目录

第1章市场营销导论1

1.1市场营销学概述2

1.2市场营销过程5

1.3市场营销哲学的演进13

1.4市场营销学的产生和发展18

第2章市场营销环境22

2.1市场营销环境分析的内容与作用23

2.2宏观营销环境25

2.3微观营销环境41

2.4市场营销环境分析与营销对策45

第3章消费者行为分析52

3.1消费者市场购买行为分析53

3.2网络消费者分析65

3.3组织市场与购买行为分析68

第4章竞争性市场营销战略78

4.1竞争者分析79

4.2企业竞争战略85

4.3平衡顾客导向和竞争导向94

第5章市场调查与预测98

5.1营销信息系统99

5.2市场调查概述104

5.3市场信息测量和预测111

第6章目标市场营销战略118

6.1市场细分策略119

6.2目标市场选择策略126

6.3市场定位策略131

第7章产品策略140

7.1产品整体概念141

7.2产品组合策略146

7.3产品生命周期150

7.4新产品开发策略154

7.5产品品牌与包装策略163

第8章定价策略175

8.1影响企业定价的因素176

8.2定价方法183

8.3企业的定价策略189

8.4价格变动与企业对策198

第9章分销渠道策略204

9.1供应链和分销渠道205

9.2分销渠道的设计212

9.3分销渠道管理决策216

9.4物流管理218

9.5零售219

9.6批发227

第10章促销策略233

10.1促销与促销组合策略234

10.2整合营销沟通236

10.3广告240

10.4人员销售251

10.5营业推广256

10.6公共关系261

10.7数字时代的沟通265

参考文献270