第1部分演进

第1章定义公共关系1

第2章公共关系的历史和发展24

第2部分准备/过程

第3章沟通 48

第4章舆论 65

第5章管理 83

第6章道德105

第7章法律126

第8章调研146

第3部分公众

第9章媒体167

第10章社交媒体199

第11章员工关系227

第12章政府关系249

第13章社区关系273

第14章国际消费者关系294

第4部分执行

第15章公关写作311

第16章整合营销传播330

第17章危机管理348

第18章开创事业365