上篇理论篇
1汽车市场营销概述
1．1汽车市场营销的含义
1.2汽车市场营销的核心概念
1.3汽车市场营销观念的演变
1.3.1汽车生产观念
1.3.2汽车产品观念
1.3.3汽车推销观念
1.3.4汽车市场营销观念
1.3.5汽车社会市场营销观念
1.3.6现代汽车全面营销观念
本章小结
复习与思考题
案例分析
2汽车市场营销环境分析
2.1汽车营销环境概述
2.1.1汽车市场营销环境的概念
2.1.2汽车市场营销环境的特点
2.2汽车市场营销宏观环境
2.2.1人口环境
2.2.2经济环境
2.2.3政治与法律环境
2.2.4自然环境与汽车使用环境
2.2.5科学技术环境
2.2.6社会文化环境
2.3汽车市场营销微观环境
2.3.1汽车企业自身
2.3.2生产供应者
2.3.3营销中介
2.3.4顾客(用户)
2.3.5竞争者
2.3.6有关公众
2.4汽车市场营销环境分析
2.4.1汽车市场营销环境分析的意义
2.4.2汽车市场营销环境分析程序
2.4.3汽车市场营销环境分析方法
2.4.4汽车企业应对环境变化的策略
本章小结
复习与思考题
案例分析
3汽车市场消费者购买行为分析
3.1汽车消费者及汽车消费市场的分类
3.1.1按车辆的性质分类
3.1.2按车辆购买者规模进行分类
3.2汽车个人消费者购买行为分析
3.2.1影响汽车个人消费者购买行为的因素
3.2.2汽车个人消费市场的主要特点
3.2.3汽车个人消费者的购买行为模式
3.3汽车集团消费市场购买行为分析
3.3.1汽车集团消费市场的购买者类型及需求特点
3.3.2影响汽车集团消费购买行为的主要因素
3.3.3汽车集团消费购买行为类型
3.3.4汽车集团消费的购买决策过程
本章小结
复习与思考题
案例分析
4汽车市场分析
4.1汽车市场营销信息系统
4.1.1建立汽车市场营销信息系统的必要性
4.1.2汽车营销信息系统的基本组成
4.2汽车市场调研
4.2.1汽车市场调研概述
4.2.2汽车市场调研的步骤
4.2.3汽车市场调研的方法
4.2.4汽车市场调查的抽样技术
4.2.5汽车市场调查问卷设计方法
4.3汽车市场预测
4.3.1汽车市场预测的含义
4.3.2汽车市场预测的步骤
4.3.3汽车市场预测的方法
4.4汽车市场细分、汽车目标市场选择和汽车市场定位
4.4.1汽车市场细分
4.4.2汽车目标市场选择
4.4.3汽车市场定位
本章小结
复习与思考题
案例分析
5汽车市场营销策略
5.1汽车产品策略
5.1.1汽车产品组合策略
5.1.2汽车产品生命周期及策略
5.1.3汽车市场品牌与商标策略
5.2汽车定价策略
5.2.1汽车定价概述与影响汽车定价的因素
5.2.2汽车定价的目标与基本方法
5.2.3汽车产品定价策略
5.2.4汽车产品价格调整策略
5.3汽车分销策略
5.3.1汽车分销渠道的概念
5.3.2汽车分销渠道的功能
5.3.3汽车分销渠道的类型
5.3.4影响渠道选择的主要因素
5.3.5分销渠道的设计
5.3.6分销渠道的策略
5.4汽车促销策略
5.4.1汽车促销概述
5.4.2人员推销
5.4.3广告促销
5.4.4销售促进
5.4.5公共关系
5.5汽车市场营销组合
5.5.1市场营销组合的内涵
5.5.2市场营销组合的作用
5.5.3市场营销组合的特点
5.5.4大市场营销的概念
本章小结
复习与思考题
案例分析
6汽车市场竞争
6.1汽车市场竞争分析
6.1.1市场竞争结构
6.1.2市场竞争类型
6.1.3市场竞争者类型
6.2汽车市场竞争策略
6.2.1基本竞争策略
6.2.2市场领导者竞争策略
6.2.3市场挑战者竞争策略
6.2.4市场追随者竞争策略
6.2.5市场利基者竞争策略
本章小结
复习与思考题
案例分析
下篇实务篇
7汽车4S店营销
7.1汽车4S店功能模块
7.1.1整车销售
7.1.2零配件供应
7.1.3售后服务
7.1.4信息反馈
7.2汽车4S店销售业务
7.2.1销售部职能
7.2.2销售部组织结构
7.2.3销售流程
7.3汽车4S店销售管理
7.3.1销售展厅管理
7.3.2汽车销售人力资源管理
7.3.3客户资源管理
本章小结
复习与思考题
案例分析
8二手车市场营销
8.1二手车市场概述
8.1.1二手车市场概念
8.1.2二手车市场的作用
8.1.3我国二手车市场
8.2二手车贸易功能
8.3二手车销售流程
8.4二手车鉴定评估
8.4.1二手车鉴定评估机构
8.4.2二手车鉴定评估业务范围
8.4.3二手车鉴定评估检测项目
8.4.4二手车鉴定评估作业流程
8.4.5二手车鉴定评估发展前景
本章小结
复习与思考题
案例分析
9汽车金融
9.1汽车金融的基本概念
9.2汽车金融的功能与意义
9.2.1汽车金融的功能
9.2.2汽车金融的作用
9.2.3汽车金融的意义
9.3汽车金融的盈利模式
9.3.1汽车金融的基本盈利模式
9.3.2汽车金融的增值盈利模式
9.4融资结构
9.5信用管理
9.6汽车金融产品
本章小结
复习与思考题
案例分析
10汽车文化营销
10.1汽车文化概述
10.1.1汽车文化的定义
10.1.2汽车文化的特点
10.1.3汽车文化的组成
10.2汽车文化现状与发展
10.2.1国外汽车文化发展现状
10.2.2国内汽车文化发展现状
10.2.3汽车文化的发展趋势
10.3汽车俱乐部营销
10.3.1汽车俱乐部的产生
10.3.2汽车俱乐部的发展
10.4赛车运动营销
10.4.1赛车运动的起源
10.4.2赛车运动的种类
10.5车展营销
10.5.1著名车展简介
10.5.2车展营销策划基础
10.5.3车展营销策划实施
10.5.4车展营销策划评估反馈
本章小结
复习与思考题
案例分析
11汽车营销模式
11.1汽车市场营销模式概述
11.1.1汽车市场营销模式的概念
11.1.2我国汽车营销模式的发展
11.2汽车品牌专卖
11.2.1汽车品牌专卖的概念
11.2.2品牌专卖模式的优缺点
11.3汽车超市
11.3.1基本概念
11.3.2模式特点
11.4现代多功能汽车综合市场
11.4.1汽车园区
11.4.2汽车大道
11.4.3汽车城
本章小结
复习与思考题
案例分析
12新型汽车营销方式探索研究
12.1汽车电子商务
12.1.1汽车电子商务的发展
12.1.2汽车电子商务功能
12.1.3汽车电子商务的优势
12.1.4汽车电子商务的核心
12.1.5汽车电子商务发展策略
12.2汽车网络营销
12.2.1汽车网络营销的基本概念
12.2.2汽车网络营销的特点
12.2.3汽车网络营销的基本方式
12.2.4国内汽车网络营销的主要问题
12.2.5国内汽车网络营销的发展策略
12.3绿色汽车营销
12.3.1绿色汽车营销概述
12.3.2我国绿色汽车的现状
本章小结
复习与思考题
案例分析
13国际汽车市场营销实务
13.1国际汽车市场分析
13.2国际汽车市场营销的理论与实践
13.2.1国际汽车市场营销环境
13.2.2国际汽车市场的开发与经营
13.2.3国际汽车市场的营销组合策略
本章小结
复习与思考题
案例分析
参考文献
