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第1章  基础知识：带你走进项目管理 1

1.1  初步感知：项目管理概述 2

1.1.1  项目 2

1.1.2  项目管理 4

1.2  五大过程组：科学精准管理 8

1.2.1  启动 8

1.2.2  计划 10

1.2.3  执行 12

1.2.4  监控 14

1.2.5  收尾 14

1.3  四大模型：多种管理选择 15

1.3.1  瀑布模型 16

1.3.2  迭代模型 16

1.3.3  增量模型 17

1.3.4  原型模型 18

第2章  管理工具：提升项目管理效率 21

2.1  高效助力：项目管理工具 22

2.1.1  项目管理软件 22

2.1.2  项目管理软件需要符合的特性 23

2.1.3  项目管理软件的选择标准 23

2.2  六大工具：快速管理项目 25

2.2.1  甘特图 25

2.2.2  工作分解结构图 27

2.2.3  计划评审技术图 33

2.2.4  思维导图 34

2.2.5  质量屋 34

2.2.6  时间线 37

第3章  整体管理：统一协调管理 39

3.1  全面整合：项目整体管理 40

3.1.1  项目整体管理的主要内容 40

3.1.2  项目经理 41

3.1.3  相关概念 42

3.2  六大过程：确保管理的完整度 44

3.2.1  制定项目章程 44

3.2.2  制订项目管理计划 47

3.2.3  指导与管理项目执行 48

3.2.4  监督与控制项目工作 50

3.2.5  实施整体变更控制 51

3.2.6  项目收尾 53

第4章  范围管理：确定工作的边界 55

4.1  基本概况：项目范围管理 56

4.1.1  项目范围 56

4.1.2  项目范围管理的主要内容 56

4.1.3  项目三大基准 58

4.2  全面感知：范围管理的内容 59

4.2.1  规范范围管理 59

4.2.2  收集需求 61

4.2.3  定义范围 64

4.2.4  创建工作分解结构 65

4.2.5  确认范围 67

4.2.6  控制范围 68

第5章  时间管理：按时完成的关键 71

5.1  必要知识：项目时间管理概况 72

5.1.1  时间的概念 72

5.1.2  时间管理的概念 72

5.1.3  项目时间管理 79

5.2  六大阶段：项目时间管理的内容 80

5.2.1  活动定义 80

5.2.2  活动排序 82

5.2.3  活动资源估算 86

5.2.4  活动历时估算 88

5.2.5  制订进度计划 89

5.2.6  控制进度 92

第6章  成本管理：实现效益最大化 95

6.1  基础了解：项目成本管理概况 96

6.1.1  成本 96

6.1.2  成本分类 98

6.1.3  成本管理的原则 99

6.1.4  成本管理的手段 100

6.1.5  项目成本管理 101

6.2  四大过程：成本管理组成 102

6.2.1  资源计划 102

6.2.2  项目成本估算 105

6.2.3  项目成本预算 106

6.2.4  项目成本控制 108

第7章  质量管理：高质量达成标准 111

7.1  内容介绍：项目质量管理概况 112

7.1.1  质量管理 112

7.1.2  质量管理体系 116

7.1.3  项目质量管理 118

7.2  确定流程：质量管理三大过程 119

7.2.1  质量计划 119

7.2.2  质量保证 122

7.2.3  质量控制 126

7.3  基本原理：提高项目质量 128

7.3.1  系统原理 128

7.3.2  全面质量管理原理 128

7.3.3  PDCA循环原理 128

7.3.4  质量控制原理 131

7.3.5  质量保证原理 131

7.3.6  合格控制原理 132

7.3.7  监督原理 133

第8章  沟通管理：有效推进管理进度 135

8.1  提前了解：沟通管理内容 136

8.1.1  沟通的基本原理 136

8.1.2  项目沟通 139

8.1.3  项目沟通管理 141

8.2  管理过程：促进有效沟通 141

8.2.1  编制沟通计划 141

8.2.2  信息分发 143

8.2.3  绩效报告 144

8.2.4  管理收尾 145

第9章  风险管理：提高防范控制能力 147

9.1  系统分析：项目风险管理 148

9.1.1  项目风险的定义 148

9.1.2  项目风险的分类 148

9.1.3  项目风险的属性 149

9.1.4  项目风险的效用 150

9.1.5  项目风险的管理 151

9.1.6  国内外研究情况 152

9.2  应对措施：项目风险管理的内容 152

9.2.1  风险识别 152

9.2.2  风险评估 155

9.2.3  风险对策 158

9.2.4  风险控制 159

第10章  采购管理：满足项目最优需求 161

10.1  内容梗概：项目采购管理 162

10.1.1  采购 162

10.1.2  项目采购 166

10.1.3  项目采购管理 168

10.2  全程解析：项目采购管理过程 170

10.2.1  规划采购 171

10.2.2  实施采购 175

10.2.3  控制采购 177

10.2.4  结束采购 178

10.3  安全高效：采购管理工具 179

10.3.1  SWOT分析模型 179

10.3.2  SCOR模型 181

10.3.3  ADL矩阵 182

10.3.4  杠杆分析 183

10.3.5  SMART原则 184

第11章  人力资源管理：打造一个高效团队 187

11.1  团队打造：项目人力资源管理 188

11.1.1  人力资源的含义 188

11.1.2  人力资源的发展史 188

11.1.3  人力资源的六大特征 189

11.1.4  人力资源的八大特性 190

11.1.5  项目人力资源管理 191

11.1.6  项目组织 192

11.2  全面分析：人力资源管理过程 194

11.2.1  编制项目人力资源管理计划 194

11.2.2  组建项目团队 199

11.2.3  建设项目团队 200

11.2.4  管理项目团队 203

第12章  案例分析：三大基本行业应用 207

12.1  通信行业：IT项目管理 208

12.1.1  IT项目 208

12.1.2  IT项目管理 210

12.1.3  IT项目管理体系 211

12.1.4  IT项目管理的难点 212

12.2  科研制造：研发项目管理 213

12.2.1  研发项目分类 213

12.2.2  研发项目管理的相关文件 214

12.3  地产行业：工程项目管理 216

12.3.1  工程项目 216

12.3.2  工程项目管理 218

12.3.3  工程项目管理的难点 220

12.3.4  工程项目管理新发展 220