第1章绪论1

11与消费者行为有关的概念1

12消费者行为学研究对象和内容5

13消费者行为学的形成与发展7

练习与实训9

案例分析10

第2章消费者心理活动过程13

21感觉与知觉13

22注意与记忆19

23消费者的学习与联想25

24情绪与意志30

练习与实训35

案例分析35

第3章消费者个性与态度36

31消费者个性特征36

32消费者态度49

练习与实训60

案例分析61

第4章消费者需要与购买动机62

41消费者需要的概念、特征及基本

形态62

42消费者需要的类型及内容67

43消费者购买动机概念、作用特征

与类型73

44消费者购买动机理论及调查

方法77

练习与实训82

案例分析83

第5章消费者购买决策与购买行为85

51消费者购买决策概述85

52消费者购买决策过程及类型89

53消费者购买行为理论95

54消费者购买行为模式99

练习与实训102

案例分析103

第6章消费习俗与消费流行106

61消费习俗106

62消费流行110

63暗示、模仿与从众行为115

练习与实训119

案例分析119

第7章消费群体的消费行为122

71消费群体概述122

72消费者年龄与消费行为125

73消费者性别与消费行为136

74社会阶层与消费行为140

练习与实训146

案例分析146

第8章环境因素与消费行为148

81环境因素与消费行为概述148

82宏观环境149

83微观环境167

84中观营销环境及消费者行为177

练习与实训190

案例分析191

第9章营销策略与消费行为193

91产品与消费心理及行为193

92价格与消费心理及行为206

93促销与消费心理及行为214

练习与实训223

案例分析223

第10章现代信息技术与消费行为225

101信息与消费行为225

102电子商务与消费行为232

103其他信息技术与消费行为236

练习与实训238

案例分析239

第11章消费新趋势与消费行为241

111消费者权益保护241

112绿色消费253

练习与实训262

案例分析262

参考文献264