第一讲001

知识点精要001

管理实例——悟性与启示004

管理实例11佛祖用人004

管理实例12扁担的作用004

管理实例13喂牛之道005

管理实例14责任005

管理实例15爱人之心006

管理实例16《孙子兵法·始计篇》006

管理实例17出口10亿部手机却赚不到1%的利润007

管理实例18杯酒释兵权007

管理实例19黄金台招贤008

综合技能——训练与提升009

技能训练11破窗理论009

技能训练12培训部负责人辞职010

技能训练13集权与分权011

技能训练14阿迪达斯怎么了013

技能训练15升任公司总裁后的思考015

技能训练16南京曝光醉酒驾车者017

课后作业——研讨与思考018

课后作业11善于纳谏的唐太宗018

课后作业12微软如何创建学习型组织018

课后作业13履新者水土不服020

课后作业14你是千里马还是一头驴020

课后作业15日本企业管理模式的精髓——人本主义管理020

课后作业16百丽退市启示： 一个迅猛颠覆的时代到来022

课后作业17加多宝神话为何破灭024

推荐阅读书目026

第二讲027

主干案例027

案例1船主为什么会变好027

案例2降落伞何以100%合格028

知识点精要028

管理实例——悟性与启示030

管理实例21一个“顺”字治天下030

管理实例22任用人才031

管理实例23李勉葬银032

管理实例24高阳酒徒033

管理实例25商鞅变法033

管理实例26规章制度是严点好还是宽点好034

管理实例27回到管理学的第一个原则035

管理实例28雷鲍夫法则036

管理实例29纽约市公园及娱乐部实施全面质量管理037

管理实例210《孙子兵法·谋攻篇》038

综合技能——训练与提升039

技能训练21县令买饭039

技能训练22冷饮厂的管理问题040

技能训练23自我改善的柔性管理040

技能训练24南京冠生园事件及其反思042

技能训练25老干妈的管理圣经： 大道至简045

技能训练26亨利·福特的故事053

课后作业——研讨与思考055

课后作业21科学管理理论的实践应用055

课后作业22情绪影响行为056

课后作业23王珐鉴才056

课后作业24某高校专聘岗位制风波057

课后作业25伦迪汽车分销公司的苦恼057

课后作业26管理的理论流派058

课后作业27董明珠： 一辈子与“吃相”缠斗058

推荐阅读书目062第三讲063

主干案例063

案例“非常小器”圣雅伦063

知识点精要066

管理实例——悟性与启示068

管理实例31给猫挂铃068

管理实例32《孙子兵法·九变篇》068

管理实例33简单道理069

管理实例34生产计划排程的原则069

管理实例35快餐店的计划070

管理实例36滚动计划让S公司插上成功的翅膀072

管理实例37山田本一的故事073

管理实例38目标的制定074

管理实例39目标管理出问题了075

管理实例310两则小故事075

综合技能——训练与提升076

技能训练31华生集团076

技能训练32二八定律077

技能训练33蝴蝶效应078

技能训练34建筑公司败走日本078

技能训练35顾军的打算079

课后作业——研讨与思考081

课后作业31诸葛亮借东风081

课后作业32提醒自我082

课后作业33《孙子兵法·作战篇》082

课后作业34王岚的建议083

课后作业35青蛙现象084

课后作业36迪士尼的错误决策084

课后作业37德国企业并不热衷于上市085

推荐阅读书目087

第四讲088

主干案例088

案例央视历年广告招标标王088

知识点精要090

管理实例——悟性与启示092

管理实例41拍脑袋决策092

管理实例42抉择092

管理实例43领导决策093

管理实例44林肯“独断”093

管理实例45要求094

管理实例46直升机扇雪094

管理实例47“叽叽喳喳”的决策模式095

管理实例48德鲁克关于组织工作的七项原则097

管理实例49王氏年糕厂的抉择098

综合技能——训练与提升099

技能训练41决策树法099

技能训练42蔬菜管理100

技能训练43鹏程小学是否应该撤销101

技能训练44你会怎么办102

技能训练45王厂长的会议103

技能训练46荣董事长的困惑105

课后作业——研讨与思考108

课后作业41董事会职权108

课后作业42总经理权力109

课后作业43权力滥用109

课后作业44且慢下手109

课后作业45比特丽公司110

课后作业46领导影响力111

课后作业47华为的高薪为何能赢得社会尊重111

推荐阅读书目113

第五讲114

主干案例114

案例海尔管理创新的理念114

知识点精要120

管理实例——悟性与启示121

管理实例51德国MBB公司： 灵活的上、下班制度121

管理实例52分粥122

管理实例53谋求与非正式组织领袖的合作122

管理实例54不拉马的士兵123

管理实例55老农移石123

管理实例56两头鸟124

管理实例57大学班级中的非正式组织124

管理实例58一日厂长125

管理实例59裤子奇遇126

综合技能——训练与提升126

技能训练51选谁当办公室主任126

技能训练52通用电气公司管理制度的变化127

技能训练53巨人集团129

技能训练54来自总经理部的信130

技能训练55张瑞敏的烧鹅困境132

技能训练56乐百氏组织结构的调整135

课后作业——研讨与思考138

课后作业51“挑战者”号事件138

课后作业52美的事业部制组织结构139

课后作业53矩阵制结构的运营模式139

课后作业54TCL的企业文化140

课后作业55生生不息的华为文化141

课后作业56娃哈哈正遭遇天花板，主业营收增长陷入困顿142

推荐阅读书目144

第六讲145

主干案例145

案例特立独行的孙大午145

知识点精要147

管理实例——悟性与启示148

管理实例61惠普敞开式办公室148

管理实例62V形飞雁148

管理实例63没有吃完的牛排148

管理实例64手不释卷149

管理实例65鞭策150

管理实例66玻璃天花板效应150

管理实例67索尼的内部跳槽151

管理实例68养在鸡笼里的鹰152

管理实例69将所有经理的椅子靠背锯掉152

管理实例610所长无用153

综合技能——训练与提升153

技能训练61鲶鱼效应153

技能训练62选谁做接班人154

技能训练63副总家失火以后156

技能训练64木桶理论156

技能训练65姚成的领导方式157

技能训练66广告业的“拿破仑”158

课后作业——研讨与思考162

课后作业61黄帝问路162

课后作业62松下为何不说“不”162

课后作业63面包与记者163

课后作业64会让员工高兴的领导163

课后作业65员工辞职164

课后作业66对话褚时健： 坚持做好一件事见证时间“橙”色164

推荐阅读书目166

第七讲167

主干案例167

案例摩托罗拉韩国总经理的故事167

知识点精要168

管理实例——悟性与启示170

管理实例71秀才赶考170

管理实例72鸭子只有一条腿170

管理实例73日立公司内的“婚姻介绍所”171

管理实例74西游团队的各自需要172

管理实例75被误解的老板172

管理实例76管仲鼓舞士气173

管理实例77马云的成就动机173

管理实例78工资全额浮动制度为何失灵174

管理实例79MTW公司和员工制定“期望协议”175

管理实例710授奖会上的风波176

综合技能——训练与提升177

技能训练71童友玩具厂177

技能训练72阳贡公司员工为何对工作不满意178

技能训练73一碗牛肉面的故事180

技能训练74防止小道消息传播的圆桌会议182

技能训练75迪特公司的员工意见沟通制度184

技能训练76上海施乐公司的培训、考核与激励186

课后作业——研讨与思考188

课后作业71鞋带松了188

课后作业72小道消息189

课后作业73经理与下属189

课后作业74沟通方式选择190

课后作业75美国空军的考评制度190

课后作业76培训是先导191

课后作业77华润啤酒内忧外患，不容乐观，

布局海外意摆脱业绩瓶颈191

推荐阅读书目193

第八讲194

主干案例194

案例马云的创业经历及其启示194

知识点精要197

管理实例——悟性与启示198

管理实例81大发雷霆不管用198

管理实例82管理者角色198

管理实例83留个缺口给别人199

管理实例84关键时刻再给下属帮忙199

管理实例85培养他人的能力200

管理实例86部门主管的良好工作习惯201

管理实例87管理者如何排除时间干扰202

管理实例88人心203

管理实例89孔子的特质观204

管理实例810正人先正己，做事先做人204

综合技能——训练与提升205

技能训练81管理理论真能解决实际问题吗205

技能训练82克莱斯勒面临的问题206

技能训练83谁拥有权力207

技能训练84苏珊到哪儿去找一位能干的顶替者208

技能训练85安全事故发生以后210

课后作业——研讨与思考212

课后作业81两只龟212

课后作业82割草男孩的故事212

课后作业83田光慧眼识才，舍生取义励荆轲213

课后作业84跳槽213

课后作业85如何再申请3个名额214

课后作业86管理道德缺失的后果215

推荐阅读书目215第九讲217

主干案例217

案例神奇教练希丁克217

知识点精要219

管理实例——悟性与启示221

管理实例91并不是你想象中那样221

管理实例92“9.9型”教学模式222

管理实例93Z理论在办公室和工厂中的应用224

管理实例94新来的财务处长225

管理实例95高总的领导方式225

管理实例96为什么领导不好行政处226

管理实例97劳动生产率会议227

管理实例98田忌赛马228

管理实例99马的命运228

管理实例910降低相权229

综合技能——训练与提升230

技能训练91施贵宝公司内部控制制度230

技能训练92废料处理232

技能训练93国内食品安全警钟长鸣233

技能训练94红桃K给员工补血234

技能训练95查克停车公司236

课后作业——研讨与思考237

课后作业91孙悟空被开除公职237

课后作业92赏罚分明238

课后作业93战略匹配238

课后作业94思维惯性调整238

课后作业95黄助理工程师的故事239

课后作业96西南航空公司的企业文化240

课后作业97美国大学校长都忙些什么241

推荐阅读书目245

第十讲246

主干案例246

案例深圳赛格集团减少内耗的方法246

知识点精要248

管理实例——悟性与启示251

管理实例101右手握左手251

管理实例102鹦鹉老板251

管理实例103佛塔上的老鼠252

管理实例104习惯人生252

管理实例105疯子和呆子253

管理实例106请君入瓮253

管理实例107诸葛亮挥泪斩马谡254

管理实例108子贱放权255

管理实例109“生物链”式结构255

综合技能——训练与提升256

技能训练101北大硕士卖米粉256

技能训练102海上救援257

技能训练103华润公司运行6S管理体系258

技能训练104车行三镇查市容260

技能训练105一封辞职信262

技能训练106一盘散沙263

课后作业——研讨与思考265

课后作业101三尺柜台温暖顾客265

课后作业102绩效考评误区： 多头考评265

课后作业103如何编写职务（岗位）说明书266

课后作业104麦当劳公司的控制系统267

课后作业105福耀集团利润大增，资产增加美国贡献最大268

推荐阅读书目272

第十一讲273

主干案例273

案例1另类创业赚钱金点子273

案例2适合女大学生的小本创业项目274

案例3适合男大学生的小本创业项目277

知识点精要279

课后作业——研讨与思考282

课后作业111商标代理行业“破局者”——知果果的创业经282

课后作业112创业者如何写好一份创业计划书285

课后作业113创业模拟实训286

推荐阅读书目287

第十二讲288

主干案例288

案例俞敏洪： 破解组建核心创业团队之道288

知识点精要291

课后作业——研讨与思考293

课后作业创业前如何正确评估自己的创业计划293

推荐阅读书目294

参考文献295