目  录

理 论 篇 

第一章 文化与沟通  003 

第一节 文化与文化意识  004 

第二节 沟通与文化  018 

第三节 文化与沟通障碍  023 

第二章 语言在跨文化商务沟通中的作用  032 

第一节 语言与文化  033 

第二节 跨文化商务沟通  039 

第三节 语言在跨文化商务沟通中的具体表现  046 

第三章 跨文化非语言沟通  058 

第一节 非语言沟通概述  059 

第二节 文化与非语言沟通  070 

第三节 跨文化商务沟通中的非语言习惯  073 

第四章 不同文化间的信息沟通  086 

第一节 跨文化信息沟通概述  087 

第二节 文化对组织信息的影响  092 

第三节 文化与信息的沟通  099 

第五章 建立关系的文化准则  110 

第一节 人际关系与文化  111 

第二节 关系维系与文化  118 

第三节 跨文化商务活动中的社交行为  122 

实 务 篇 

第六章 跨文化冲突与谈判  139 

第一节 跨文化冲突概述  140 

第二节 跨文化冲突的解决模式与应对策略  146 

第三节 跨文化谈判概述  148 

第四节 跨文化谈判的策略与技巧  157 

第七章 跨文化沟通中的法律因素 167 

第一节 法律与文化  168 

第二节 法律体系  173 

第三节 跨文化商务谈判中的法律适用  180 

第四节 跨国公司相关的法律规制  188 

第八章 海峡两岸及港澳的跨地区文化沟通  200 

第一节 海峡两岸及港澳地区概述  201 

第二节 港澳台文化的比较  202 

第三节 港澳台与大陆的沟通  213 

第九章 跨文化交友  225 

第一节 跨文化交友概述  226 

第二节 跨文化交友的结构  230 

第三节 跨文化婚恋  240 

第四节 提升跨文化交友的能力  249 

第十章 留学教育与交流  259 

第一节 出国留学教育与交流  260 

第二节 来华留学教育与交流  266 

第三节 留学教育服务  273 

第十一章 出国旅游  289 

第一节 出境旅游概述  290 

第二节 出境管理  295 

第三节 出国旅游实务  303 

第四节 出国旅游注意事项  314