目录

第一章导论1

第一节商务活动的演进过程2

第二节电子商务5

第三节电子商务的研究性分类6

第四节电子商务的构成9

第五节电子商务的作用与创新12

本章小结15

第二章网上零售17

第一节网络零售商务20

第二节B2C网上商店设计管理28

第三节B2C网站的信息互动31

第四节影响B2C电子商务的因素分析32

本章小结35

第三章B2B与C2C电子商务37

第一节B2B电子商务39

第二节B2B电子商务模式分类40

第三节B2B电子商务的主要运作方式43

第四节企业协同商务47

第五节B2B电子商务的价值主张60

第六节C2C电子商务63

本章小结70

第四章网络消费行为73

第一节网民结构与互联网应用75

第二节网上交易行为分析88

第三节影响网上消费行为的内在因素93

第四节影响网上消费行为的外在因素97

本章小结99

第五章网络营销100

第一节市场营销103

第二节网络营销106

第三节网络营销目标市场107

第四节网络营销策略114

第五节网络广告120

第六节网络站点促销127

第七节搜索引擎优化130

第八节其他营销手段137

本章小结145

第六章电子商务系统规划建设146

第一节电子商务系统149

第二节电子商务系统规划150

第三节电子商务网站建设155

第四节网站开发技术与工具161

本章小结167

第七章电子商务的安全管理168

第一节电子商务安全概述170

第二节电子商务安全管理——访问控制与用户身份认证175

第三节电子商务安全管理——信息认证技术176

第四节电子商务基本认证技术179

第五节安全电子商务网络技术186

本章小结192

第八章电子商务网上支付194

第一节网上支付196

第二节网上支付系统198

第三节网上支付方式201

第四节国际上通行的两种电子支付安全协议212

本章小结218

第九章电子商务物流与供应链220

第一节电子商务与物流概述221

第二节电子商务物流模式226

第三节电子商务物流技术229

第四节电子商务与供应链232

本章小结235

第十章移动商务236

第一节移动商务的含义及其特性237

第三节移动技术基础243

第二节移动商务价值链及商务模式249

本章小结259

第十一章电子商务法规261

第一节电子商务法概述262

第二节电子商务主体法律制度265

第三节电子合同法律制度267

第四节电子商务税收法律制度268

第五节电子证据法律制度269

本章小结270

参考文献272