第一章 人力资源管理概述 001 

第一节 人力资源的概念、特征与地位002 

第二节 人力资源管理的发展006 

第三节 中国人力资源管理的发展017 

第四节 国际人力资源管理025 

第二章 组织设计与工作分析 037 

第一节 组织设计039 

第二节 工作分析046 

第三节 工作设计与工作评价058 

第三章 素质模型的构建与应用 071 

第一节 素质模型概述072 

第二节 素质模型的构建078 

第三节 素质模型的应用084 

第四章 人力资源管理三支柱 097 

第一节 人力资源管理的转型099 

第二节 人力资源专家中心107 

第三节 人力资源共享服务中心 111 

第四节 人力资源业务合作伙伴 116 

第五章 人力资源战略与规划 126 

第一节 人力资源战略127 

第二节 人力资源规划136 

第三节 人力资源的供需预测与平衡143 

第四节 组织职业生涯管理149 

第六章 人力资源招聘与配置 160 

第一节 人力资源招聘162 

第二节 人员录用与招聘管理175

第三节 人力资源配置  181 

第四节 人力资源流出管理  189 

第七章 人力资源培训  198 

第一节 人力资源培训概述  199 

第二节 培训需求分析  204 

第三节 培训实施管理  209 

第四节 培训转化与评估  214 

第五节 人力资源培训的方法  221 

第八章 绩效管理  233 

第一节 绩效管理概述  234 

第二节 绩效管理的基本流程  239 

第三节 绩效考核的常用方法和技术  253 

第九章 薪酬管理  265 

第一节 薪酬管理概述  267 

第二节 基本工资管理  278 

第三节 奖金管理  283 

第四节 福利管理  288 

第十章 劳动关系管理  297 

第一节 劳动关系管理概述  298 

第二节 劳动人事合同管理  306 

第三节 劳动争议管理  316 

第四节 职工安全卫生与社会保险管理  321 

第五节 构建和谐劳动关系  324 

第十一章 企业文化建设与管理  333 

第一节 企业文化概述  334 

第二节 企业文化与管理  341 

第三节 建设特色的企业文化  344 

第十二章 信息化人力资源管理  360 

第一节 信息化人力资源管理概述  362 

第二节 信息化人力资源管理规划  367 

第三节 人力资源管理信息系统  371 

第四节 人力资源管理信息系统的功能模块及应用  374 

参考答案  386