第一篇电子商务基础理论

第1章电子商务概述

1.1电子商务的产生与发展

1.1.1电子商务的产生

1.1.2国内外电子商务的发展概况

1.1.3电子商务的发展阶段

1.1.4推动电子商务发展的积极因素

1.2电子商务的概念

1.2.1国际化组织对电子商务的定义

1.2.2世界著名公司对电子商务的定义

1.2.3电子商务的定义

1.3电子商务的分类

1.3.1按对象范围分类

1.3.2按地理范围分类

1.3.3按交易所涉及的商品内容分类

1.3.4按电子商务所使用的网络类型分类

1.4电子商务的功能与特点

1.5电子商务的意义

1.5.1电子商务对传统企业的影响

1.5.2电子商务的发展瓶颈

1.6案例分析： 全球时尚百货电子商务——走秀网

1.7思考与实践

第2章电子商务技术基础

2.1电子数据交换技术

2.1.1EDI系统概述

2.1.2EDI系统的组成

2.1.3EDI的应用

2.2计算机网络技术

2.2.1互联网的产生与发展

2.2.2互联网的接入技术

2.2.3网络协议和网络的体系结构

2.2.4IP地址与域名

2.2.5Internet的主要功能

2.2.6Internet的扩展

2.2.7构建Internet网站

2.3Web应用技术

2.3.1Web的应用系统模式

2.3.2网络标记语言

2.3.3系统开发技术

2.4新兴电子商务技术

2.4.1个性化推荐技术

2.4.2产品智能搜索技术

2.4.3移动电子商务技术

2.4.4软件即服务

2.4.5云计算技术

2.5思考与实践

第3章网络支付

3.1网络支付的基本理论

3.1.1网络支付的基本功能

3.1.2网络支付的特征

3.1.3网络支付系统的构成

3.2网络支付工具

3.2.1信用卡支付

3.2.2电子现金支付

3.2.3电子钱包支付

3.3第三方支付

3.4中国网上银行的开拓先锋——招商银行网上银行

3.4.1发展概况

3.4.2技术模式

3.4.3效益分析与主要特色

3.4.4问题与建议

3.5电子商务大众支付服务平台——支付宝

3.5.1支付宝发展历程

3.5.2支付宝工作流程

3.5.3支付宝合作商家

3.5.4支付宝安全体系

3.6思考与实践

第4章电子商务的安全

4.1电子商务安全概述

4.1.1电子商务的安全问题

4.1.2电子商务的安全要求

4.2电子商务安全技术

4.2.1防火墙技术

4.2.2入侵检测系统

4.2.3加密技术

4.2.4认证技术

4.3电子商务安全协议

4.3.1SSL协议

4.3.2SET协议

4.4网络身份安全与信用认证服务商——天威诚信

4.4.1企业发展概况

4.4.2业务范畴

4.4.3数字证书在联想订单系统的应用

4.5思考与实践

第5章电子商务的物流

5.1电子商务物流概述

5.1.1物流的含义

5.1.2电子商务与物流的关系

5.2传统企业实施电子商务的要素

5.3电子商务企业物流配送模式

5.3.1物流的分类

5.3.2企业选择物流运作模式

5.4用网络创造蓝色新经济——中国国际海运网

5.4.1关于“shippingchina” ——中国海运第一网

5.4.2引擎篇——一统海运，再组商机

5.4.3赢运篇——赢在运营，成于超值

5.5思考与实践

第6章移动电子商务

6.1移动电子商务概述

6.1.1移动电子商务的发展

6.1.2移动电子商务的内容

6.1.3移动电子商务的特点

6.2移动电子商务技术

6.2.1无线通信技术

6.2.2无线通信网络技术

6.2.3无线通信协议

6.2.4移动应用平台

6.2.5移动通信终端

6.3移动电子商务的业务与应用

6.4移动电子商务的三大未来发展趋势

6.5移动广告营销： 传统电子商务企业下一个战场

6.6思考与实践

第7章电子政务

7.1电子政务概述

7.1.1电子政务的相关概念

7.1.2电子政务的应用模式

7.1.3国外电子政务的发展

7.1.4中国电子政务的发展

7.2电子政务的体系结构

7.2.1电子政务的网络结构

7.2.2电子政务的总体结构

7.3大数据时代的电子政务数据中心

7.3.1大数据时代

7.3.2大数据处理的核心技术

7.3.3大数据分析的五个经典案例

7.3.4大数据处理带来数据中心的变革

7.4浙江开通“阳光政务”平台在网上“晒权亮权”

7.5思考与实践

第二篇电子商务模式与应用创新

第8章企业对个人的电子商务——B2C模式

8.1B2C电子商务概述

8.1.1B2C电子商务的业务流程

8.1.2网上交易商品类型分析

8.1.3B2C电子商务模式的类型

8.1.4我国B2C电子商务的发展及存在问题

8.2中国网上零售传奇——天猫

8.2.1从淘宝商城到天猫

8.2.2天猫商业模式创新

8.2.3天猫核心竞争力

8.3商品垂直到用户——京东商城

8.3.1京东商城发展概况

8.3.2商业模式

8.3.3技术模式

8.3.4资本模式

8.3.5发展前景与业务布局

8.4B2C网站的盈利模式总结

8.5思考与实践

第9章企业间的电子商务——B2B模式

9.1B2B电子商务概述

9.1.1我国B2B电子商务发展现状

9.1.2B2B电子商务涉及的环节

9.1.3B2B电子商务的模式

9.1.4B2B电子商务的利润来源

9.1.5我国B2B电子商务的发展瓶颈

9.2培育开放、协同、繁荣的电子商务生态系统——阿里巴巴

9.2.1阿里巴巴发展概况

9.2.2从B2B网站到电子商务集团

9.2.3阿里巴巴商业生态系统

9.2.4阿里巴巴信用体系

9.2.5打造新商业文明——网商、网货、网规

9.2.6重练内功、业务转型，探索电子商务新经济模式

9.3微创新培育竞争优势——网盛生意宝

9.3.1公司发展概况

9.3.2微创新构建竞争优势

9.3.3多维扩展业务

9.4思考与实践

第10章消费者间的电子商务——C2C模式

10.1C2C电子商务概述

10.1.1中国C2C电子商务的发展

10.1.2C2C电子商务的盈利模式

10.2信用体系打造C2C航母——淘宝网

10.2.1淘宝网发展概况

10.2.2淘宝网商业模式

10.2.3淘宝网竞争分析

10.3商业巨头的成长之路——eBay

10.3.1eBay发展概况

10.3.2从收购易趣到败走中国

10.3.3eBay商业模式

10.3.4贝宝(PayPal)支付服务

10.3.5eBay的机遇和挑战

10.4思考与实践

第11章其他业务模式

11.1C2B平台服务类： 品质团购每一天——聚划算

11.1.1发展轨迹与成功案例

11.1.2聚划算运营模式

11.1.3聚划算创新模式

11.2网聚效应： 开创消费者点评新模式——大众点评网

11.2.1草根模式的崛起与发展

11.2.2主要功能与合作运营模式

11.2.3盈利模式

11.3比较购物搜索引擎——一淘网

11.3.1一淘网的前世今生

11.3.2购物搜索引擎的商业模式

11.3.3一淘网的特点

11.4威客模式： 智慧外包服务提供商——猪八戒网

11.4.1威客模式在中国

11.4.2猪八戒网的发展

11.4.3猪八戒网的盈利模式

11.5O2O平台服务类： 线上与线下的完美结合——携程网

11.5.1携程网发展概况

11.5.2携程网主要业务

11.5.3携程网核心优势

11.5.4携程网盈利模式

11.6SNS平台服务类： 社交平台霸主——Facebook

11.6.1Facebook发展概况

11.6.2Facebook的基本功能

11.7人际与人力资源服务类： 从非诚勿扰到百年好合——百合网

11.7.1百合网简介

11.7.2商业模式与特色服务

11.7.3如何做好隐私保护

第12章网络营销

12.1网络营销概述

12.1.1网络营销的特点

12.1.2网络营销的环境分析

12.2网络营销策略

12.2.1网络营销策略组合

12.2.2网络营销的产品策略

12.2.3网络营销的价格策略

12.2.4网络营销的渠道策略

12.2.5网络促销策略

12.3网络营销的常用工具和方法

12.3.1网络广告

12.3.2网络搜索

12.3.3许可Email营销

12.4全球最大的房地产网络营销推广平台——搜房网

12.4.1搜房网发展概况

12.4.2服务模式： 提供房产网络营销解决方案

12.4.3创新模式与营销推广模式

12.5开创个性定制的电子商务蓝海——网易印象派

12.5.1诠释网易印象派

12.5.2个性定制产品的内容

12.5.3在线营销模式

12.6思考与实践

参考文献