目录

第1篇跨境电商理论篇

第1章跨境电商概述

1.1认识跨境电商

1.2跨境电商与传统外贸 

本章小结

实训项目

课后习题

即测即练

第2章跨境电商基本理论

2.1双边市场理论 

2.2平台经济理论

2.3数字平台竞争相关理论

本章小结

实训项目

课后习题

即测即练

第3章跨境电商模式

3.1B2B跨境电商

3.2B2C跨境电商

本章小结

实训项目

课后习题

即测即练

第2篇跨境电商实务篇

第4章跨境电商平台

4.1阿里巴巴国际站

4.2亚马逊

4.3敦煌网

4.4出口时代

4.5eBay

4.6Wish

本章小结

实训项目

课后习题

即测即练

第5章跨境电商交易流程

5.1跨境电商交易流程简介

5.2国际市场调研与客户开发

5.3网上交易磋商

5.4合同的签订和履行

本章小结

实训项目

课后习题

即测即练

第6章跨境电商定价及网络营销

6.1跨境电商产品定价

6.2网络营销

本章小结

实训项目

课后习题

即测即练

第7章跨境电商支付

7.1国际货款结算方式

7.2跨境电商收款账户设置

7.3PayPal和国际支付宝

本章小结

实训项目

课后习题

即测即练

第8章跨境电商物流

8.1邮政物流

8.2国际商业快递

8.3专线物流

8.4其他物流方式

8.5海外仓集货物流

8.6跨境电商物流中的通关与报关

本章小结

实训项目

课后习题

即测即练

第9章跨境电商客户服务与纠纷处理

9.1跨境电商客服人员的职能及技巧

9.2信用评价

9.3售后服务纠纷处理

本章小结

实训项目

课后习题

即测即练

第10章跨境电商法律规范与监管

10.1跨境电商合同的法律规范

10.2跨境电商中的消费者权益保护

10.3跨境电商中的知识产权保护

10.4跨境电商中的争议解决机制

10.5主要国际组织和国际法有关跨境电商的法律法规

本章小结

实训项目

课后习题

即测即练

参考文献