第1章　不学礼　无以立——认识交际礼仪 1

1.1　交际礼仪的含义 2

1.2?交际礼仪的特征 3

1.3　交际礼仪的?则 5

1.4　交际礼仪的功能 8

1.5　交际礼仪的修养 10

【课后练习】 13

第2章　当窗理云鬓　对镜贴花黄——仪容礼仪 17

2.1　妆容的基本要求  18

2.2　美发 21

2.3　护肤 28

【实训项目】化妆 30

【课后练习】 46

第3章　佛要金装　人要衣装——服饰礼仪 47

3.1　着装的个性?调 48

3.2　着装的色彩搭配 50

3.3　着装的场合选择 55

3.4　着装整体和谐 58

3.5　饰物的佩戴 59

【实训项目】西装与套裙的穿着 67

【课后练习】 74

第4章　巧笑倩兮，美目盼兮——仪态礼仪 78

4.1　体态 79

4.2　表情 89

4.3　举止 93

【实训项目】手势及手势语运用 94

【课后练习】 99

第5章　此生何处不相逢——会面礼仪 102

5.1　称呼 103

5.2　问候 107

5.3　介绍 110

5.4　握手 115

5.5　馈赠 119

【实训项目】拜访与接待 129

【课后练习】 139

第6章　心有灵犀一点通——沟通礼仪 143

6.1　交谈 144

6.2　网络 149

6.3　文书 153

【实训项目】电话和手机的使用 156

【课后练习】 161

第7章　天下?人不识君——求职礼仪 164

7.1　求职的心理准备 165

7.2　求职的材料准备 167

7.3　面试的仪表礼仪 172

7.4　面试后的礼仪 173

【实训项目】面试过程中的礼仪 174

【课后练习】 184

第8章　留连戏蝶时时舞——活动礼仪 186

8.1　仪式活动 187

8.2　会议活动 199

8.3　宴请活动 209

【实训项目】组织庆典仪式 230

【课后练习】 234

参考文献 239