第一章市场营销概述1

第一节理解市场和市场营销2

第二节市场营销观念12

第三节顾客满意23

第二章市场营销环境分析32

第一节市场营销宏观环境分析33

第二节市场营销微观环境分析41

第三节市场营销调研的基本方法47

第四节市场营销环境的SWOT分析工具51

第三章购买者行为分析57

第一节消费者购买行为分析58

第二节组织市场分析68

第四章市场细分与目标市场选择81

第一节市场细分82

第二节目标市场选择87

第三节市场定位92

第五章产品策略99

第一节整体产品概念100

第二节产品组合策略107

第三节产品生命周期策略109

第四节产品品牌和包装策略113

第五节新产品策略123

第六章定价策略132

第一节定价方式133〖1〗〖2〗〖1〗〖2〗第二节定价程序138

第三节定价策略技巧142

第七章渠道策略151

第一节渠道概述152

第二节中间商类型157

第三节选择销售渠道应注意的因素167

第四节渠道的管理172

第八章促销策略183

第一节促销概述185

第二节人员推销188

第三节广告策略195

第四节公共关系策略200

第五节营业推广策略204

第九章网络营销212

第一节网络环境下的市场营销213

第二节网络营销策略216

第三节网络营销中的常用技术225

第十章国际市场营销230

第一节国际市场营销概述231

第二节国际营销的环境233

第三节企业进入国际市场的方式236

第四节国际市场营销组合策略238

参考文献246