项目一设立旅行社1

任务一组建旅行社2

任务二设计制定旅行社的组织形式13

项目二招聘与培训旅行社员工22

任务一制订旅行社人员招聘方案23

任务二制订各部门员工培训计划34

项目三旅行社年度计划与年度总结50

任务一制订旅行社年度计划51

任务二撰写年度总结55

项目四旅游线路的设计59

任务一开发新旅游产品60

任务二制订旅游线路优化的方案与报告68

项目五旅游采购75

任务一制订吃、住、行、游、娱的采购方案76

任务二完成景区、交通、饭店谈判方案和处理措施87

项目六旅游产品的市场推广95

任务一制定旅行社产品价格97

任务二完成销售市场的分析报告107

任务三制订合理的销售方案123

项目七接待旅游团队131

任务一制订旅游团的接待计划132旅·行·社·经·营·与·管·理目录任务二选派合适的导游员139

任务三制订后勤保障的控制方案148

任务四完成成本控制的措施和报告150

任务五成本结算与账目填报154

项目八旅行社信息化建设与管理160

任务一制订维护网站信息的方案和流程161

任务二天港成旅行社管理软件操作171

参考文献180