第一篇会展项目管理概论

第一章会展项目管理概述3

第一节会展项目与会展项目管理3

第二节会展项目管理的过程16

第三节会展项目管理的方法27

第二章会展项目启动与报批33

第一节会展项目的识别与启动33

第二节会展项目需求建议书及可行性研究44

第三节会展项目的立项与报批50

第二篇会展项目的过程管理

第三章会展项目的组织管理57

第一节会展项目组织57

第二节会展项目经理67

第三节会展项目团队79

第四节会展项目人力资源管理90

第四章会展项目计划105

第一节会展项目计划概述105

第二节会展项目范围计划111

第三节会展项目进度计划116

第四节会展项目资源计划138

第五章会展项目实施与控制145

第一节会展项目控制概述146

第二节会展项目跟踪和信息系统157

第三节会展项目控制系统的设计165

第六章会展项目筹资与成本管理180

第一节会展项目筹资180

第二节会展项目成本管理概述188

第三节会展项目成本估算196

第四节会展项目成本预算202

第五节会展项目成本控制207

第七章会展项目的沟通与冲突管理217

第一节会展项目的沟通概述217

第二节会展项目的沟通管理222

第三节会展项目的冲突概论227

第四节会展项目的冲突管理231

第八章会展项目的现场管理237

第一节会展项目现场管理的意义237

第二节会展项目现场管理的原则与内容239

第三节现场管理的方法与措施246

第九章会展项目的管理创新251

第一节会展项目的人性化管理252

第二节会展项目的网络化管理256

第三节项目设计及展览手段的创新259

第四节动态管理与综合绩效创新262

第五节会展项目的集成管理265

第三篇会展项目的风险与评估管理

第十章会展项目风险管理275

第一节会展项目风险管理概述275

第二节会展项目风险识别286

第三节会展项目风险评估292

第四节会展项目风险控制298

第十一章会展项目的评估303

第一节会展项目评估概述303

第二节会展项目评估方法314

第三节会展项目评估的内容319

第四节会展项目评估的过程327

第五节会展项目评估报告330

附录A项目管理过程组与十大知识领域333

附录B我国项目管理师职业资格认证简介334图目录

图11项目涉及的要素5

图12会展项目结构示意图8

图13项目管理知识体系示意图(据戚安邦，2008.有改动)9

图14展览会利益相关者关系(庞嘉文据Kay(2007)整理. 实线代表强关系，虚线代表弱关系)10

图15会展项目管理知识体系15

图16会展项目管理过程16

图17网络计划法示意图23

图18S形曲线比较法(粗线代表计划进度，细线代表实际进度)23

图19香蕉形曲线法24

图110会展项目管理阶段性及其主要工作内容示意图26

图111会展项目管理过程的阶段交叉性27

图112PDCA循环系统在目标管理法中的应用31

图31纯项目组织结构60

图32职能型组织结构60

图33矩阵型组织结构(对应各职能主管部门的数据为该部门分配给项目的人数)61

图34情境领导75

图35项目经理角色的转变(据王起静.会展项目管理,2011: 112)78

图36会展项目团队发展阶段及其特征81

图37会展项目人力资源管理工作的核心内容(据戚安邦，2008)93

图38人力资源柱状图94

图39会展项目人力资源甘特图97

图310会展项目的人力需要资源负荷图97

图311时标网络图98

图312人力资源需求曲线98

图41会展项目目标及会展项目计划工作的层次性106

图42会展项目计划的“4W2H”107

图43树形结构的WBS119

图44列表形式WBS119

图45气泡图形式WBS120

图46某会展活动的6级工作分解结构模型121

图47顺序图法中结束－开始关系126

图48顺序图法中开始－开始关系126

图49顺序图法中结束－结束关系126

图410顺序图法中开始－结束关系126

图411四种逻辑关系举例127

图412某会展项目的顺序127

图413某会议项目的箭线图127

图414会展现场布展节点图129

图415会展现场布展关键路线129

图416某会展展台施工项目计划进度甘特图134

图417××展会甘特图(用Office Project 2007软件绘制)135

图418某会议项目进度计划136

图419校乒乓球比赛的资源需求网络图141

图420校乒乓球比赛筹备的资源需求甘特图141

图421校乒乓球比赛筹备的经资源平衡分析的资源需求甘特图141

图422资源甘特图143

图423某节事活动市场部人力资源负荷图143

图424某活动具体项目投入的人力资源安排144

图51展览专业观众下降原因的鱼刺图151

图52客户数与销售额的帕累托曲线151

图53会展项目控制类型156

图54会展项目管理信息的处理程序160

图55会展项目管理信息系统163

图56会展项目管理信息系统建立步骤163

图57会展项目控制管理流程166

图58控制系统170

图59项目变更控制流程174

图510项目变更的总体控制示意图177

图511项目管理动态控制原理178

图512系统动力学视角下的项目管理系统结构模型179

图61成本管理体系中各部分之间的相互关系193

图62某项目的原始凭证分割单196

图63成本估算的过程197

图64普通项目费用的分解197

图65工作分解、进度与预算的关系203

图66工程项目成本构成210

图67项目成本控制的流程211

图68鱼骨图模板214

图69挣值评价曲线216

图71沟通的基本模型218

图72不同沟通方式的丰富度221

图73项目经理的沟通职责225

图74项目生命周期不同阶段的冲突强度变化229

图81展位平面图241

图82会展概念示意242

图83展台搭建施工管理的内容244

图84现场管理组的项目架构247

图91会展与客户合作双赢模式255

图92会展产业关联结构体系263

图93项目时间、质量和成本三要素的集成方法模型269

图94项目范围、时间、质量和成本四要素的集成方法模型269

图95项目范围、时间、质量、成本、 资源和风险等要素的集成模型269

图96项目四要素分步集成技术方法示意图270

图97物流功能集成结构图271

图98会展物流的供应链结构272

图101损失概率和偶然性程度277

图102ISO 31000的风险管理过程281

图103风险管理过程282

图1046级RBS286

图105用RBS对会展项目风险分解结构图286

图106项目风险识别过程图287

图107决策树296

图108一个会展项目进度日程的蒙特卡洛模拟法296

图109等风险图297

图111会展项目评估的程序328表目录

表11项目与日常工作的比较5

表12会展项目分类13

表13会展项目管理的主要任务16

表21几届奥运会开幕式的创新点36

表22AUMA所归纳的展会目标39

表23项目生命周期各个阶段目标的转变42

表24国家标准化指导性技术文件项目建议书45

表25会展项目的SWOT分析简表49

表26一般会展的报批程序表51

表31不同类型会展项目的组织结构特征及其选择的主要影响因素62

表32项目经理与上层管理和职能经理间的协商机制65

表33质量安全部部门工作职责66

表34任务导向团队建设的八条原则84

表35团队价值观共识的五大方面84

表36团队角色及其行动与特征85

表37会展项目利益相关者权利分析86

表38会展项目团队形成的判断标准88

表39主要项目关系人88

表310以几何图形表示的某城镇节日庆典活动项目责任矩阵96

表41项目范围检查表112

表42天津ABC 房交会项目说明书114

表43项目描述表118

表44深圳国际消费电子展的工作描述122

表45项目工作列表122

表46责任分配表(××论坛会议筹备)124

表47某展会展台施工活动清单128

表48关键节点和关键工作129

表49里程碑计划表135

表410会展项目进度计划表136

表411会展项目进度计划编制方法的优缺点比较137

表412中华菌菇文化交流大会暨新技术、新产品展销展示博览会项目组工作进度安排表137

表413资源矩阵142

表414资源数据表142

表51进度分析示例表149

表52某会议项目费用状态报告155

表53标准成本的差异分析155

表54会展项目进展报告168

表55某会展项目周进度报告169

表56变更申请模板174

表57项目变更控制审查表175

表58项目变更日志模板176

表61某展会2007年至2011年展位销售量与资金需求量表183

表62回归方程有关数据计算表183

表63某项目领用文具登记表节选195

表6420××年重庆某展会展厅制作材料费用表199

表65某汽车试乘试驾云南大客户会议方案预算205

表71主要沟通方式的效果对比220

表72阶段性项目评审会议程表223

表91实体会展与虚拟会展的比较258

表92项目集成管理的具体内容267

表101与每一个项目知识领域相关的潜在风险288

表102某设备不能正常使用的风险记录291

表103风险登记手册进程表292

表104主观估计风险的可能性294

表105常用风险评估方法优劣分析298

表106会展场馆风险应急计划方案301

表107不同情景下的风险应对策略302

表111展览会项目评估指标体系及其计算方法317

表112会议项目评估表321

表113会议项目的评估内容322

表114品牌展览会评价指标体系326

表115节事项目评估的内容327