航空业务的竞争性分析244

14.2机场非航空业务的竞争力分析268

本章小结284

复习与思考284

第15章机场营销285

15.1机场产品的定义及其基本特征285

15.2机场营销及其特征288

15.3机场营销的对象与内容291

15.4机场的营销策略299

本章小结309

复习与思考309

附录1国内城市机场代码表312

附录2国际城市机场代码表316

附录3民用机场运营管理暂行办法327附录4

全国民用机场布局规划332

附录5民用机场旅客服务质量标准340

附录6《民用机场服务质量标准》编制说明354

参考文献373