第1章管理与管理者

11管理的基本概念

111为什么需要管理

112管理的定义

113组织的概念

114管理的性质

12管理者与管理活动

121管理者

122管理活动

本章小结

同步测试

实践与训练

讨论案例

第2章管理思想的演进

21古典管理理论

211泰勒的科学管理理论

212法约尔的一般管理理论

213马克斯?韦伯的行政组织理论

22行为科学理论

221霍桑试验与人际关系学说

222行为科学发展的主要方向

23现代管理理论

231管理理论丛林

232管理理论的新发展

本章小结

同步测试

实践与训练

讨论案例

第3章管理环境与商业伦理

31管理环境

311组织环境的含义

312组织环境分析

313环境管理

32商业伦理

321商业伦理规范的含义

322商业伦理观

323影响管理者伦理行为的因素

324改善管理者伦理行为的途径

本章小结

同步测试

实践与训练

讨论案例

第4章管理决策

41管理决策概述

411管理决策的定义

412管理决策的特点

413管理决策的类型

414古典决策模型和管理决策模型

42管理决策的步骤

421识别问题

422明确目标

423拟定备选方案

424评价备选方案

425选择备选方案

426实施选定的方案

427追踪反馈

43管理决策的方法

431定性决策方法

432定量决策方法

本章小结

同步测试

实践与训练

讨论案例

第5章计划工作

51计划工作概述

511计划工作的定义

512计划工作的内容

513计划工作的特征

514计划工作的作用

515关于计划的误解

52计划工作的形式和类型

521非正式计划与正式计划

522长期计划、中期计划和短期计划

523具体性计划与指向性计划

524战略计划、战术计划和作业计划

525综合计划与专项计划

53计划工作的步骤

531计划制订的基本原则

532计划编制的步骤

54目标管理

541目标管理的定义

542目标管理的实施过程

543目标管理的特点

544目标管理的局限性

55计划工作的技术方法

551评估环境的技术

552作业计划技术

553项目管理

554其他计划技术

本章小结

同步测试

实践与训练

讨论案例

第6章组织工作

61组织工作概述

611组织工作的含义

612组织工作的特点

613组织工作要回答或解决的基本问题

62组织设计

621组织设计的含义

622组织设计的依据

623组织设计的要素

63组织结构

631组织结构的含义

632组织结构的基本类型

64正式组织和非正式组织

641正式组织与非正式组织的含义

642正式组织与非正式组织的关系

65组织变革

651组织的生命周期

652组织变革的动力和阻力

653组织变革的过程

本章小结

同步测试

实践与训练

讨论案例

第7章领导工作

71领导理论

711领导概述

712领导理论

72激励理论

721激励的含义

722激励理论

73沟通

731沟通的概念

732沟通的类型

733有效沟通的技巧

本章小结

同步测试

实践与训练

讨论案例

第8章控制工作

81控制工作概述

811控制工作的定义

812控制的基础与前提

813控制的原则

82控制工作的类型

821事前控制、事中控制和事后控制

822集中控制、分散控制和分级控制

823正式组织控制、群体控制和自我控制

824直接控制和间接控制

83控制工作的步骤

831确定控制标准

832绩效衡量

833纠正偏差

84控制的方式及技术方法

841控制的方式

842常见的控制技术方法

本章小结

同步测试

实践与训练

讨论案例

参考文献