CONTENTS

Unit 1 Form of Business Letters 1 

Part 1 Introduction of Business Letter 1 

Part 2 Principles for Good Business Letter 2 

Part 3 Structure of Business Letter 5 

Part 4 Layout of Business Letter 10 

Part 5 Envelope of Business Letter 13 

Part 6 Useful Words, Phrases and Sentences 14 

Summary 18 

Exercises 18 

Key to Exercises 20 

Unit 2 Establishing Business Relations 21 

Part 1 Introduction 21 

Part 2 Specimen Letters 22 

Part 3 Useful Words, Phrases and Sentences 29 

Summary 32 

Exercises 33 

Key to Exercises 35 

Unit 3 Enquiries 36 

Part 1 Introduction 36 

Part 2 Specimen Letters 38 

Part 3 Useful Words, Phrases and Sentences 44 

Summary 48 

Exercises 48 

Key to Exercises 50 

Unit 4 Offers and Counter-offers 51 

Part 1 Introduction 51 

Part 2 Specimen Letters 53 

Part 3 Useful Words, Phrases and Sentences 60 

Summary 63 

Exercises 64 

Key to Exercises 66 

Unit 5 Orders and Sales Confirmations 67 

Part 1 Introduction 67 

Part 2 Specimen Letters 69 

Part 3 Useful Words, Phrases and Sentences 76 

Summary 79 

Exercises 80 

Key to Exercises 82 

Unit 6 Remittance and Collection 83 

Part 1 Introduction 83 

Part 2 Specimen Letters 84 

Part 3 Useful Words, Phrases and Sentences 91 

Summary 95 

Exercises 95 

Key to Exercises 97 

Unit 7 Payment by L/C 98 

Part 1 Introduction 98 

Part 2 Specimen Letters 100 

Part 3 Useful Words, Phrases and Sentences 107 

Summary 111 

Exercises 111 

Key to Exercises 113 

Unit 8 Packing 114 

Part 1 Introduction 114 

Part 2 Specimen Letters 116 

Part 3 Useful Words, Phrases and Sentences 122 

Summary 126 

Exercises 127 

Key to Exercises 129 

Unit 9 Shipment and Delivery 130 

Part 1 Introduction 130 

Part 2 Specimen Letters 132

Part 3 Useful Words, Phrases and Sentences 138 

Summary 142 

Exercises 142 

Key to Exercises 145 

Unit 10 Cargo Transportation Insurance 146 

Part 1 Introduction 146 

Part 2 Specimen Letters 147 

Part 3 Useful Words, Phrases and Sentences 153 

Summary 158 

Exercises 158 

Key to Exercises 160 

Unit 11 Trade Disputes and Settlements 161 

Part 1 Introduction 161 

Part 2 Specimen Letters 163 

Part 3 Useful Words, Phrases and Sentences 169 

Summary 173 

Exercises 173 

Key to Exercises 176 

Unit 12 Distributorship and Agency 177 

Part 1 Introduction 177 

Part 2 Specimen Letters 179 

Part 3 Useful Words, Phrases and Sentences 185 

Summary 189 

Exercises 189 

Key to Exercises 191 

Unit 13 Trade Forms 192 

Part 1 Introduction 192 

Part 2 Specimen Letters 194 

Part 3 Useful Words, Phrases and Sentences 198 

Summary 202 

Exercises 202 

Key to Exercises 205 

Unit 14 Letter of Sales 206 

Part 1 Introduction 206 

Part 2 Specimen Letters 208 

Part 3 Useful Words, Phrases and Sentences 213 

Summary 217 

Exercises 218 

Key to Exercises 220 

Reference 221