Contents

Unit 1  Business Arrangement Documents  бнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбн1

Module 1  Corporation Publicity бнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбн3

Module 2  Marketing Plans бнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбн12

Module 3  New Product Launch бнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбн21

Module 4  After-sales Service бнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбн30

Unit 2  Business Affairs бнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбн41

Module 1  Memos  бнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбн43

Module 2  Minutes  бнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбн52

Module 3  Business Meetings бнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбн61

Module 4  Business Reports  бнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбн69

Unit 3  Business Corresponding Documents бнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбн79

Module 1  Inquiries and Replies бнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбн81

Module 2  Payment бнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбн89

Module 3  Orders and Contracts бнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбн98

Module 4  Complaints and Adjustment  бнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбн108

Unit 4  Business Operation бнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбн115

Module 1  Market Research   бнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбн117

Module 2  Product and Sales Analysis  бнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбн127

Module 3  Quality Analysis and Control бнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбн136

Module 4  Feasibility Studies бнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбнбн144