第一部分 组织行为学
第一章 组织激励 2
大纲解读 2
考点精讲 2
第一节 需要、动机与激励 2
考点一 需要的概念 2
考点二 动机的概念 2
考点三 内源性动机和外源性动机 2
考点四 激励及其类型 3
第二节 激励理论 4
考点五 需要层次理论 4
考点六 双因素理论 5
考点七 ERG 理论 6
考点八 三重需要理论 6
考点九 公平理论 7
考点十 期望理论 9
考点十一 强化理论 9
第三节 激励理论在实践中的应用 10
考点十二 目标管理 10
考点十三 参与管理 10
考点十四 绩效薪金制 11
同步自测 11
同步自测解析 15
第二章 领导行为 19
大纲解读 19
考点精讲 19
第一节 领导理论 19
考点一 领导的含义 19
考点二 领导理论 19
第二节 领导风格与技能 23
考点三 领导风格 23
考点四 有关领导风格研究的思路和内容 23
考点五 领导技能 25
第三节 领导决策 26
考点六 决策过程 26
考点七 决策模型 26
考点八 决策风格 27
同步自测 28
同步自测解析 31
第三章 组织设计与组织文化 35
大纲解读 35
考点精讲 35
第一节 组织设计概述 35
考点一 组织设计和组织结构设计的基本内容 35
考点二 组织设计的类型 38
第二节 组织文化 39
考点三 组织文化概述 39
第三节 组织变革与发展 42
考点四 组织变革 42
考点五 组织发展 43
同步自测 44
同步自测解析 47
第二部分 人力资源管理
第四章 战略人力资源管理 52
大纲解读 52
考点精讲 52
第一节 战略人力资源管理概述 52
考点一 战略人力资源管理的内容 52
第二节 人力资源部门和人力资源管理者 56
考点二 人力资源管理者的角色和需具备的特征 56
考点三 人力资源管理者的职权 57
考点四 人力资源的职权与其他管理人员的区别 58
第三节 人力资源管理部门的绩效评价 58
考点五 人力资源管理活动的绩效评估方法 58
考点六 量化评估对组织人力资源管理活动的重要意义 59
第四节 国际人力资源管理 59
考点七 国际人力资源管理概述 59
考点八 国际人力资源管理的基本模式及其决定因素 60
考点九 国际人力资源管理的特点 61
同步自测 62
同步自测解析 65
第五章 人力资源规划 69
大纲解读 69
考点精讲 69
第一节 人力资源规划概述 69
考点一 人力资源规划的含义 69
考点二 人力资源规划的类型 71
考点三 影响人力资源规划的因素 72
考点四 人力资源规划的程序 72
第二节 人力资源预测与平衡 73
考点五 人力资源预测的主要内容 73
考点六 人力资源规划的综合平衡 75
第三节 人力资源信息系统 77
考点七 人力资源信息系统概述 77
同步自测 78
同步自测解析 81
第六章 人员甄选 85
大纲解读 85
考点精讲 85
第一节 人员甄选概述 85
考点一 人员甄选的含义与评价标准 85
考点二 人员甄选的预测因素 86
第二节 人员甄选方法 89
考点三 筛选申请材料 89
考点四 专业笔试法 89
考点五 面试法 90
考点六 心理测验 91
考点七 评价中心 92
第三节 人员甄选的信度与效度 93
考点八 信度与效度的概念 93
同步自测 95
同步自测解析 98
第七章 绩效管理 102
大纲解读 102
考点精讲 102
第一节 绩效管理概述 102
考点一 绩效管理与绩效考核的区别 102
考点二 绩效管理的作用、特征及影响因素 103
考点三 战略性绩效管理 104
第二节 绩效计划与绩效监控 106
考点四 绩效计划 106
考点五 绩效监控 107
考点六 绩效辅导 108
第三节 绩效评价与绩效管理工具 108
考点七 绩效考核的方法 108
考点八 绩效评价中容易出现的问题及应对方法 110
第四节 绩效反馈与结果应用 112
考点九 绩效反馈面谈 112
考点十 绩效改进 113
考点十一 绩效考核结果的应用 113
第五节 特殊群体的绩效考核 114
考点十二 团队绩效考核 114
考点十三 国际人力资源的绩效考核 116
同步自测 116
同步自测解析 119
第八章 薪酬管理 123
大纲解读 123
考点精讲 123
第一节 薪酬管理概述 123
考点一 薪酬的作用 123
考点二 战略性薪酬管理 124
考点三 薪酬体系和薪酬结构设计的步骤 125
考点四 新的薪酬体系的应用 127
第二节 股权激励 127
考点五 股权激励的概念与形式 127
考点六 上市公司股权激励 127
考点七 非上市公司股权激励 131
考点八 员工持股计划 132
第三节 特殊群体的薪酬管理 133
考点九 经营者薪酬 133
考点十 销售人员薪酬 135
考点十一 驻外人员薪酬 135
第四节 薪酬成本预算与控制 135
考点十二 薪酬成本预算的方法135
考点十三 薪酬成本的控制 136
考点十四 企业人工成本 136
同步自测 136
同步自测解析 139
第九章 培训与开发 143
大纲解读 143
考点精讲 143
第一节 培训与开发决策分析 143
考点一 进行培训与开发决策分析 143
考点二 培训与开发决策的制订 144
第二节 培训与开发的组织管理 144
考点三 培训与开发的组织体系 144
考点四 培训与开发工作的组织管理 145
考点五 培训与开发效果的评估 145
第三节 职业生涯管理 148
考点六 职业生涯管理概述 148
考点七 职业生涯管理的方法 148
考点八 职业生涯管理效果的评估 149
考点九 职业生涯管理的注意事项 150
考点十 职业兴趣 150
考点十一 职业生涯发展阶段及主要任务 150
考点十二 职业生涯锚 151
同步自测 152
同步自测解析 156
第十章 劳动关系 160
大纲解读 160
考点精讲 160
第一节 劳动关系基本概念和主要理论框架 160
考点一 劳动关系的概念 160
考点二 劳动关系的主体构成和环境因素 162
考点三 劳动关系的运行 164
第二节 劳动关系的各学派理论、历史和在各国的发展 166
考点四 劳动关系各学派理论 166
考点五 劳动关系的调整模式及其特征 167
考点六 劳动关系的历史发展阶段形成背景及其特点 168
考点七 世界各典型国家劳资关系的不同模式 170
第三节 我国建立和谐劳动关系的路径 171
考点八 劳动关系的转型 171
考点九 构建和谐劳动关系的重大意义 173
考点十 集体协商和集体合同制度在中国的发展 173
考点十一 中国的职工民主参与 174
考点十二 三方协商机制在中国的发展 175
考点十三 中国劳动关系矛盾处理 176
考点十四 集体争议与产业行动 177
同步自测 177
同步自测解析 179
第三部分 劳动力市场
第十一章 劳动力市场 182
大纲解读 182
考点精讲 182
第一节 劳动力市场概论 182
考点一 劳动力市场的概念与特征 182
考点二 劳动力市场的结构 183
考点三 效率工资和晋升竞赛 184
第二节 劳动力供给 185
考点四 劳动力供给总量 185
考点五 个人及市场劳动力供给曲线与劳动力供给弹性 185
考点六 家庭劳动力供给与周期性劳动力供给 188
第三节 劳动力需求 190
考点七 劳动力需求及其影响因素 190
考点八 劳动力需求弹性与派生需求定理 191
第四节 劳动力市场均衡与非均衡 193
考点九 劳动力市场均衡及其变动 193
考点十 劳动力市场均衡的破坏与重建 193
考点十一 劳动力市场的非均衡及其影响 194
同步自测 195
同步自测解析 199
第十二章 工资与就业 203
大纲解读 203
考点精讲 203
第一节 工资水平与工资差别 203
考点一 工资水平 203
考点二 工资差别 204
考点三 工资性报酬差别与劳动力市场歧视 205
第二节 就业与失业 206
考点四 就业与就业统计 206
考点五 失业率统计与劳动力市场的存量——流量模型 206
同步自测 208
同步自测解析 209
第十三章 人力资本投资理论 211
大纲解读 211
考点精讲 211
第一节 人力资本投资的一般原理 211
考点一 人力资本投资理论的产生及其发展 211
考点二 人力资本投资的基本模型 212
第二节 人力资本投资与高等教育 212
考点三 高等教育投资决策的基本模型 212
考点四 高等教育投资决策的几个基本推论 214
考点五 教育投资的收益估计以及高等教育的信号模型 214
第三节 人力资本投资与在职培训 216
考点六 在职培训及其基本类型 216
考点七 在职培训的成本与收益 217
考点八 在职培训投资的成本及收益安排 217
考点九 在职培训对企业及员工行为的影响 218
第四节 劳动力流动 219
考点十 劳动力流动及其利弊 219
考点十一 劳动力流动的主要影响因素 219
考点十二 劳动力的跨地区流动和跨职业流动 220
考点十三 劳动力的跨产业流动及产业内流动 220
同步自测 221
同步自测解析 225
第四部分 劳动与社会保险政策
第十四章 社会保险法律 230
大纲解读 230
考点精讲 230
第一节 社会保险法律关系 230
考点一 社会保险法律关系的内容 230
考点二 社会保险法律关系的产生、变更和消灭 232
考点三 社会保险法律事实 232
第二节 社会保险法律适用 232
考点四 社会保险法律适用范围 232
第三节 《社会保险法》的基本内容 233
考点五 《社会保险法》的基本内容 233
同步自测 234
同步自测解析 235
第十五章 劳动合同管理与特殊用工 237
大纲解读 237
考点精讲 237
第一节 劳动合同履行与变更 237
考点一 劳动合同履行的原则 237
考点二 用人单位与劳动者履行劳动合同的义务 237
第二节 劳动合同解除与终止 238
考点三 劳动合同解除 238
考点四 对用人单位解除劳动合同的限制 240
考点五 劳动合同终止 241
考点六 用人单位解除、终止劳动合同的附随义务 241
考点七 解除与终止劳动合同的经济补偿 241
第三节 用人单位劳动规章制度 242
考点八 用人单位劳动规章制度的具体要求 242
第四节 特殊用工 243
考点九 劳务派遣 243
考点十 非全日制用工 244
同步自测 246
同步自测解析 247
第十六章 劳动争议调解仲裁 250
大纲解读 250
考点精讲 250
第一节 劳动争议 250
考点一 劳动争议 250
第二节 劳动争议处理的基本原则和范围 251
考点二 劳动争议处理的基本原则和范围 251
第三节 劳动争议处理的基本程序 252
考点三 劳动争议处理机构 252
考点四 劳动争议调解与仲裁 253
第四节 劳动争议当事人和举证责任 257
考点五 劳动争议当事人的权利和义务 257
考点六 劳动争议当事人的举证责任 259
第五节 劳动争议诉讼 260
考点七 劳动争议诉讼的概念及程序 260
考点八 劳动争议诉讼的司法解释规定 260
同步自测 261
同步自测解析 262
第十七章 社会保险 264
大纲解读 264
考点精讲 264
第一节 基本养老保险 264
考点一 基本养老保险制度 264
考点二 基本养老保险费的缴纳 265
考点三 劳动者退休条件及基本养老保险待遇 265
考点四 基本养老保险的发放和调整机制 266
考点五 基本养老保险关系转移接续 266
第二节 基本医疗保险 267
考点六 基本医疗保险的内容 267
第三节 工伤保险 268
考点七 工伤保险概念 268
考点八 工伤保险的原则 268
考点九 工伤保险的覆盖范围 268
考点十 工伤保险费的缴纳 268
考点十一 工伤认定 269
考点十二 劳动能力鉴定 270
考点十三 工伤待遇 271
考点十四 特殊情况 273
第四节 失业保险 274
考点十五 失业保险的内容 274
考点十六 失业保险待遇 275
第五节 生育保险 276
考点十七 生育保险制度 276
考点十八 生育保险待遇 276
第六节 企业补充保险 276
考点十九 企业年金 276
考点二十 补充医疗保险 278
同步自测 278
同步自测解析 281
第十八章 法律责任与行政执法 283
大纲解读 283
考点精讲 283
第一节 劳动法律责任 283
考点一 劳动法律责任 283
考点二 违反集体合同的责任 286
第二节 社会保险法律责任 287
考点三 用人单位违反《社会保险法》的法律责任 287
考点四 骗取社会保险基金支出或者骗取社会保险待遇的法律责任 287
考点五 违反社会保险基金管理的法律责任 287
考点六 有关行政部门和单位及其工作人员违反《社会保险法》的法律责任 288
第三节 劳动监察 288
考点七 劳动监察 288
第四节 行政争议处理 289
考点八 社会保险行政争议处理的适用范围 289
考点九 行政争议处理的程序 290
考点十 人力资源和社会保险行政复议特点 290
考点十一 人力资源行政复议范围 291
考点十二 社会保险行政复议范围 291
考点十三 行政复议的基本法律规定 291
考点十四 行政诉讼的概念 292
考点十五 行政诉讼的条件、期限 292
同步自测 293
同步自测解析 297
2015 年全国经济专业技术资格考试人力资源专业知识与实务(中级)试题 301
参考答案与解析 313
