目录 第一部分  未来视角下的文化观 001

第一章 文化震撼和以文化视角重新认识关系 002

第二章 以暖实力增益文化资本 034

第三章 文化，让人成为人 051

第四章 文化差异的要素 064

第二部分  突破跨文化沟通障碍 089

第五章 分析和克服沟通的语言障碍 090

第六章 沟通风格的障碍 107

第七章 认同感的障碍 122

第八章 文化心理的障碍 139

第三部分  跨文化沟通影响力与说服力 170

第九章 影响的过程、途径及能力 172

第十章 高难度说服 197

第十一章 发现自我——跨文化沟通前提 220

第十二章 人是怎样误解他人的 233

第四部分  跨文化沟通创新与实践 256

第十三章 对话的艺术 260

第十四章 非言语沟通 269

第十五章 跨文化冲突的心理原因，解决途径及谈判之道 277

第十六章 如何推广中国文化：从软实力到暖实力 292