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第1章信息系统与管理
1.1数据、信息、知识与智慧
1.1.1数据的概念
1.1.2信息的概念
1.1.3知识的概念
1.1.4智慧的概念
1.1.5数据、信息、知识与智慧的DIKW体系
1.2系统与信息系统
1.2.1系统
1.2.2信息系统
1.3信息系统对企业管理的影响
1.4信息系统的发展趋势
本章小结
课后练习
第2章管理信息系统概论
2.1管理信息系统的概念
2.1.1管理信息系统的定义
2.1.2管理信息系统的特点
2.1.3管理信息系统的层次结构
2.2管理信息系统与组织环境
2.2.1管理信息系统与组织内在环境因素的关系
2.2.2管理信息系统与组织外在环境因素的关系
2.3典型管理信息系统
2.3.1物料需求计划
2.3.2制造资源计划
2.3.3企业资源计划
2.3.4MRP、MRPⅡ、ERP三者的区别与联系
本章小结
课后练习
第3章智能决策支持系统
3.1决策支持系统定义及体系结构
3.1.1决策支持系统的定义
3.1.2DSS与MIS的关系
3.1.3决策支持系统DSS的体系结构
3.2科学决策与决策支持系统
3.2.1科学决策
3.2.2决策过程
3.3人工智能
3.3.1人工智能的基本概念及历史
3.3.2人工智能的主要技术
3.4基于人工智能技术的智能决策支持系统
3.4.1智能决策支持系统的定义及体系结构
3.4.2基于专家系统的智能决策支持系统
3.5智能决策支持系统案例——厦门航空航班智能恢复系统
3.5.1项目概述
3.5.2项目背景
3.5.3项目介绍
3.5.4项目应用
3.5.5项目影响
本章小结
课后练习
第4章互联网技术与应用
4.1计算机网络
4.1.1计算机网络的分类
4.1.2计算机网络的拓扑结构
4.1.3计算机网络体系结构
4.1.4计算机网络的工作模式
4.1.5移动互联网技术与应用
4.2HTML
4.2.1HTML简介
4.2.2HTML的结构概念
4.2.3常用的HTML标记及属性
4.3Dreamweaver
4.3.1Dreamweaver 8简介
4.3.2在Dreamweaver中编写HTML文件
4.3.3保存并查看HTML文件
本章小结
课后练习
第5章数据库理论与应用
5.1数据库的基本概念
5.1.1数据库与数据表的概念
5.1.2数据库应用系统
5.1.3数据库的发展阶段
5.1.4数据库的应用
5.2数据库的基本模型
5.2.1概念模型及其表示
5.2.2数据库关系模型及规范化
5.3SQL
5.3.1SQL概述
5.3.2SQL数据查询语句
5.4Microsoft Access数据库应用实例
5.4.1构建数据库系统的流程
5.4.2学生成绩管理数据库的设计
5.4.3教工管理数据库表的设计
5.5非关系型数据库MongoDB
5.5.1NoSQL对传统数据库设计思维的影响
5.5.2MongoDB的扩展
5.5.3MongoDB的使用
本章小结
课后练习
第6章管理信息系统战略规划
6.1管理信息系统战略规划概述
6.1.1管理信息系统战略规划的地位与作用
6.1.2管理信息系统战略规划的目标与内容
6.1.3管理信息系统战略规划的基本步骤
6.1.4信息系统发展阶段模型
6.2管理信息系统战略规划方法
6.2.1关键成功因素法
6.2.2战略目标集转换法
6.2.3企业系统规划法
6.2.4管理信息系统规划方法比较
6.3管理信息系统业务流程再造
6.3.1业务流程重组
6.3.2业务流程重组分类
6.3.3业务流程重组项目实施要点
6.3.4业务流程重组项目实施方法
6.3.5韩都衣舍： 互联网驱动的自有品牌服装零售实施案例
本章小结
课后练习
第7章管理信息系统开发方法
7.1管理信息系统的开发过程管理
7.2管理信息系统的生命周期模型
7.2.1系统分析阶段
7.2.2系统设计阶段
7.2.3系统使用、系统维护和更新换代阶段
7.3管理信息系统的开发策略
7.4管理信息系统的开发方法
7.4.1结构化系统开发方法
7.4.2原型法
7.4.3面向对象系统分析设计方法
7.4.4极限编程开发方法
7.4.5计算机辅助开发方法
7.4.6各种系统开发方法的比较
本章小结
课后练习
第8章结构化系统分析
8.1可行性研究和详细调查概述
8.1.1可行性研究的任务和内容
8.1.2可行性分析的报告
8.1.3详细调查的目的、原则
8.2管理业务调查
8.2.1组织结构调查
8.2.2管理功能调查
8.2.3管理业务流程调查
8.3数据流程分析
8.3.1数据流程分析的内容和目的
8.3.2数据流程图的绘制
8.4数据字典
8.4.1数据项
8.4.2数据结构
8.4.3数据流
8.4.4数据存储
8.4.5外部实体
8.4.6处理逻辑
8.5描述处理逻辑的工具
8.5.1决策树
8.5.2决策表
8.5.3结构化描述语言
8.6系统化分析
8.6.1分析系统目标
8.6.2分析业务流程
8.6.3数据的汇总和分析
8.6.4分析数据流程
8.6.5功能分析和划分子系统
8.6.6数据存储分析
8.6.7数据查询要求分析
8.6.8数据的输入输出分析
8.6.9确定新系统的数据处理方式
8.7提出新系统的逻辑方案
本章小结
课后练习
第9章结构化系统设计
9.1系统设计的主要工作
9.2代码设计
9.2.1代码的功能
9.2.2代码的编写
9.2.3代码的种类
9.2.4代码结构中的校验位
9.3功能结构设计
9.3.1功能结构图
9.3.2HIPO图
9.4信息系统流程图设计
9.5系统物理配置方案设计
9.5.1设计依据
9.5.2计算机硬件选择
9.5.3计算机网络的选择
9.5.4数据库管理系统的选择
9.5.5应用软件的选择
9.6制定设计规范
9.7数据存储设计
9.7.1文件的分类
9.7.2文件的组织方式
9.7.3文件设计
9.7.4数据库设计
9.8输出设计
9.8.1输出设计的内容和方法
9.8.2输出设计示例
9.9输入设计
9.9.1输入设计的内容
9.9.2输入方式的选择
9.9.3输入格式设计
本章小结
课后练习
第10章管理信息系统面向对象系统分析
10.1面向对象的基本概念
10.2UML
10.2.1UML中的图
10.2.2UML中的关系
10.2.3UML中的视图
10.3面向对象系统分析
10.3.1系统分析的过程
10.3.2系统分析的工作内容
10.4面向对象的系统需求分析
10.4.1系统需求的获取与分析
10.4.2系统功能和角色的识别
10.4.3基于UML的系统需求分析过程
10.4.4基于B/S模式的在线销售系统需求分析
10.5面向对象的UML静态建模
10.5.1对象/类模型的组成
10.5.2对象/类静态建模过程
10.5.3标识系统实体类
10.5.4标识对象/类的属性
10.5.5标识对象/类的操作
10.5.6确定对象/类之间的关系
10.5.7建立系统类图
本章小结
课后练习
第11章管理信息系统面向对象系统设计
11.1面向对象系统设计内容
11.2面向对象系统总体设计和详细设计
11.2.1面向对象系统设计的任务
11.2.2系统详细设计(动态建模)
11.3系统体系结构设计
11.3.1子系统分解与功能模块
11.3.2系统逻辑体系结构设计
11.3.3系统物理体系结构设计
11.4系统数据管理设计
11.4.1数据管理设计
11.4.2从UML映射到关系数据模型
11.5系统界面设计
本章小结
课后练习
第12章电子商务与移动电子商务
12.1电子商务
12.1.1电子商务概述
12.1.2电子商务中信息流、资金流、物流的关系
12.2电子商务的发展历程
12.2.1电子商务的产生
12.2.2我国电子商务的发展
12.3电子商务的特点与运行模式
12.3.1电子商务的特点
12.3.2电子商务的运行模式
12.4电子商务的基本功能
12.5电子商务信息平台
12.6移动电子商务
12.6.1移动电子商务的定义
12.6.2移动电子商务的特征
12.6.3移动电子商务的分类
12.6.4移动终端操作系统
12.6.5移动定位服务
12.6.6移动支付
12.6.7移动游戏
本章小结
课后练习
第13章物流信息技术与系统
13.1物流信息概述
13.1.1物流信息的定义
13.1.2物流信息的特点
13.1.3物流信息的作用
13.1.4物流信息的分类
13.2物流信息技术
13.2.1物流信息技术的概念
13.2.2物流信息技术的组成
13.2.3典型的现代物流信息技术
13.3物流信息系统平台
13.3.1第三方物流平台
13.3.2电子商务自营物流
13.3.3云物流
13.4RFID技术
13.4.1RFID的基本概念
13.4.2RFID的具体应用
13.5物联网技术
13.5.1物联网的基本概念
13.5.2物联网的作用与影响
13.5.3物联网的应用
本章小结
课后练习
第14章客户关系管理系统
14.1客户关系管理概述
14.1.1客户关系管理的定义
14.1.2客户、关系和管理概念的再认识
14.2客户关系管理系统
14.2.1客户关系管理系统的组成
14.2.2客户关系管理系统的分类
14.3数据挖掘的概念
14.3.1数据挖掘的基本概念
14.3.2数据挖掘的功能分类
14.4数据挖掘的方法
14.4.1关联规则挖掘功能及方法
14.4.2分类分析功能及方法
14.4.3聚类分析功能及方法
14.5基于数据挖掘的企业客户关系管理
14.5.1客户关系管理与数据挖掘功能映射
14.5.2客户关系管理数据挖掘应用体系
本章小结
课后练习
第15章智能制造系统
15.1柔性制造系统
15.1.1柔性制造系统的定义
15.1.2柔性制造系统的功能及优点
15.1.3柔性制造系统的划分
15.1.4柔性制造系统的组成
15.2计算机集成制造系统
15.2.1计算机集成制造系统概念的发展
15.2.2计算机集成制造系统的功能组成
15.2.3开发应用计算机集成制造系统的主要方法
15.3智能制造系统
15.3.1智能制造的概念
15.3.2智能制造系统的特点
15.3.3智能制造的支撑技术
15.3.4智能制造的主要研究内容及目标
15.3.5智能制造与人工智能、计算机集成制造系统的关系
15.4智能制造系统案例——高端变压器产品智能制造数字化车间
15.4.1项目概述
15.4.2实施企业背景
15.4.3智能制造建设思路
15.4.4项目具体建设内容
15.4.5项目实施效果
本章小结
课后练习
附录A系统分析工具介绍
A.1Visio软件简介
A.2Visio在管理信息系统分析中的应用
A.3PowerDesigner软件简介
附录B管理信息系统分析与设计案例
B.1龙泉青瓷生产管理信息系统概述
B.1.1系统开发的目的
B.1.2系统开发的可行性分析
B.2青瓷生产管理信息系统分析
B.2.1系统业务流程分析
B.2.2系统数据流程分析
B.2.3数据字典
B.3青瓷生产管理信息系统设计
B.3.1功能结构图设计
B.3.2数据库设计
B.3.3输入输出设计
参考文献
