目    录

项目一  认知企业形象策划 1

项目导入 2

任务一  认知企业形象 3

任务导入 3

一、企业形象 3

二、企业形象策划 10

任务二  认知企业形象的发展历程 15

任务导入 15

一、CIS欧洲起源阶段 15

二、CIS美国成长阶段 16

三、CIS日本深化阶段 19

四、CIS在中国 20

五、中国CIS策划存在的问题 23

课堂讨论 24

项目总结 24

项目测试 24

项目二  企业理念塑造 27

项目导入 28

任务一  明确企业理念的意义及定位 28

任务导入 28

一、企业理念的意义 29

二、进行企业理念定位 33

任务二  确定企业理念的内容 34

任务导入 34

一、企业形象口号 36

二、企业的综合理念 40

课堂讨论 52

项目总结 52

项目测试 52

项目三  企业视觉系统设计 55

项目导入 56

任务一  认知企业视觉识别系统 56

任务导入 56

一、视觉识别系统的作用 57

二、视觉识别系统设计原则 60

三、企业的商标与品牌战略模式 63

任务二  确定企业视觉系统的基础要素 70

任务导入 70

一、标志 70

二、标准字 84

三、标准色 92

四、企业吉祥物 99

任务三  明确企业视觉系统的应用要素 106

任务导入 106

一、办公事务用品类 107

二、建筑环境 111

三、广告媒体 113

四、陈列展示 114

五、交通工具 115

六、产品包装 116

七、员工服装 117

课堂讨论 118

项目总结 118

项目测试 119

项目四  企业行为识别系统 121

项目导入 122

任务一  明确企业行为识别系统的原则及步骤 122

任务导入 122

一、建立行为识别系统的原则 123

二、设计企业行为识别系统的步骤 125

任务二  确定企业内部行为识别系统 126

任务导入 126

一、员工教育与培训 127

二、行为规范制度 131

三、员工手册 133

任务三  企业外部行为识别系统 136

任务导入 136

一、广告、营销策划活动 136

二、公关活动 137

三、社会公益活动 151

课堂讨论 153

项目总结 153

项目测试 153

项目五  企业形象危机 155

项目导入 156

任务一  认知企业危机 156

任务导入 156

一、企业危机的特征 157

二、企业危机的根源及类型 159

任务二  危 机 管 理 165

任务导入 165

一、危机处理的原则 166

二、危机的管理与预防 172

三、危机的处理步骤 174

课堂讨论 180

项目总结 180

项目测试 180

项目六  CIS导入及广域CIS 183

项目导入 184

任务一  CIS导入 185

任务导入 185

一、导入CIS的时机 186

二、导入CIS的程序 190

任务二  广域CIS 192

任务导入 192

一、社会团体CIS 193

二、城市CIS 196

任务三  形象宣传片 205

任务导入 205

一、企业形象宣传片 206

二、城市和国家形象宣传片 210

课堂讨论 212

项目总结 212

项目测试 212

参考文献 214