目录

第一章绪论1

第一节管理的概念1

第二节管理的含义3

第三节管理学的研究内容与特性5

本章小结6

思考与理解7

课外阅读7

【案例分析】7

第二章管理理论的形成和发展9

第一节早期管理思想9

第二节古典管理理论14

第三节行为科学理论17

第四节现代管理理论21

第五节几种管理新观念23

本章小结27

思考与理解28

课外阅读28

【案例分析】28

第三章管理的基本原理30

第一节系统原理30

第二节系统原理在管理中的应用32

第三节其他基本原理35

本章小结39

思考与理解39

课外阅读39

【案例分析】40

第四章决策41

第一节决策概述41

第二节决策的基本原则44

第三节决策的程序45

第四节决策的方法48

本章小结56

思考与理解57

课外阅读57

【案例分析】57

第五章计划59

第一节计划概述59

第二节计划的类型62

第三节计划的编制过程64

第四节计划的实施方法66

本章小结74

思考与理解74

课外阅读74

【案例分析】75

第六章组织76

第一节组织概述76

第二节组织结构设计79

第三节典型的组织结构87

本章小结91

思考与理解92

课外阅读92

【案例分析】92

第七章人员配备94

第一节人员配备概述94

第二节职务分析和工作设计98

第三节人员的招聘、考评与培训102

本章小结108

思考与理解109

课外阅读109

【案例分析】109

第八章领导111

第一节领导概述111

第二节领导理论113

第三节领导决策120

第四节领导艺术124

第五节领导的有效性和领导方式126

本章小结129

思考与理解129

课外阅读130

【案例分析】130

第九章激励132

第一节激励概述132

第二节激励理论134

第三节激励的原则和方法139

本章小结143

思考与理解143

课外阅读143

【案例分析】144

第十章沟通146

第一节沟通概述146

第二节沟通的基本策略150

第三节沟通的障碍与控制153

第四节组织中的正式沟通与非正式沟通157

本章小结161

思考与理解162

课外阅读162

【案例分析】162

第十一章控制164

第一节控制概述164

第二节控制工作过程166

第三节控制工作的基本类型169

第四节有效的控制系统172

第五节控制技术和方法176

本章小结180

思考与理解181

课外阅读181

【案例分析】181

思考与理解答题要点183