第1章社群概述1

1.1社群由来与发展2

1.1.1社群的由来2

1.1.2社群的阶段发展3

1.2社群概念5

1.2.1社群的定义5

1.2.2社群经济的概念6

1.3社群的组成要素8

1.3.1相同的价值点8

1.3.2良好的组织结构8

1.3.3持续的输出9

1.3.4合理的运营10

1.3.5可复制性10

1.4社群的价值10

1.4.1运营社群性价比高10

1.4.2高效承载用户11

1.4.3容易产生信任感11

1.4.4提高竞争力11

1.5本章小结12

第2章社群平台13

2.1微信群14

2.1.1微信介绍14

2.1.2微信群介绍17

2.2QQ群22

2.2.1QQ介绍22

2.2.2QQ群介绍24

2.3微博群33

2.3.1微博介绍33

2.3.2微博群介绍36目录社群营销运营实战2.4本章小结42

第3章基础运营43

3.1社群定位44

3.1.1社群目的44

3.1.2竞品分析47

3.1.3用户画像57

3.2社群的运营阶段63

3.2.1起步期： 建设与尝试64

3.2.2成长期： 扩张与完善65

3.2.3稳定期： 维护与变现65

3.2.4衰退期： 改变或重来65

3.3社群常规运营方法67

3.3.1群规则67

3.3.2常规内容68

3.3.3常规行为70

3.4社群活动76

3.4.1线上活动76

3.4.2线下活动78

3.5本章小结79

第4章用户运营80

4.1用户增长80

4.1.1新用户来源81

4.1.2用户分层82

4.1.3用户增长方法84

4.2用户培养85

4.2.1用户情感阶段85

4.2.2培养用户情感86

4.3用户维系89

4.3.1什么是积分体系89

4.3.2如何建立积分体系89

4.3.3积分体系的玩法91

4.4本章小结92

第5章社群推广93

5.1免费流量渠道推广94

5.1.1社交平台94

5.1.2内容平台100

5.1.3私域流量平台103

5.2KOL引流104

5.2.1了解KOL105

5.2.2KOL的选择106

5.2.3和KOL合作的建立及维护107

5.2.4KOL的使用108

5.3活动推广110

5.3.1线上活动110

5.3.2线下活动112

5.4付费广告推广112

5.4.1选择平台112

5.4.2选择模式113

5.4.3投放设置114

5.5本章小结114

第6章营销转化115

6.1商品销售115

6.1.1商品维度116

6.1.2服务维度118

6.1.3数据维度119

6.2知识付费120

6.2.1课程120

6.2.2问答123

6.2.3提炼125

6.3会员收费125

6.3.1会员体系意义125

6.3.2会员体系分类126

6.3.3会员体系建设126

6.4广告合作128

6.5其他社群变现模式130

6.6本章小结131

第7章社群工具132

7.1社群运营需求133

7.1.1需求筛选133

7.1.2常见的需求133

7.2工具选择135

7.2.1寻找工具135

7.2.2筛选工具138

7.3工具推荐139

7.3.1社群管理类工具139

7.3.2社群功能类工具143

7.4本章小结146

第8章社群数据分析147

8.1了解数据分析148

8.1.1数据分析基础148

8.1.2社群数据化149

8.2常见的数据项目150

8.2.1群员数据150

8.2.2内容数据152

8.2.3业务数据154

8.3数据分析方法155

8.3.1收集数据156

8.3.2数据整理158

8.3.3数据解析164

8.3.4数据分析报告165

8.4本章小结167

第9章项目实战——新媒体知识分享群发展历程168

9.1社群背景介绍168

9.2社群起步期169

9.2.1建群准备169

9.2.2初始用户173

9.2.3初期运营工作178

9.2.4优化运营工作180

9.3社群发展期181

9.3.1推广拉新181

9.3.2用户维系182

9.3.3应急措施183

9.4社群成熟期184

9.5社群衰退期184

9.6本章小结184