目录

第一章礼仪概述

第一节礼仪的内涵及起源 

第二节礼仪的特点

第三节礼仪的基本原则

第四节中西礼仪比较

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第二章商务场合商务人员的形象礼仪 

第一节塑造商务人员良好形象的基本标准

第二节商务人员的仪容礼仪

第三节商务人员的着装礼仪

第四节商务人员的仪态礼仪

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第三章商务场合的社交礼仪 

第一节见面礼仪

第二节介绍礼仪与称呼礼仪

第三节名片的使用

第四节邀请礼仪与拜访礼仪

第五节聚会礼仪

第六节馈赠礼仪

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第四章商务场合的公务礼仪

第一节迎送礼仪  

第二节接待礼仪

第三节会见礼仪与会谈礼仪

第四节会议礼仪 

第五节商务谈判礼仪 

第六节签约礼仪

第七节剪彩礼仪

第八节国旗礼仪

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第五章商务场合的办公礼仪 

第一节办公室礼仪 

第二节电话礼仪

第三节商务文书礼仪 

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第六章商务场合的餐饮礼仪 

第一节宴请礼仪与赴宴礼仪

第二节中餐宴会礼仪

第三节西餐宴会礼仪

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第七章商务场合的涉外礼仪

第一节涉外商务礼仪概述

第二节外国商务礼俗及禁忌

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参考文献