目录

第一部分绩 效 管 理

第一章绩效管理基础

第一节绩效的内涵

一、绩效的含义

二、绩效概念的沿革与发展

三、绩效的分类及性质

四、绩效的影响因素

第二节绩效管理概述

一、绩效管理的含义

二、绩效管理的重要作用

三、绩效管理与绩效评价的区别与联系

四、绩效管理的战略定位

第三节绩效管理系统

一、绩效管理系统的含义

二、绩效管理系统的目的

三、绩效管理系统的作用

四、绩效管理系统的构成

五、绩效管理系统的特征及评价标准

第四节绩效管理的理论基础

一、一般理论基础

二、绩效管理的直接理论基础

第二章绩效管理工具

第一节目标管理

一、目标管理的含义

二、目标管理的特征

三、目标管理的过程

四、目标管理的优势与不足

第二节标杆管理

一、标杆管理的含义

二、标杆管理的作用

三、标杆管理的分类

四、标杆管理的实施

五、标杆管理的缺陷

第三节关键绩效指标

一、关键绩效指标的含义

二、确定关键绩效指标的原则

三、确定关键绩效指标的方法

四、KPI考核法的操作流程

五、KPI的实例分析

第四节平衡计分卡

一、平衡计分卡的提出

二、平衡计分卡的特点与功能

三、平衡计分卡系统及其战略地图

四、平衡计分卡的实施流程

五、平衡计分卡在应用过程中应注意的问题

第三章绩效计划

第一节绩效计划概述

一、绩效计划的含义及特征

二、绩效计划的作用

三、绩效计划的制订者

四、绩效计划的内容

五、制订绩效计划的程序

第二节绩效目标的确定

一、绩效目标的来源

二、绩效目标的组成

三、确定绩效目标的原则

四、确定绩效目标的方法

五、确定绩效目标应注意的问题

第三节绩效评价指标体系的设计

一、绩效评价指标体系的演变

二、绩效评价指标的构成与分类

三、绩效评价指标的选择依据和方法

四、绩效评价指标权重的确定

五、绩效评价指标体系的设计原则

六、绩效评价指标体系的设计步骤

第四节绩效评价周期的确定

一、绩效评价周期及其类型

二、影响绩效评价周期的因素

三、绩效评价周期的划分依据

四、不同岗位和不同部门绩效评价周期的确定

第五节绩效计划书的编制

一、绩效计划书的内容

二、绩效计划书的格式

三、编制绩效计划书的步骤

四、绩效计划书范例

第四章绩效执行

第一节绩效执行概述

一、绩效执行及其责任分工

二、绩效执行的影响因素

三、绩效执行的内容及其关键点

四、绩效执行的有效保障

第二节绩效辅导

一、绩效辅导及其意义

二、绩效辅导的方式

三、绩效辅导的内容

四、绩效辅导的流程

五、绩效辅导过程中应注意的问题

第三节绩效沟通

一、沟通的含义及过程

二、绩效沟通的意义

三、绩效沟通的原则

四、绩效沟通的内容

五、绩效沟通的方式

六、绩效沟通的技巧

第四节绩效信息的收集

一、绩效信息收集的目的与意义

二、绩效信息的来源

三、绩效信息收集的内容

四、绩效信息收集的流程与方法

五、绩效信息收集应注意的事项

第五章绩效评价

第一节绩效评价的流程

一、绩效评价的目标

二、绩效评价的原则

三、绩效评价系统的构建

四、绩效评价的过程

第二节绩效评价的内容

一、工作业绩评价

二、工作能力评价

三、工作潜力评价

四、工作态度评价

第三节绩效评价主体的选择

一、绩效评价主体的选择依据

二、不同绩效评价主体的选择与比较

三、绩效评价主体的培训

四、绩效评价主体应避免的主观误区

第四节绩效评价的方法

一、绩效评价方法的分类与选择

二、比较法

三、量表法

四、描述法

第六章绩效反馈

第一节绩效反馈概述

一、绩效反馈及其重要性

二、绩效反馈的原则

三、绩效反馈的内容

四、绩效反馈的形式

第二节绩效反馈面谈

一、绩效反馈面谈的目的与意义

二、绩效反馈面谈的内容及策略

三、绩效反馈面谈的步骤及过程

四、绩效反馈面谈过程中应注意的问题

第三节绩效诊断与改进

一、绩效诊断的含义

二、绩效诊断的方法

三、绩效诊断的过程

四、绩效改进

第四节绩效评价结果的应用

一、绩效评价结果的应用原则

二、绩效评价结果的具体应用

第二部分薪 酬 管 理

第七章薪酬管理基础

第一节薪酬的内涵及其功能

一、报酬的概念

二、薪酬的概念

三、报酬与薪酬的关系

四、薪酬的基本功能

第二节薪酬管理概述

一、薪酬管理的概念及作用

二、薪酬管理的原则

三、薪酬管理的内容

四、薪酬管理的影响因素

五、薪酬管理的流程

第三节薪酬理论

一、早期的工资理论

二、工资决定理论

三、工资分配理论

四、薪酬运用理论

第四节职位评价

一、职位评价的含义

二、职位评价的战略意义及作用

三、职位评价的原则

四、职位评价的方法

五、职位评价过程中应注意的问题

六、职位评价的发展趋势

第八章薪酬战略

第一节薪酬战略概述

一、薪酬战略的含义

二、薪酬战略与企业战略的匹配

三、影响薪酬战略决策的因素

四、薪酬战略的制定

第二节薪酬战略的演进与发展

一、传统的薪酬战略

二、全面薪酬战略

三、全面报酬战略

第三节战略性薪酬管理

一、战略性薪酬管理概述

二、战略性薪酬管理与一般薪酬管理的区别

三、战略性薪酬管理的原则及内容

四、战略性薪酬管理的基本步骤

五、战略性薪酬管理对人力资源管理职能的新要求

第九章薪酬水平

第一节薪酬水平及其外部竞争性

一、薪酬水平及其外部竞争性的含义

二、薪酬水平及其外部竞争性的作用

三、薪酬水平及其外部竞争性的策略选择

第二节薪酬水平决策的影响因素

一、劳动力市场因素

二、产品市场因素

三、企业特征因素

四、法律法规因素

五、其他因素

第三节市场薪酬调查

一、薪酬调查的概念及类型

二、薪酬调查的目的

三、薪酬调查的内容

四、薪酬调查的实施过程

五、根据薪酬曲线确定薪酬水平

第十章薪酬结构

第一节薪酬结构概述

一、薪酬结构的概念及其构成

二、影响薪酬结构的因素

三、薪酬等级

四、薪酬结构策略

第二节薪酬结构设计

一、薪酬结构设计的目标

二、薪酬结构设计的原则

三、薪酬结构设计的步骤

第三节宽带薪酬

一、宽带薪酬的内涵

二、宽带薪酬的特点和作用

三、宽带薪酬的局限性及实施条件

四、宽带薪酬结构的设计

第十一章薪酬制度设计

第一节薪酬制度设计概述

一、薪酬制度的含义及其设计目标

二、薪酬制度设计的依据

三、薪酬制度体系设计的流程

第二节职位薪酬制度体系设计

一、职位薪酬制度体系的概念及特点

二、职位薪酬制度体系的主要类型

三、职位薪酬制度体系的实施条件

第三节技能薪酬制度体系设计

一、技能薪酬制度体系的概念及特点

二、技能薪酬制度体系的主要类型

三、技能薪酬制度体系的设计流程

四、技能薪酬制度体系的实施条件

第四节绩效薪酬制度体系设计

一、绩效薪酬制度体系的概念及特点

二、绩效薪酬制度体系的主要类型

三、绩效薪酬制度体系的实施条件

第十二章员工福利管理

第一节员工福利概述

一、员工福利的定义

二、员工福利的特点

三、员工福利的作用

第二节员工福利的种类

一、法定福利

二、非法定福利

三、弹性福利计划

第三节员工福利设计与管理

一、影响员工福利设计的因素

二、员工福利设计的流程

三、员工福利管理

参考文献