第一章现代物流导论1

第一节现代物流的产生与发展3

第二节现代物流的概念与特点7

第三节现代物流的分类10

第四节现代物流的功能要素14

第五节现代物流的作用17

第六节现代物流相关理论和发展20

练习与思考25

第二章现代物流系统27

第一节系统的定义及其特点28

第二节现代物流系统的定义及模式31

第三节现代物流系统的构成及特点33

第四节现代物流系统的目标37

第五节现代物流系统的设计与实施40

练习与思考50

第三章现代物流战略与规划52

第一节企业战略53

第二节现代物流战略59

第三节物流战略规划63

练习与思考74

第四章现代物流环境下的作业及其管理76

第一节现代运输管理77

第二节仓储管理与装卸搬运84

第三节库存管理91

第四节现代配送管理96

第五节包装与流通加工100现代物流概论(第2版)

目录

练习与思考105

第五章现代物流信息化及物流信息系统108

第一节物流信息化110

第二节现代物流信息技术114

第三节现代物流管理信息系统118

第四节现代物流信息平台121

练习与思考125

第六章现代物流营销与服务管理127

第一节现代物流营销概述129

第二节现代物流市场环境131

第三节现代物流市场需求139

第四节现代物流客户服务145

第五节现代物流服务质量与绩效管理148

第六节现代物流客户满意度评价157

练习与思考164

第七章现代物流成本管理165

第一节物流成本管理概述167

第二节物流成本的构成171

第三节物流成本的管理方法178

练习与思考182

第八章现代物流绩效评价184

第一节现代物流绩效评价概述185

第二节现代物流绩效评价指标体系190

第三节现代物流质量管理203

第四节物流绩效评价的分析与方法210

练习与思考215

第九章新型物流服务及管理模式217

第一节第三方物流219

第二节电子商务物流管理226

第三节供应链管理234

第四节国际物流243

第五节绿色物流253

第六节物流金融258

练习与思考270

第十章现代物流的发展272

第一节现代物流理念的发展275

第二节现代物流技术的发展283

第三节现代物流标准化289

第四节物流合理化296

第五节物联网环境下物流的发展300

练习与思考307

参考文献310