第1章礼仪与文化概述

11礼仪概述

111礼仪的起源及发展

112礼仪的分类

113礼仪的社会功能

12礼仪文化

121人、社会与礼仪

122礼仪与修养

13现代礼仪

131现代礼仪的特征和性质

132现代礼仪的基本内容与原则

思考题

第2章交谈礼仪

21语言

211语言的概念

212有声语言与无声语言

213体态语言

22交谈

221交谈的概念

222交谈的基本形式

223表达、表情与交谈眼神

23交谈礼仪

231见面与告辞礼节

232表达礼仪

233请求与拒绝的礼仪

234致谢与道歉的礼仪

思考题

第3章服饰礼仪

31服装文化基础

311服装的产生与发展

312中国汉族服装

313中国少数民族服装

314西服

32服装的基本组成要素

321服装的面料

322服装的色彩

323服装的款式

33影响着装的基本因素

331服装文化的私人性与社会性

332年龄与体型

333环境与职业

334肤色与脸型

335其他

34着装的基本原则

341色彩搭配

342款式及花色搭配

343面料搭配

344服装搭配禁忌

35饰物

351饰物的产生和发展

352饰物的分类

353佩戴饰物的原则

354几种常见饰物的选择与佩戴方法

思考题

第4章仪表举止礼仪

41仪表

411什么是仪表

412仪表的基本要素

413仪表的内涵和外延

414仪表规范要求

42举止

421什么是举止

422举止的内涵与外延

423举止规范

思考题

第5章社交礼仪

51社交与礼仪

511社交中的基本礼仪

512现代生活与社交

52社会交往的距离与频率

521交际中的距离

522交际中的空间距离

523交际中的人际距离

524如何克服人际交往中的心理障碍

525交际中的交往频率

53交际礼节

531善用交际语言

532交际中的馈赠礼节

533交际中的拜访迎送礼仪

534交际中的沙龙、舞会礼仪

54亲属和朋友间的礼仪

541亲属之间的礼仪

542朋友之间的礼仪

55同事及上下级间的交往

551与上下级相处的礼仪

552与同事相处的礼仪

56男女之间的交往

561男女交往的基本原则

562男女交往要诀

563恋人之间的礼仪

思考题

第六章公共礼仪

61公共礼仪的基本概念

611公共生活与公共礼仪

612公共礼仪的原则

62学校礼仪

621 学生与教师之间的礼仪

622同学间的礼仪

623学习场所的礼仪

624宿舍礼仪

625校园礼仪

63办公室礼仪

631办公室环境礼仪

632办公室仪表举止礼仪

64交通礼仪

641乘车的礼仪

642乘飞机的礼仪

643乘客轮的礼仪

644行路的礼仪

645行车的礼仪

65公共场所礼仪

651娱乐场所中的礼仪

652体育运动场所中的礼仪

653参观游览礼仪

654电话及网络礼仪

思考题

第7章餐饮文化与礼仪

71中餐基本知识

711中餐菜肴的特点

712中餐菜肴简介

713中餐菜系及其特点

714中餐面点

72中餐礼仪

721个人进餐礼仪

722中餐宴请礼仪

723中餐中的其他礼仪

73西餐礼仪

731西餐文化简介

732西餐桌上的礼仪

74饮酒礼仪

741酒文化简介

742中国饮酒礼俗

743饮酒礼仪

75饮茶礼仪

751茶与茶文化

752茶的种类

753饮茶的礼仪

754饮咖啡的礼仪

思考题

第8章求职礼仪

81现代职业

811现代职业概况

812现代职业的特征

813现代职业观念

82求职前的准备

821就业者应具备的基本素质

822就业者应具备的知识结构

823就业者应具备的能力

83求职上岗礼仪

831求职礼仪的特征和分类

832求职应聘前的礼仪

833求职面试礼仪

834求职面试的后续礼仪

835创业

思考题

第9章涉外礼仪

91涉外迎送礼仪

911涉外迎送规格的确定与安排

912涉外迎送中的身份介绍与称呼

92涉外会见与会谈

921涉外会见与会谈的概念

922涉外会见和会谈中的礼仪

923涉外会见和会谈禁忌

93涉外宴请

931涉外宴请的形式

932涉外宴请时的服饰及仪容

933涉外宴请时的礼仪

94出国访问的基本礼仪

941乘国际航班的礼仪

942入住旅店的礼仪

943拜访单位或会见亲友时的礼仪

95国际礼仪简介

951亚洲部分国家

952欧洲部分国家

953美洲部分国家

954非洲国家——埃及

955大洋洲国家——澳大利亚

思考题

附录礼仪格言录

参考文献