第1部分  商务趋势：在多变的全球环境中培育企业 2

第1章  动态商务环境下的管理：承担风险，获取收益 2

第2章  经济对商务的影响 28

第3章  在全球市场上经营 60

第4章  道德行为和社会责任 92

第2部分  企业所有权：组建小企业 118

第5章  组建企业的方式 118

第6章  创业与组建小企业 150

第3部分  企业管理：激励员工为顾客提供满意服务 184

第7章  管理和领导 184

第8章  使组织适应当今的挑战 210

第9章  生产与运作管理 240

第4部分  人力资源管理：激励员工提供优质产品和服务 268

第10章  员工激励 268

第11章  人力资源管理：寻找和留住优秀员工 298

第12章  与工会打交道及处理员工与管理层之间的问题 332

第5部分  营销：制订和实施以顾客为导向的营销计划 360

第13章  营销：帮助消费者购买 360

第14章  产品与服务的开发和定价 388

第15章  产品的分销 416

第16章  采用有效的促销方式 446

第6部分  管理财务资源 472

第17章  了解会计与财务信息 472

第18章  财务管理 502

第19章  证券市场：融资和投资机会 530

第20章  货币、金融机构与美联储 564

尾声 E

术语表 G