目录

绪论1

项目1程序公共关系

任务1公共关系调查25

学习目标25

情境导入25

任务设计25

知识链接26

课后训练41

任务2公共关系策划42

学习目标42

情境导入42

任务设计42

知识链接43

课后训练55

任务3公共关系实施57

学习目标57

情境导入57

任务设计57

知识链接57

课后训练65

任务4公共关系评估68

学习目标68

情境导入68

任务设计68

知识链接69

课后训练77项目2日常公共关系

任务5采集信息81

学习目标81

情境导入81

任务设计82

知识链接82

课后训练85

任务6策动传播86

学习目标86

情境导入86

任务设计86

知识链接86

课后训练98

任务7塑造形象100

学习目标100

情境导入100

任务设计100

知识链接101

课后训练113

任务8协调沟通117

学习目标117

情境导入117

任务设计117

知识链接118

课后训练120

任务9网络公关122

学习目标122

情境导入122

任务设计122

知识链接123

课后训练133

任务10危机处理136

学习目标136

情境导入136

任务设计136

知识链接137

课后训练151

项目3专题公共关系

任务11专题会议的组织157

学习目标157

情境导入157

任务设计157

知识链接158

课后训练164

任务12庆典活动的组织165

学习目标165

情境导入165

任务设计166

知识链接166

课后训练171

任务13展览活动的组织173

学习目标173

情境导入173

任务设计174

知识链接174

课后训练179

任务14赞助活动的组织180

学习目标180

情境导入180

任务设计181

知识链接181

课后训练185

任务15参观活动的组织186

学习目标186

情境导入186

任务设计186

知识链接187

课后训练189

任务16新闻发布会的组织191

学习目标191

情境导入191

任务设计191

知识链接192

课后训练195

项目4商务人员礼仪

任务17仪容199

学习目标199

情境导入199

任务设计199

知识链接200

课后训练206

任务18服饰208

学习目标208

情境导入208

任务设计208

知识链接209

课后训练219

任务19仪态222

学习目标222

情境导入222

任务设计222

知识链接223

课后训练235

项目5商务交际礼仪

任务20商务会面239

学习目标239

情境导入239

任务设计239

知识链接240

课后训练259

任务21商务拜访261

学习目标261

情境导入261

任务设计261

知识链接262

课后训练267

任务22商务接待269

学习目标269

情境导入269

任务设计269

知识链接270

课后训练277

任务23商务沟通279

学习目标279

情境导入279

任务设计279

知识链接280

课后训练298

任务24商务宴请301

学习目标301

情境导入301

任务设计301

知识链接302

课后训练310

参考文献311