朕    村

Unit One  Job Requirements and the Forms of Business Letters 1

Part One  Job Requirements 2

Part Two  The Forms of Business Letters 4

I. Traditional Business Letter 4

II. Fax 7

III. Email 8

Summary 9

Exercise 9

Unit Two  Establish Business Relations 13

Introduction 14

Business Letters 14

Pattern A of Business Letters 18

Relevant Terms 18

Useful Phrases 19

Summary 19

Exercises 20

Unit Three  Credit Inquiry 25

Introduction 26

Business Letters 27

Pattern B of Business Letters 31

Relevant Terms 31

Useful Phrases 32

Summary 32

Exercises 32

Unit Four  Enquiries and Replies 37

Introduction 38

Business Letters 38

Pattern C of Business Letters 43

Relevant Terms 43

Useful Phrases 43

Summary 44

Exercises 44

Unit Five  Quotations and Proforma Invoices 49

Introduction 50

Business Letters 50

Pattern D of Business Letters 55

Relevant Terms 56

Useful Phrases 56

Summary 56

Exercises 57

Unit Six  Offers, Counter-offers and Re-counter Offers 63

Introduction 64

Business Letters 64

Pattern E of Business Letters 68

Relevant Terms 68

Useful Phrases 69

Summary 69

Exercises 69

Unit Seven  Orders and Their Fulfillment 77

Introduction 78

Business Letters 78

Pattern F of Business Letters 82

Relevant Terms 82

Useful Phrases 83

Summary 83

Exercises 83

Unit Eight  Sales Confirmation 89

Introduction 90

Business Letters 90

Pattern G of Business Letters 95

Relevant Terms 95

Useful Phrases 95

Summary 96

Exercises 96

Unit Nine  Terms of Payment 111

Introduction 112

Business Letters 113

Pattern H of Business Letters 117

Relevant Terms 117

Useful Phrases 118

Summary 119

Exercises 119

Unit Ten  Packing 125

Introduction 126

Business Letters 126

Pattern I of Business Letters 129

Relevant Terms 130

Useful Phrases 130

Summary 130

Exercises 131

Unit Eleven  Insurance 135

Introduction 136

Business Letters 136

Pattern J of Business Letters 139

Relevant Terms 140

Useful Phrases 140

Summary 140

Exercises 141

Unit Twelve  Shipping Instructions and Shipping Advice 145

Introduction 146

Business Letters 146

Pattern K of Business Letters 150

Relevant Terms 150

Useful Phrases 151

Summary 151

Exercises 152

Unit Thirteen  Trade Disputes and Settlement 157

Introduction 158

Business Letters 158

Pattern L of Business Letters 164

Relevant Terms 165

Useful Phrases 165

Summary 166

Exercises 166

Unit Fourteen  Sales Promotion 173

Introduction 174

Business Letters 174

Pattern M of Business Letters 178

Relevant Terms 179

Useful Phrases 179

Summary 179

Exercises 180

Unit Fifteen  Expos 185

Introduction 186

Business Letters 186

Pattern N of Business Letters 190

Relevant Terms 191

Useful Phrases 191

Summary 191

Exercises 191

Unit Sixteen  Flexible Trade (I) 199

Introduction 200

Business Letters 200

Pattern O of Business Letters 208

Relevant Terms 208

Useful Phrases 208

Summary 208

Exercises 209

Unit Seventeen  Flexible Trade (II) 213

Introduction 214

Business Letters 214

Pattern P of Business Letters 219

Relevant Terms 220

Useful Phrases 220

Summary 220

Exercises 220

Unit Eighteen  Miscellaneous 225

Introduction 226

Business Documents 226

Relevant Terms 235

Useful Phrases 235

Summary 235

Exercises 236

Appendix I 241

Appendix II 243