目 录
第一篇 导 论
第一章 市场营销概述 ·····2
第一节 市场与市场营销 ·····4
第二节 市场营销学 ·············7
第三节 市场营销理念 ·······13
第四节 市场营销的基础理论 ···········17
第二章 市场营销管理 ···33
第一节 市场营销管理及其过程 ·····34
第二节 市场营销计划 ·······37
第三节 市场营销组织 ·······39
第四节 市场营销执行 ·······43
第五节 市场营销控制 ·······46
第三章 市场营销的发展与创新 ········49
第一节 市场营销的新发展 ···················50
第二节 市场营销的创新 ···69
第二篇 市场营销分析
第四章 市场营销环境分析 ·························80
第一节 市场营销环境的含义和特征 ·····················81
第二节 微观市场营销环境 ····················83
第三节 宏观市场营销环境 ···················85
第四节 环境评价与对策 ···87
第五章 消费者市场分析 ···············92
第一节 消费者市场及其特点 ·······93
第二节 消费者需要及其购买行为模式 ············95
第三节 影响消费者购买行为的主要因素 ················97
第四节 消费者购买决策过程 ······················99
第六章 组织市场分析 ······················105
第一节 组织市场的类型和特点 ····················106
第二节生产者市场和购买行为分析·················108
第三节中间商市场和购买行为分析 ··················· 111
第四节非营利组织市场和购买行为分析 ············113
第七章市场营销调研与预测 ·········116
第一节市场营销信息系统 ················118
第二节市场营销调研 ·····119
第三节市场需求的测量与预测··············124
第三篇市场营销战略
第八章企业战略与市场营销战略 ······· 136
第一节企业战略·············137
第二节战略规划·············140
第三节市场营销战略·····144
第九章目标市场营销战略 ··············· 158
第一节市场细分·············159
第二节市场选择·············164
第三节市场定位·············168
第十章市场竞争战略 ·················· 173
第一节竞争者分析·········174
第二节竞争力量与竞争战略··········177
第三节位势竞争战略·····181
第十一章品牌战略···· 191
第一节品牌的基本概念··················192
第二节品牌资产·············195
第三节品牌战略·············205
第四篇营销组合策略
第十二章产品策略···· 220
第一节产品与产品组合·····················221
第二节产品生命周期及其营销策略············225
第三节新产品开发·········228
第四节产品包装策略·····234
第十三章定价策略···· 238
第一节影响定价的因素···············239
第二节定价的一般方法··············240
第三节定价策略·············243
第四节价格变动与调整······················248
第十四章分销策略···· 253
第一节分销渠道的职能与类型·············255
第二节分销渠道策略·····257
第三节分销渠道的管理········261
第四节批发商和零售商······················265
第五节物流策略·············268
第十五章促销策略···· 273
第一节促销与促销组合···············274
第二节人员推销策略·····277
第三节广告策略·············281
第四节公共关系策略·····285
第五节营业推广策略·····288
第六节整合营销传播·····290
第十六章服务策略···· 295
第一节服务概述·············296
第二节服务营销·············301
第三节服务营销策略·····306
参考文献······················ 317
