目  录

第一章 绩效管理导论  001 

第一节 绩效、绩效考核与绩效管理  002 

第二节 绩效管理的历史演变  011 

第三节 绩效管理的理论基础  018 

第四节 绩效管理的发展变革  024 

第五节 战略性人力资源管理与绩效管理  033 

第二章 绩效管理的实施体系  045 

第一节 绩效管理体系各环节的有效整合  046 

第二节 绩效管理体系的风险  055 

第三节 绩效管理体系的保障  058 

第三章 绩效计划  072 

第一节 绩效计划概述  073 

第二节 绩效计划制订流程  082 

第三节 构建绩效指标体系  086 

第四章 绩效实施  102 

第一节 绩效实施概述  103 

第二节 绩效实施的过程管理  110 

第三节 绩效实施的保障  116 

第五章 绩效考核  127 

第一节 绩效考核概述  129 

第二节 绩效考核的流程  138 

第三节 绩效考核的方法  145 

第四节 绩效考核的有效性  158 

第六章 绩效反馈  172 

第一节 绩效反馈的概念、作用与原则  173 

第二节 绩效反馈的流程与技术  177 第三节 绩效面谈  189 

第四节 绩效反馈的应用  193 

第七章 目标管理考核法  206 

第一节 目标管理  207 

第二节 目标管理考核法的内涵  212 

第三节 目标管理考核法的应用与评价  218 

第八章 关键业绩考核法  230 

第一节 关键业绩考核法概述  231 

第二节 关键业绩考核体系的构建  238 

第三节 关键业绩考核法的应用与发展  247 

第九章 360 度绩效考核法  267 

第一节 360 度绩效考核法概述  268 

第二节 360 度绩效考核法的设计、实施  278 

第三节 360 度绩效考核法的发展与应用  286 

第十章 平衡计分卡考核法  296 

第一节 平衡计分卡考核法概述  298 

第二节 平衡计分卡考核法的应用  307 

第三节 战略地图：平衡计分卡考核法的发展  316 

第十一章 OKR：目标与关键成果法  328 

第一节 OKR 概述  329 

第二节 OKR 的制定与实施  336 

第三节 OKR 的评估与应用  343 

第十二章 数字化绩效管理  362 

第一节 数字化绩效管理概述  364 

第二节 数字化绩效管理的实施  371 

第三节 数字化绩效管理的应用  376