目 录

第一章 普通话水平测试常识   1

第一节　什么是普通话   1

第二节　普通话水平测试   2

一、普通话水平测试等级   2

二、普通话水平测试对象   3

三、普通话水平测试内容   4

四、普通话水平测试流程   6

第二章 普通话基础知识     9

第一节　普通话语音常识   9

一、语音的要素   9

二、语音的基本概念   10

第二节　普通话声母   11

一、声母的分类   11

二、声母主要问题辨正   13

第三节　普通话韵母   15

一、韵母的分类   15

二、韵母的“四呼”   15

三、韵母主要问题辨正   16

第四节　普通话声调   18

一、调值    18

二、调类    19 

三、声调    19 

四、声调主要问题辨正   19 

第三章 普通话字词训练24 

第一节　单音节字词   24 

一、形声字造成的误读   24 

二、形近字造成的误读   26 

三、多音字造成的误读   29 

第二节　双音节词语   34 

一、轻重音   34 

二、变调    35 

三、轻声    36 

四、儿化    38 

五、语气词“啊”的音变   41 

第四章 普通话表达训练46 

第一节　朗读训练    46 

一、普通话语音朗读   46 

二、分析作品层次   48 

三、调动感情朗读   52 

四、朗读技巧运用   54 

五、文章朗读测试指导   62 

第二节　交谈训练    79 

一、交谈准备   80 

二、交谈原则   81 

三、交谈技巧   84 

四、交谈禁忌   86 

五、专项交谈——电话交谈   87 

第三节　演讲训练    93 

一、演讲的特点   93 

二、演讲稿的写作   94 

三、演讲的技巧   108 

四、专项演讲——即兴演讲    113 

五、演讲篇目赏析    119 

第四节　辩论训练   129 

一、辩论的特色   130 

二、辩论的战术技巧   132 

三、辩论例文片断及点评   136 

第五章 岗位专项语言训练145 

第一节　导游讲解语言   145 

一、导游讲解语言技巧   145 

二、导游讲解语言实训   149 

第二节　乘务服务语言   150 

一、乘务服务语言技巧   150 

二、乘务服务语言实训   152 

第三节　营销语言   154 

一、营销语言技巧   154 

二、营销语言实训   157 

第四节　管理语言   158 

一、管理语言的功能   158 

二、管理语言运用技巧   159 

三、管理语言实训   161 

第五节　谈判语言   162 

一、谈判语言的功能   162 

二、谈判语言运用技巧   162 

三、谈判语言实训   166 

第六节　命题说话   166 

一、命题说话的评分标准   166 

二、命题说话的特点   167 

三、话题的类型及命题内容   168 

四、命题说话的要求   169 

五、命题说话的准备   171 

六、命题说话参考文稿   172 

七、命题说话实训   174 

附录A　中华人民共和国国家通用语言文字法179 

附录B　朗读作品182 

附录C　普通话水平测试模拟训练试题238 

参考文献247