目 录

第一章 访谈导论1

第二章 人际沟通过程17

第三章 提问及其应用50

第四章 架构访谈72

第五章 信息访谈101

第六章 调查性访谈145

第七章 招聘式访谈186

第八章 求职访谈223

第九章 绩效评估访谈272

第十章 说服性访谈297

第十一章 咨询性访谈347

第十二章 医患交谈376

译者后记 411