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第1章冲突概述

11冲突的概念及冲突意义的剖析

111冲突的概念

112冲突的基本分类

113冲突意义的剖析

12企业组织冲突研究回顾

121西方早期组织冲突研究回顾

122西方现代组织冲突研究回顾

13冲突的功能与形成过程

131冲突的功能

132冲突的形成过程

第2章冲突态度与心理冲突

21冲突态度

22冲突心理研究

221冲突心理回顾与综述

222心理冲突的理论研究简述

223中国企业员工心理冲突现状与分析

第3章冲突管理

31冲突管理的概念及其类型

311冲突管理的定义

312冲突管理的类型

32冲突管理研究回顾

321西方早期冲突管理回顾

322西方近代冲突管理回顾

323中国冲突管理回顾

33冲突管理的方法

331冲突管理的条件与时机

332冲突管理的功能

333冲突管理的影响因素

334冲突管理方法

335冲突管理方式与策略

第4章团队构建与团队有效性

41团队类型的构建思维

411团队构建的问题与方案

412团队构建的成员与任务

413团队构建的授权与自治

42团队概念模型与团队有效性

421团队概念模型

422团队有效性内涵与模型

第5章团队冲突与团队冲突管理

51团队冲突的内涵与类型

52团队冲突的产生原因与表现形式

53团队冲突管理理论及其类型研究

54团队间的冲突与冲突管理

55团队成员间的冲突与冲突管理

551团队成员间冲突的原因与冲突类型

552团队成员间的冲突管理

56团队成员工作与生活的冲突

第6章团队领导与冲突管理

61团队领导概述

611团队特性中的领导

612团队领导概述

613团队领导职能

62团队领导在冲突及冲突管理中的作用

621团队冲突中的领导

622团队领导在冲突管理中的作用

第7章冲突及冲突管理最佳状态

71冲突及冲突管理的有效性分析

711冲突的控制

712冲突强度与冲突管理

72冲突及冲突管理最佳状态

721领导对团队冲突的作用分析

722团队冲突水平最佳状态的形成过程与内容

第8章冲突管理策略与实践

81冲突管理的基本态度

82托马斯的冲突管理模型

83竞争环境中的冲突管理

831沟通引起的冲突管理

832压力引起的冲突管理

833欲望引起的冲突管理

第9章东西方冲突管理比较研究

91东西方企业管理思维冲突管理模式

911东西方企业管理的思维探讨

912东西方企业冲突管理模式研究

92东西方冲突管理的差异

921以“竞争”为工具的西方传统管理

922以“和”为工具的东方传统管理 

923西方管理理论与东方传统文化的冲突

924中国企业冲突管理实践的展望

93跨国公司的跨文化冲突管理

931跨国公司跨文化产生的影响

932跨国公司跨文化冲突的原因分析

933跨国公司跨文化冲突的特征

934跨国公司解决跨文化冲突的策略

第10章案例分析

101远东辅导中心教师心理冲突问题分析及对策研究

1011远东辅导中心简介

1012远东辅导中心教师心理冲突问题分析

1013远东辅导中心教师心理冲突问题研究结果与解决对策

102向隆机械有限公司跨文化冲突管理研究

1021向隆公司合资背景及基本情况简介

1022向隆公司跨文化冲突管理现状分析及研究

1023向隆公司跨文化冲突管理思路及措施

103新生代科技创新团队基于冲突进化博弈的创新机制研究

1031新生代科技创新团队冲突博弈现状分析

1032冲突进化博弈的模型构建与分析

1033科技创新团队基于冲突进化博弈的创新机制研究

104恒生科技创新团队基于冲突机理的创新管理机制研究

1041恒生电子及其科技创新团队简介

1042恒生科技创新团队冲突及管理机制现状分析

1043恒生科技创新团队创新管理机制研究

参考文献