第一篇 管理学导论 5
第一章 管理概述 5
【学习目标】 5
【导入案例】微软公司和比尔?盖茨 5
第一节 管理的内涵 6
第二节 管理者的角色与技能 12
第三节 管理学的研究内容和研究方法 18
【知识拓展】 21
【诗语点睛】 23
【复习与应用】 24
□内容理解 24
□技能训练 24
□案例应用 24
第二章 管理思想的演进 26
【学习目标】 26
【导入案例】联合邮包服务公司的科学管理 26
第一节 中外早期管理思想 27
第二节 管理理论概述 33
第三节 管理的前沿及挑战 52
【知识拓展】 57
【诗语点睛】 61
【复习与应用】 61
□内容理解 61
□技能训练 62
□案例应用 62
第三章 管理环境、社会责任与管理道德 64
【学习目标】 64
【导入案例】训练条例应及时调整 64
第一节 管理环境 65
第二节 社会责任 69
第三节 管理道德 74
【知识拓展】 81
【诗语点睛】 86
【复习与应用】 87
□内容理解 87
□技能训练 87
□案例应用 87
【实训项目】 88
第二篇 决策与计划 89
第四章 决策管理 89
【学习目标】 89
【导入案例】娃哈哈进军零售业，准备好了吗 89
第一节 科学决策机制概述 90
第二节 定性决策方法 101
第三节 定量决策方法 103
【知识拓展】 108
【诗语点睛】 114
【复习与应用】 114
□内容理解 114
□技能训练 115
□案例应用 115
第五章 计划 117
【学习目标】 117
【引导案例】乔森家具公司五年目标 117
第一节 计划概述 119
第二节 计划工作的程序 126
第三节 计划方法 128
第四节 目标管理 132
【知识拓展】缺失 138
【诗语点睛】 138
【复习与应用】 138
□内容理解 138
□技能训练 138
□案例应用 138
第六章 战略管理 140
【导入案例】 伊利战略营销“五步曲” 140
第一节 战略管理概述 142
第二节 战略的层次 150
第三节 基本竞争战略 154
【知识拓展】战略营销制胜要诀探秘 157
【诗语点睛】 161
【复习与应用】 162
□内容理解 162
□技能训练 162
□案例应用 162
第三篇 组织职能 164
第七章 组织设计 164
【学习目标】 164
【引导案例】 165
第一节 组织概述 166
第二节 组织类型 170
第三节 组织设计 175
第四节 组织变革 188
【知识拓展】现代企业点将用兵十大戒律 195
【诗语点睛】 199
【复习与应用】 200
□内容理解 200
□技能训练 200
□案例应用 200
第八章 组织文化 203
【学习目标】 203
【导入案例】 203
第一节 组织文化概述 204
第二节 组织文化建设 210
【知识拓展】 213
【诗语点睛】 225
【复习与应用】 225
□内容理解 225
□技能训练 226
□案例应用 226
【实训项目】 227
第四篇 领导职能 228
第九章 个体与群体行为基础 228
【学习目标】 228
【导入案例】 228
第一节 个体行为基础 229
第二节 群体行为基础 240
【知识拓展】 247
【诗语点睛】 254
【复习与应用】 254
□内容理解 254
□技能训练 254
□案例应用 255
第十章 领导 257
【学习目标】 257
【导入案例】 257
第一节 领导概述 258
第二节 领导理论 261
第三节 领导方法与艺术 270
【诗语点睛】 282
【复习与应用】 282
□内容理解 282
□技能训练 282
□案例应用 282
第十一章 激励 285
【学习目标】 285
【导入案例】 285
第一节 激励概述 286
第二节 激励理论 292
第三节 激励方法与艺术 303
【知识拓展】 309
【诗语点睛】 318
【复习与应用】 318
□内容理解 318
□技能训练 318
□案例应用 319
第十二章 沟通 322
【学习目标】 322
【导入案例】 322
第一节 沟通的基本原理 323
第二节 沟通的方式与技巧 331
第三节 冲突管理与谈判 338
【知识拓展】 349
【诗语点睛】 356
【复习与应用】 356
□内容理解 356
□技能训练 356
□案例应用 356
【实训项目】 357
第五篇 控制职能 359
第十三章 控制 359
【学习目标】 359
【引导案例】 359
第一节 控制概述 361
第二节 控制过程 368
第三节 控制方法 374
【知识拓展】 379
【诗语点睛】 385
【复习与应用】 386
□内容理解 386
□技能训练 386
□案例应用 386
【实训项目】 387
参考文献 388
