第一章 员工培训概述 1
第一节 员工培训的概念与特征 2
第二节 员工培训的作用 9
第三节 员工培训的历史演变 14
第四节 员工培训的发展趋势 18
第五节 培训师职业 22
第六节 员工培训的公共管理 31
本章小结 35
网站推荐 35
思考练习题 36
培训游戏：活跃现场气氛 36
学以致用：是否考证 36
案例分析 IBM公司培训对企业发展的重要性 37
本章参考文献 37
第二章 培训需求分析 40
第一节 培训需求分析概述 41
第二节 培训需求信息的搜集方法 44
第三节 培训需求分析的方法 53
第四节 培训需求分析的结果及其应用 63
本章小结 67
网站推荐 67
思考练习题 67
培训游戏：后空翻 68
案例分析 三星集团2016年培训需求分析方案 68
本章参考文献 69
第三章 培训类型 71
第一节 岗前培训 72
第二节 在职培训 82
第三节 脱岗培训 88
本章小结 94
网站推荐 95
思考练习题 95
培训游戏：破冰游戏 95
案例分析 华为公司新员工培训发展方案 96
本章参考文献 98
第四章 培训计划与项目设计 100
第一节 培训计划概述 102
第二节 培训项目设计概述 108
第三节 培训项目设计过程 114
本章小结 118
网站推荐 119
思考练习题 119
培训游戏：策划一次培训 119
案例分析4-1 美的集团2016年度培训计划 120
案例分析4-2 日本三菱公司的培训开发课程设计 121
本章参考文献 122
第五章 培训的实施与管理 124
第一节 培训师的选拔与管理 125
第二节 培训实施前的准备工作 138
第三节 培训实施过程中的控制、纠偏与危机处理 146
第四节 员工培训的风险防范 155
本章小结 161
网站推荐 162
思考练习题 162
培训游戏5-1：绕口令 162
培训游戏5-2：克服演讲恐惧 162
案例分析 松下公司这样培训商业人才 163
录像教学 刘一秒和翟鸿燊“大师”就这么会忽悠你 165
本章参考文献 165
第六章 成人学习理论 167
第一节 成人学习者 168
第二节 成人学习理论 173
第三节 学习风格 190
第四节 成人学习理论的应用 197
本章小结 202
网站推荐 202
思考练习题 203
培训游戏：代号接龙 203
心理测试：库勃学习风格测试 203
案例分析 奇瑞公司的非正式学习 205
本章参考文献 207
第七章 培训方法 210
第一节 培训方法概述 211
第二节 培训的主要方法 216
第三节 培训方法的比较与选择 236
本章小结 242
网站推荐 243
思考练习题 243
学以致用：运用行动学习法寻找实习单位 243
培训游戏7-1：泡泡室内操 243
培训游戏7-2：微软的智力题 244
案例分析 戴尔的员工发展框架：“70-20-10” 244
录像教学 魔鬼训练营 245
本章参考文献 245
第八章 培训成果转化 247
第一节 培训成果转化概述 248
第二节 影响培训成果转化的因素 251
第三节 促进培训成果转化的途径 257
本章小结 264
网站推荐 264
思考练习题 264
培训游戏：思维方式转换培训 265
学以致用：学习转化 265
案例分析 华为普通员工培训及成果转化问卷 265
本章参考文献 268
第九章 培训效果评估 270
第一节 培训效果评估概述 271
第二节 培训效果评估理论 275
第三节 培训评估的流程与实施 294
本章小结 303
网站推荐 303
思考练习题 303
学以致用 304
案例分析 希尔斯公司提供的培训项目 304
本章参考文献 304
第十章 员工开发 306
第一节 员工开发概述 307
第二节 员工开发的战略与规划 312
第三节 开发员工的能力 317
第四节 开发有效管理者 325
本章小结 339
网站推荐 340
思考练习题 340
培训游戏：我还能做什么 340
学以致用 341
案例分析 开发管理者的必要性 341
本章参考文献 342
第十一章 职业生涯管理 345
第一节 职业生涯管理概述 346
第二节 员工职业生涯规划与管理 351
第三节 组织职业生涯规划与开发 372
本章小结 381
网站推荐 381
思考练习题 381
培训游戏：拍卖你的生涯 381
学以致用 383
案例分析 零点集团员工职业规划案例 383
本章参考文献 384
第十二章 企业培训外包 386
第一节 企业培训外包概述 387
第二节 培训外包的实施和管理 392
第三节 培训外包的风险管理 401
第四节 企业培训外包的发展现状与前景 408
本章小结 412
思考练习题 413
培训游戏：不考试的测试 413
学以致用：是否外包 413
案例分析 百视通公司培训外包的选择 414
本章参考文献 415
参考答案 417
