目录

绪论1

课后训练8

项目1程序公共关系

任务1公共关系调查13

学习目标13

情境导入13

任务设计13

知识链接14

课后训练23

任务2公共关系策划24

学习目标24

情境导入24

任务设计24

知识链接25

课后训练37

任务3公共关系实施39

学习目标39

情境导入39

任务设计39

知识链接39

课后训练45

任务4公共关系评估47

学习目标47

情境导入47

任务设计47

知识链接48

课后训练52项目2日常公共关系

任务5采集信息55

学习目标55

情境导入55

任务设计56

知识链接56

课后训练59

任务6制造新闻60

学习目标60

情境导入60

任务设计60

知识链接60

课后训练67

任务7塑造形象68

学习目标68

情境导入68

任务设计68

知识链接69

课后训练77

任务8网络公关80

学习目标80

情境导入80

任务设计80

知识链接81

课后训练91

项目3专题公共关系

任务9专题会议的组织95

学习目标95

情境导入95

任务设计95

知识链接96

课后训练102

任务10庆典活动的组织103

学习目标103

情境导入103

任务设计104

知识链接104

课后训练109

任务11展览活动的组织111

学习目标111

情境导入111

任务设计112

知识链接112

课后训练116

任务12参观活动的组织118

学习目标118

情境导入118

任务设计118

知识链接119

课后训练121

项目4商务人员礼仪

任务13仪容125

学习目标125

情境导入125

任务设计125

知识链接126

课后训练130

任务14服饰132

学习目标132

情境导入132

任务设计132

知识链接133

课后训练142

任务15仪态144

学习目标144

情境导入144

任务设计144

知识链接145

课后训练157

项目5商务交际礼仪

任务16商务会面161

学习目标161

情境导入161

任务设计161

知识链接162

课后训练173

任务17商务拜访174

学习目标174

情境导入174

任务设计174

知识链接175

课后训练180

任务18商务接待182

学习目标182

情境导入182

任务设计182

知识链接183

课后训练190

参考文献191