目   录

第1章  导论  1

1.1  工作分析课程概述  1

1.1.1  课程开设的任务及目的  2

1.1.2  工作分析课程教学现状  2

1.2  基于仿真模拟的工作分析实训课程教学体系的设计  3

1.2.1  基于仿真模拟的工作分析实训课程教学体系构建的指导思想  3

1.2.2  基于仿真模拟的工作分析实训课程教学体系构建的目标定位  3

1.2.3  基于仿真模拟的工作分析实训课程教学体系的内容构成  4

1.3  基于仿真模拟的工作分析专业技能实训系统概述  6

1.3.1  系统概述  6

1.3.2  管理员端功能介绍  8

1.3.3  教师端功能介绍  11

1.3.4  学生端功能介绍  16

第2章  工作分析准备阶段  17

2.1  基础知识  17

2.1.1  工作分析的目标  18

2.1.2  工作分析实施计划  19

2.1.3  工作分析小组  20

2.1.4  有效收集信息  23

2.1.5  信息收集的内容  23

2.1.6  信息收集的方法  25

2.2  实战训练  26

2.2.1  明确工作分析的目的  27

2.2.2  制订工作分析的实施计划  29

2.2.3  组建工作分析小组  30

2.2.4  收集分析相关资料  32

2.2.5  分析信息收集类型  32

2.2.6  确定信息收集的方法  33

第3章  工作分析调查阶段  35

3.1  基础知识  35

3.1.1  访谈法  35

3.1.2  观察法  37

3.1.3  文献分析法  38

3.1.4  主题专家会议法  40

3.1.5  工作日志法  41

3.1.6  问卷法  42

3.1.7  工作实践法  43

3.2  实战训练  43

3.2.1  编制访谈提纲  44

3.2.2  观察法操作步骤  48

3.2.3  编制工作日志  50

3.2.4  设计调查问卷  54

第4章  工作分析的分析阶段  59

4.1  基础知识  59

4.1.1  职能工作分析法  59

4.1.2  关键事件法  62

4.1.3  任务清单分析系统  64

4.1.4  胜任力素质模型  67

4.1.5  O*NET系统训练法  70

4.1.6  海氏三要素评估法  73

4.2  实战训练  75

4.2.1  职能工作分析法应用  76

4.2.2  关键事件法应用  77

4.2.3  任务清单分析系统应用  78

4.2.4  胜任力素质模型应用  79

4.2.5  O*NET系统训练法应用  84

4.2.6  海氏三要素评估法应用  86

第5章  工作分析的结果  89

5.1  基础知识  90

5.1.1  工作描述  90

5.1.2  岗位任职资格  93

5.1.3  心理图示法  94

5.1.4  工作说明书编写应注意的事项  96

5.2  实战训练  98

5.2.1  工作描述实际应用  98

5.2.2  工作规范实际应用  101

5.2.3  心理图示法实际应用  102

5.2.4  工作说明书编撰过程  105

5.2.5  工作说明书编写范例  107

第6章  工作分析结果的应用  113

6.1  基础知识  113

6.1.1  绩效管理  113

6.1.2  招聘管理  115

6.1.3  培训开发  116

6.1.4  薪酬设计  118

6.2  实战训练  119

6.2.1  工作分析与招聘管理  120

6.2.2  工作分析与培训开发  124

6.2.3  工作分析与绩效管理  126

6.2.4  工作分析与薪酬管理  128

参考文献    133

背景资料    135