目录

Unit 1Introduction to Logistics

Section 1Theme Warmingup

 Text 1What Is Logistics

 Dialogue 1Introduction to Logistics Company

Section 2Elevating Vision

 Text 2Activities in Logistics System

 Dialogue 2Visiting a Logistics Company

Section 3Relevant Knowledge

Unit 2Customer Service

Section 1Theme Warmingup

 Text 1What Is Customer Service

 Dialogue 1Delay of Delivering

Section 2Elevating Vision

 Text 2How to Improve Customer Service Level

 Dialogue 2 Making a Complaint

Section 3Relevant Knowledge

Unit 3Warehousing

Section 1Theme Warmingup

 Text 1Warehouse Operation

 Dialogue 1Visiting a Warehouse

Section 2Elevating Vision

 Text 2Inventory Management

 Dialogue 2How Much Should I Order

Section 3Relevant Knowledge

Unit 4Transportation and Distribution

Section 1Theme Warmingup

 Text 1Transportation Mode

 Dialogue 1Negotiating About the Transportation Conditions

Section 2Elevating Vision

 Text 2Distribution Management

 Dialogue 2Partial Shipment and Transshipment

Section 3Relevant Knowledge

Unit 5Packaging

Section 1Theme Warmingup

 Text 1Introduction of Packaging

 Dialogue 1Packing of Silk Stockings

Section 2Elevating Vision

 Text 2Functions of Packaging

 Dialogue 2The Packaging of Beer

Section 3Relevant Knowledge

Unit 6International Logistics

Section 1Theme Warmingup

 Text 1Containerization

 Dialogue 1Talking About the Unloading Port

Section 2Elevating Vision

 Text 2Main Logistics Documents

 Dialogue 2Change the Port of Destination

Section 3Relevant Knowledge

Unit 7Purchasing

Section 1Theme Warmingup

 Text 1Purchasing

 Dialogue 1What Is Purchasing

Section 2Elevating Vision

 Text 2Purchasing Process

 Dialogue 2Ordering Equipment

Section 3Relevant Knowledge

Unit 8The Third Party Logistics

Section 1Theme Warmingup

 Text 1The Nature of the Third Party Logistics

 Dialogue 1Searching the 3PL Companies

Section 2Elevating Vision

 Text 23PL in China

 Dialogue 2Evaluating 3PL Companies

Section 3Relevant Knowledge

Unit 9Supply Chain Management

Section 1Theme Warmingup

 Text 1Supply Chain Management

 Dialogue 1Developing a Supply Chain

Section 2Elevating Vision

 Text 2Developing Trends in Supply Chain Management

 Dialogue 2The Possibility of Creating a Supply Chain

Section 3Relevant Knowledge

Unit 10Logistics Information Management

Section 1Theme Warmingup

 Text 1The Role of Information Management

 Dialogue 1Difference Between Legacy System and Present 

System

Section 2Elevating Vision

 Text 2PicktoLight Basics

 Dialogue 2Introduction to Supply Chain Management 

Information System

Section 3Relevant Knowledge

Unit 11Account Settlement

Section 1Theme Warmingup

 Text 1What Is Payment

 Dialogue 1Bargaining for Agent Payment

Section 2Elevating Vision

 Text 2Letter of Credit

 Dialogue 2Bargaining on Freight Rate

Section 3Relevant Knowledge

Unit 12Claim and Settlement

Section 1Theme Warmingup

 Text 1What Is Claim and Settlement

 Dialogue 1Serving Skill for Complaining Customers

Section 2Elevating Vision

 Text 2Force Majeure

 Dialogue 2Refuse a Claim

Section 3Relevant Knowledge

Reference

本书配套资源