目    录

第一章  管理与管理学   1

第一节  管理概述   1

一、管理的概念   2

二、管理的重要性   3

三、管理职能   4

四、管理的性质   9

第二节  管理的主体   11

一、管理的主体概述   11

二、管理者的类型   12

三、管理者的角色   14

四、管理者的素质   16

第三节  管理的对象和管理方法   18

一、管理的对象   18

二、管理方法   19

第四节  管理学的产生和发展   21

一、早期管理思想   21

二、古典管理理论   21

三、行为主义管理理论   24

四、现代管理的理论丛林   24

第五节  管理学的研究对象和研究方法   26

一、管理学的研究对象   26

二、管理学常用的研究方法   27

本章小结   27

习题   28

第二章  决策   31

第一节  决策与决策理论   31

一、决策的含义   31

二、决策的原则   32

三、决策的相关理论   33

第二节  决策的类型   34

一、按照决策在管理系统中的重要程度划分   35

二、按照决策是否具有重复性划分   35

三、按照决策结果的可靠程度划分   35

四、按照决策者人数的多少划分   36

五、按照决策影响的时间长短划分   37

第三节  决策的过程   37

一、诊断问题或机会   37

二、明确决策目标   37

三、拟订决策方案   38

四、筛选决策方案   38

五、执行决策方案   38

六、评估决策效果   39

第四节  决策的方法   39

一、定性决策方法   39

二、定量决策方法   42

本章小结   46

习题   47

第三章  计划   49

第一节  计划概述   50

一、计划的概念   50

二、计划的性质   50

三、计划的类型   51

第二节  计划编制过程   53

一、确定目标   53

二、认清形势   53

三、研究过去   54

四、预测并有效地确定计划的重要前提条件   54

五、拟订和选择可行的行动计划   54

六、制订主要计划   54

七、制订派生计划   55

八、编制预算，用预算使计划数字化   55

第三节  计划的实施   55

一、目标管理   55

二、滚动计划法   59

三、网络计划技术   60

本章小结   64

习题   65

第四章  战略性计划   71

第一节  核心价值观、核心目标与组织使命   72

一、核心价值观   72

二、核心目标   73

三、组织使命   74

第二节  战略环境分析   75

一、外部一般环境   75

二、行业环境   80

三、竞争者   83

四、价值链分析   90

第三节  战略选择   91

一、核心能力   91

二、基本竞争战略   92

三、基于核心能力的成长战略类型   97

本章小结   104

习题   105

第五章  组织设计   109

第一节  组织与组织设计   109

一、组织的定义   109

二、组织设计的必要性   110

三、组织设计的任务   110

四、组织设计的影响因素   113

第二节  组织的部门化   115

一、组织部门化的基本原则   115

二、组织部门化的基本形式与特征比较   116

第三节  组织的层次   119

一、管理幅度与组织管理层次   120

二、管理幅度设计的影响因素   121

三、组织层次与集分权   121

四、组织结构的基本类型   124

本章小结   127

习题   127

第六章  人力资源管理   129

第一节  人力资源管理概述   130

一、人力资源的概念和性质   130

二、人力资源管理的概念和目标   131

三、人力资源管理的职能   132

第二节  人力资源规划与招聘   134

一、人力资源规划   134

二、人力资源招聘   136

第三节  人力资源培训与开发   139

一、培训与开发的含义   139

二、培训与开发的类型   140

三、培训与开发的程序   140

第四节  人力资源激励与维持   142

一、绩效管理   142

二、薪酬管理   147

三、劳动关系管理   149

本章小结   151

习题   152

第七章  领导   157

第一节  领导与领导的职能   157

一、领导概述   157

二、领导的职能   160

第二节  领导理论   161

一、领导特质理论   161

二、领导行为理论   162

第三节  领导方式   170

一、领导方式的概念   170

二、领导方式的类型   170

第四节  领导者   172

一、领导者的概念   172

二、个体领导者   172

三、领导集体   176

第五节  领导力的修炼与提升   177

一、领导力的内涵和层次   177

二、领导力的来源   178

三、领导力修炼   179

本章小结   181

习题   181

第八章  激励   183

第一节  激励概述   184

一、激励的含义   184

二、激励的重要性   184

三、激励的过程   185

四、激励理论的分类   188

第二节  内容型激励理论   188

一、需要层次理论   188

二、激励—保健因素理论   192

三、成就需要理论   196

第三节  过程型激励理论   199

一、期望理论   199

二、公平理论   201

第四节  改造型激励理论   203

一、强化理论   203

二、对强化理论的评价   206

本章小结   207

习题   207

第九章  控制与控制过程   211

第一节  控制活动   211

一、控制的含义和必要性   211

二、控制理论   212

三、控制的类型   213

第二节  控制过程   215

一、确立绩效标准   215

二、衡量绩效   217

三、纠正偏差   218

第三节  有效控制   220

一、适时控制   220

二、适度控制   220

三、客观控制   222

四、弹性控制   222

第四节  控制方法   223

一、预算控制   223

二、标杆控制   225

三、平衡计分卡控制   227

本章小结   229

习题   230

第十章  创新及创新管理   231

第一节  创新及其作用   231

一、创新的内涵   231

二、作为管理基本职能的创新   232

三、创新和维持的关系   233

四、创新的类别   233

第二节  创新的源泉   234

一、意外的成功或失败   235

二、企业内外的不协调   235

三、过程改进的需要   236

四、产业和市场结构的变化   236

五、人口结构的变化   236

六、观念的改变   236

七、新知识的产生   237

第三节　创新职能的基本内容   237

一、目标创新   237

二、技术创新   237

三、制度创新   238

四、组织机构和结构的创新   239

五、环境创新   239

第四节　创新的组织和过程   241

一、创新活动的组织   241

二、创新的过程   242

本章小结   243

习题   243

第十一章  管理方法与技术   247

第一节  管理方法与技术概述   248

一、管理方法与技术的产生与发展   248

二、管理方法与技术的理论基础   248

三、管理方法与技术的概念   249

四、管理方法与技术的具体内容   249

五、管理方法与技术的分类   249

六、管理方法与技术的特点   251

七、管理方法与技术在实践运用时应注意的问题   252

第二节  传统管理方法与技术   253

一、行政方法   253

二、法律方法   255

三、经济方法   257

四、教育方法   259

第三节  现代管理方法与技术   260

一、系统分析方法   260

二、目标管理   264

三、全面质量管理   267

本章小结   271

习题   272

参考文献   275