第一篇网络营销基础

第1章网络经济与网络营销3

1.1网络经济下营销理论的变革3

1.2网络营销的理论基础12

1.3网络营销的概述18

1.4我国网络营销发展22

本章小结28

复习思考题28

实践题28

第2章网络营销常用工具和方法29

2.1搜索引擎营销29

2.2许可Email营销36

2.3网络社区营销39

2.4网络口碑营销45

2.5病毒性营销49

2.6微博营销52

2.7微信营销57

2.8网站资源合作61

2.9网络会员制营销64

本章小结69

复习思考题69

实践题69

第3章网络市场与网络消费者70

3.1网络市场71

3.2网络消费者特征分析81

3.3网络消费者购买行为分析89

本章小结97

复习思考题98

实践题98

第4章网络调研99

4.1网络调研概述100

4.2网络调研过程与方法102

4.3在线问卷调查与反馈107

本章小结115

复习思考题115

实践题116

第5章网络营销STP战略117

5.1网络营销计划118

5.2网络营销STP战略123

本章小结130

复习思考题130

实践题131

第6章网络产品与价格策略132

6.1网络产品概述134

6.2网络新产品开发137

6.3网络营销品牌策略143

6.4网络营销价格策略149

本章小结158

复习思考题159

实践题159

第7章网络营销渠道策略160

7.1网络营销渠道概述160

7.2网上直销166

7.3网络中间商171

7.4比较购物代理177

本章小结184

复习思考题184

实践题185

第8章网站推广与网络广告186

8.1网站诊断与推广187

8.2网络广告200

本章小结215

复习思考题216

实践题216

第9章网络营销服务217

9.1网络营销服务概述218

9.2网络营销客户服务内容及工具221

9.3网络营销顾客服务策略227

9.4网络营销个性化服务231

本章小结236

复习思考题236

实践题236

第二篇网上创业实践

第10章网上创业概述239

10.1网上创业环境分析239

10.2互联网创业的特点和盈利模式243

10.3创业计划书247

10.4大学生网上创业251

本章小结254

复习思考题255

实践题255

第11章网上创业之准备256

11.1网上创业基础256

11.2交易平台的选择263

11.3网络银行与网络支付安全267

11.4网上创业相关技术基础272

本章小结280

复习思考题280

实践题280

第12章网上创业之开店281

12.1开店流程281

12.2店铺装修290

12.3商品发布308

本章小结316

复习思考题316

实践题317

第13章网上创业之营销318

13.1淘宝平台营销318

13.2独立网站的搭建326

13.3论坛营销332

13.4搜索引擎营销336

13.5其他营销方式340

本章小结345

复习思考题346

实践题346

第14章网上创业之管理347

14.1工具管理347

14.2商品管理350

14.3交易管理356

14.4财务管理362

14.5库存管理365

14.6客户关系管理368

14.7安全管理370

本章小结370

复习思考题371

实践题371

第15章跨境电商之速卖通372

15.1速卖通概述372

15.2速卖通开店372

15.3速卖通营销381

15.4速卖通物流385

15.5速卖通沟通与风险391

本章小结392

复习思考题392

实践题392

参考文献393