项目 1 跨境电子商务运营管理风险 1
学习目标 1
能力目标 1
思政目标 2
观念更新 2
基本教学组织方式 2
案例 1-1 后 T/T 风险 3
案例 1-2 信用证软条款 7
案例 1-3 PayPal 账户遭到冻结 13
案例 1-4 物流风险控制 18
案例 1-5 海外仓前程货物海运风险 22
案例 1-6 跨境电子商务知识产权侵权案件高发 26
案例 1-7 遭遇钓鱼执法该如何应对? 33
案例练习 38
参考文献 41
项目 2 跨境电子商务不可抗力因素风险 42
学习目标 42
能力目标 42
思政目标 43
观念更新 43
基本教学组织方式 43
案例 2-1 电子商务征税“改写”零售新格局,
对中国卖家有什么影响? 43
案例 2-2 中美贸易争端对跨境电子商务的影响 49
案例 2-3 黑天鹅事件爆发,跨境电子商务迎来“生死”大考 55
案例练习 57
参考文献 58
项目 3 跨境电子商务平台选择 59
学习目标 59
能力目标 59
思政目标 60
观念更新 60
基本教学组织方式 60
案例 3-1 虾皮:现在进驻虾皮,是否为时已晚? 61
案例 3-2 Souq 及一个时代的终结 65
案例练习 72
参考文献 74
项目 4 跨境电子商务品牌营销 76
学习目标 76
能力目标 76
思政目标 77
观念更新 77
基本教学组织方式 77
案例 4-1 PUPPYOO 小狗电器的品牌经营之路 77
案例 4-2 Simplee:类目 TOP BRAND 的发展之路 81
案例 4-3 Ever Pretty:站外营销 84
案例 4-4 办公室小野出海,野蛮生长狂捞金 88
案例 4-5 营销过程中如何甄别网红? 92
案例 4-6 Shein:领先平台的发展步伐 100
案例练习 104
参考文献 108
项目 5 跨境电子商务客户服务 109
学习目标 109
能力目标 109
思政目标 110
基本教学组织方式 110
案例 5-1 魅绅:如何处理好每一个询盘 111
案例 5-2 富浩源:产品报价中的学问 119
案例 5-3 爱尔兰最大零售电子商务平台 Click.ie
在社交网站上被围攻 125
案例 5-4 基于 UNIBARNS TRADING INC 的跨境电子商务
售后问题分析 132
案例练习 136
参考文献 137