Ŀ¼

Unit 1 The Marketing Mix1

Unit 2 SWOT Analysis17

Unit 3 Marketing Strategy33

Unit 4 Marketing Ethics49

Unit 5 Marketing Environment63

Unit 6 Legal Aspects of Marketing79

Unit 7 Marketing Research93

Unit 8 New Product Development111

Unit 9 Product Life Cycle125

Unit 10 Branding141

Unit 11 Market Segmentation157

Unit 12 Customer Needs173

Unit 13 Customer Loyalty189

Unit 14 Customer Relationship Management207

Appendix A¡¡Glossary225